SFR : entre mensonges, duperies et diffamations, attention aux arnaques.

Date de dernière mise à jour : le 1 avril 2016 à 14 h 25 min

Ce n’est pas la première fois que SFR est accusé de tricherie, pour ne pas dire d’arnaque, afin de convaincre ses clients de rester chez eux ou à ceux de la concurrence de changer pour SFR.

Free a même mis un formulaire en ligne afin de permettre a ses clients de signaler les abus. Jusque là les accusations étaient restées un peu lettre morte et rien n’a vraiment évolué. Jusque là.

Un enregistrement téléphonique ahurissant!

En effet un client actuel de SFR en ayant marre du harcèlement de son opérateur qui veut lui vendre un nouveau téléphone et donc un réengagment a fini par enregistrer la conversation téléphonique donnant beaucoup plus d’épaisseur aux accusations portées contre l’opérateur.
Le moins que l’on puisse dire c’est que la télé-opératrice n’y va pas avec le dos de la cuillère. Elle accuse son concurrent (Virgin Mobile en l’occurrence) de vendre de « faux iPhone » et que SFR, eux, vendent des vrais iPhone avec lesquels les clients n’auront aucuns problèmes. Alors qu’avec ceux de la concurrence rien n’est moins sûr.

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Une vigilance constante.

Attention à vous si vous avez des coups de téléphone de votre opérateur, les pratiques de SFR sont de plus en plus mafieuses et maintenant on en a la preuve ; remettez toujours en question votre interlocuteur puisque pour rappelle, dans le cas de Free, ce sont des commerciaux SFR qui appelaient les clients de Free en se faisant passe pour Free et leur donnaient de fausses informations.

Soyez toujours attentif à ce que l’on vous dit et n’hésitez pas à confronter les vérités trop vite énoncées par des commerciaux qui doivent vendre le plus possible.

Source : Numérama.

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Réagir à cet article

  • BLADE94

    ENORME… j’Adore… (mince je suis chez SFR Mobile) :-(

  • truc de ouf c’ est flippant quand même

  • Très…

  • C’est une blague nonnnn les gars, j’arrive pas à y croire…
    Trop de rire

  • Varou

    On a du mal à comprendre avec ces centres d’appels à l’étranger .

  • plop

    c’est aberrant tout ce qu’elle dit. C’est quand meme juste pas possible que ca soit la politique d’SFR c’est juste une meuf qui raconte de la merde a un client quoi…

  • dada24

    C’est inanmissible !!!

  • Sur ce coup là, je te l’accorde. Pour un opérateur, cautionner de telles choses…

    Oui cautionner, car SFR n’a ni fait de démenti (on ne sait jamais), ni même un communiqué de presse pour s’excuser des agissements de leurs employés.

    Simplement scandaleux.

  • Boris

    SFR se contente de dire que ce n’est pas sa faute puisque ce sont des sous-traitants. Il n’empêche que vu la pression mise les sous-traitants n’ont pas d’autres choix que de recourir à des méthodes à la limite de la légalité.

  • rebecca

    c’est pas possible elle est avais fumer ou quoi moi je doit en tout 3 facture pour un total de 320 euros le mec ma mis un payement en 4 fois a partir de janvier j’ai jamais vu sa c’est cool rien a payer ce mois si

  • sophiesophie

    Nan mais y’a rien qui prouve que ce soit vrai !! Vive le fake !

  • Boris

    @SOPHIESOPHIE : ce serait la premiere fois que ce genre de chose est reprochee a SFR, pourquoi pas, mais la ca commence a faire beaucoup

  • Max

    Cela ne m’étonne pas d’eux, travaillant chez orange ont à des retours de nos clients qui sont tout de même ahurissants.
    Que ce soit Sfr et free, ils faut savoir qu’ils pratique du dégroupante abusif c’est à dire qu’ils appellent des client orange ou autre pour leur proposer leurs services (jusque la tout va bien), suite à un test d’éligibilité de la ligne bizarrement le client se voit résilier et transférer chez eux même si ce dernier n’a pas accepté l’offre.
    Il y a aussi le coup ou il se font passer pour des collègues avec une panne de leurs serveurs pour essayer d’avoir des infomations sur nos clients et les dégrouper chez eux.

    C’est la jungle, chez les fournisseurs, donc restez sur vos gardes, n’acceptez rien et expliquez que vous passerez sur le site internet (le moyen le plus sûr aujourd’hui vu qu’il n’y a aucune prime vendeur)

    Bonne journée à tous !

  • Max

    19 DÉCEMBRE 2011 À 11 H 18 MIN
    Cela ne m’étonne pas d’eux, travaillant chez orange on à des retours de nos clients qui sont tout de même ahurissants.
    Que ce soit Sfr et free, ils faut savoir qu’ils pratiquent du dégroupage abusif c’est à dire qu’ils appellent des client orange ou autre pour leur proposer leurs services (jusque la tout va bien), suite à un test d’éligibilité de la ligne bizarrement le client se voit résiliée et transférée chez eux même si ce dernier n’a pas accepté l’offre.
    Il y a aussi le coup ou ils se font passer pour des collègues avec une panne de leurs serveurs pour essayer d’avoir des infomations sur nos clients et les dégrouper chez eux.

    C’est la jungle chez les fournisseurs, donc restez sur vos gardes, n’acceptez rien et expliquez que vous passerez sur le site internet (le moyen le plus sûr aujourd’hui vu qu’il n’y a aucune prime vendeur)

    Bonne journée à tous !

  • Brice2Nice

    Attention, vérifiez bien vos factures SFR !! je me suis fait escroquer plus de 150€ par SFR.

    Depuis près d’un an je suis prélevé d’environ 12 à 14€ par mois pour des « Services Gallery » (ligne apparaissant sur la facture)

    D’après SFR c’est tout simplement de l’achat de logos ou sonneries. FAUX je n’ai jamais acheté quoi que ce soit.

    2nde version de SFR: vous avez répondu à un SMS de jeux ou reçu un SMS vide… Encore une fois rien du tout de mon côté.

    Au final ils disent ne rien savoir et supposent une mauvaise manipulation de ma part (je refute toutes ces suppositions d’autant plus que je suis un utilisateur aguerri des nouvelles technologies)

    BREF COUP DE GUEULE, attention à vous et faites circuler autour de vous…
    Pr info SFR ne veut rien me rembourser il va falloir que j’aille en justice…

    Espérons qu’avec Free ce genre de soucis n’existera jamais.

  • C’est quand même pas croyable… On peut pas dire que c’est l’argent qui leur manque, rien que Orange a dépassé le 2 Milliards de Capital…

    Tous des requins, même pour un euro