[MAJ] SFR lance l’internet mobile prioritaire pour ses clients premium, et les autres ?

Date de dernière mise à jour : le 1 avril 2016 à 13 h 24 min

Comme vient de le confirmer SFR, l’internet mobile prioritaire sera bientôt retiré des conditions générales de vente. Comme le précise l’opérateur, cette mention n’a plus lieu d’être.


 

C’est hier que l’opérateur SFR dévoilait ses dernières offres box et mobile. Au programme, une toute nouvelle gamme de forfaits à tous les prix mais également quelques modifications du côté des conditions générales d’abonnement. Vous savez ? La partie qu’on ne lit jamais. Pourtant cette fois-ci, ça valait le coup d’en prendre connaissance puisque ces nouvelles offres marquent l’arrivée de l’ « internet mobile prioritaire ».

SFR internet mobile prioritaire
SFR lance l' »internet mobile prioritaire ».

Comme on peut le lire dans les conditions générales d’abonnement des nouveaux forfaits SFR, l’internet mobile prioritaire est une option premium réservée aux clients des forfaits 15 Go (69,99€ par mois) et 20 Go (129,99€ par mois). Comme son nom l’indique, celle-ci va permettre de bénéficier d’un débit plus rapide dans certaines situations : aux heures de pointes ou lorsque le réseau est surchargé, comme dans un stade plein, par exemple.

Internet mobile prioritaire réservé aux clients PREMIUM 15Go et 20Go. En cas d’affluence sur le réseau SFR, les clients bénéficiant du service profitent d’un débit généralement plus rapide que celui des autres utilisateurs du réseau SFR, non détenteurs du service. Sous réserve de ne pas avoir atteint le seuil maximal d’échange de données mensuel inclus dans le forfait.

En résumé, les abonnés de ces deux forfaits premium vont pouvoir bénéficier d’une sorte de passe-droit qui leur permettra d’éviter les ralentissements aux heures de pointes ou encore de pouvoir se connecter au réseau lorsque celui-ci est surchargé. On relèvera que cette option « peut avoir un impact en 3G+ et Dual Carrier mais pas en 4G ».

Mais qu’en est-il de l’impact sur la connexion des autres clients SFR ? A ce sujet là, l’opérateur précise que seuls les clients premium seront prioritaires. Sachant qu’ils sont minoritaires, les autres ne devraient donc pas en pâtir. On peut d’ailleurs lire dans la brochure que l’internet mobile prioritaire « n’a pas d’impact négatif » et même plus précisément que :

La mécanique est prévue pour que les clients Internet mobile prioritaire n’écrasent pas les autres utilisateurs.

En résumé, pas de souci à se faire du côté des clients ayant souscrit une offre classique. En revanche, est-ce vraiment acceptable qu’en étant client du même opérateur et en surfant sur le même réseau, tout le monde ne soit pas logé à la même enseigne ?

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Réagissez à cet article !
  • Florian Pouliquen

    SFR c’est du foutage de gueule, ok on a un réseau pas trop dégueulasse, mais là, c’est limite te forcer à lâcher 70 ou 130€ / mois pour ce que tu peux payer 15 ou 20€ chez Free …

  • singam

    Bravo SFR, toi!!, tu fous de la gueule de tout le monde. Je suis très bien chez sosh, même les clients qui payent un forfait 20€ à un débit plus élevé que les clients premium d’SFR. BRAVO, c’est très bien, continues sur la voie de faillite.

  • Mout

    Ca fait un moment que j’en ai plein le cul de SFR mais cette fois c’est décidé, ils viennent de perdre un client !!

    • Unclientdeçu

      Ma copine traîne des pieds pour me rejoindre chez Sosh (le temps de nettoyer ses mails).
      Ils viennent de perdre une autre cliente…

  • Jonathan Simon

    Sa sert a justifier des débits pourris (brider ?) pour les autres…,
    chez eux au même endroit il y a 5ans j’avais 8m et maintenant 2m… (H vs H+ maintenant), d’un autre coter la chez free idem connexion pourrie sur ce même endroit où j’avais une très bonne connexion à l’epoque

  • Stef80

    Ah ! Le respect du client, tout ça… Il y a déjà 2 ans, leurs forfaits or ou platine qui permettait aux riches de passer en boutique devant les gueux qui ne pouvaient pas se payer un forfait à 130€/mois ! Oui, sfr n’est pas pour les sans-dents !

    • lolito

      pourtant eux ils vont bientôt se retrouver sans dents ^^ Vu que Drahi est en train de faire la chasse aux euros ça pique :p

      • Stef80

        Il cherche à amortir son achat au plus vite. Il s’est en fait aperçu qu’il a acheté une entreprise qui vivait très largement au-dessus de ses moyens…
        Mais bon… faire payer le client c’est certainement pas une bonne solution !

        • sam

          oui mais en faisant cela il va se pété la gueule et pas qu’un peu et à la revente vu que je pense qu’il voudra le revendre dans 3-4 ans il va perdre a coup sur

          • Stef80

            Et avec la perquisition qu’il y a eu dans leurs bureaux aujourd’hui, et une possible amende de 5% de leur CA (570 millions d’amende) qui leur pend au nez… Il y a des soupçons comme quoi sfr et numéricable auraient commencé les opérations de fusion avant le feu vert du rachat.

    • Tien regarde ce bel article de Korben.
      http://korben.info/sfr-neutralite-du-net.html

      Au revoir SFR.

  • lolito

    J’ai une supposition comme quoi c’est pas une super idée ^^ Enfin ça permet de s’attirer les entreprises surtout (d’ailleurs combien d’entre elles paient des forfaits à 140 euros par mois à leurs employés ? juste par curiosité)

    • Stef80

      Chez moi les téléphones pro sont chez Orange, et des forfaits qui tournent aux alentours de 45€. Je n’ai pas le montant exact, je ne suis pas en charge de la téléphonie mobile.

      • lolito

        ce qui est quand même 3x inférieur a un forfait à 130 euros….

        • Stef80

          J’en ai profité pour me renseigner à la pause déjeuner, j’ai appelé un collègue au siège ;) On a plusieurs forfaits, de 9€ à 100€, ce sont des tarifs négociés (on est pas loin de 1200 employés en France). Le mien est à 43€, avec 3 Go de data, appels illimités en France et vers l’international, 2h de comm et 1 Go de data SMS illimités depuis l’Europe.
          Le forfait à 9€, c’est juste l’abonnement, et les communications sont payées à l’utilisation.
          Le forfait à 100€, c’est pour les grands cadres, avec tout illimité en Europe, et 2h de communication depuis les USA et Canada.

          Les prix qui m’ont été donnés sont arrondis (genre le 9€, est en réalité à 8,90€ ;) ).

          EDIT : Les prix sont mobile fourni.

          • lolito

            comme quoi ^^ cela ne représente pas la majorité des abonnements

  • goaryser

    outre le fait que de faire du « premium » comme cela me plait moyennement (la mécanique fait pour pas écraser les forfaits classiques, c’est pas juste le prix completement dissuasif a des fois??), le truc qui me fait le plus marrer ici c’est l’extrait que vous avez fait de leur conditions générales : « es clients bénéficiant du service profitent d’un débit généralement plus rapide que.. ». Moi je traduis ça par « tu paie 3x plus cher que les autres pour avoir plus de debit qu’eux, mais les jours ou ça marche pas, ben t’as qu’a fermer ta gueule ». Et ça, commercialement parlant, je trouve le montage MA GNI FI QUE

  • ludo

    Je dis peut être une connerie mais … Sfr ne serait pas les premiers à dire un gros fuck à la neutralité du net ???

    • Julien

      non les premiers c’est free qui bloquait YouTube et te disait d’aller sur dailymotion. mais ça va depuis la mini 4k tout roule. et le bridage sur le réseau orange en itinérance pour limiter la data, donc la facture, est ce que ça en fait partie ? (je pose juste la question)

  • Rayane

    Faudrait déjà qu’ils aient de la 4G potable :)

  • Salem

    http://korben.info/sfr-neutralite-du-net.html

  • Papounet UT

    De toute façon même avec un passe droit un réseau pourri reste pourri.
    Je suis chez SFR depuis 2005 et même sur le fixe, c’est de pire en pire.
    Je me tate pour partir chez Bouygues un jour ou l’autre.

    • Julien

      moi ça marche plutôt bien, ça va, j’ai des débits correct, j’atteins pas 100 mega c’est sur, mais internet, les vidéos fonctionnent très bien. de plus, je trouve les services bons (Napster, cloud 100 gigas et surtout une 2de carte sims pour la tablette ça c’est vraiment cool) chromecast pour 15 euros après odr. pour moi ça va, ça correspond bien à mes besoins.
      pour internet je suis à 550 mètres du dslam, et le vdsl ça envoi du lourd.

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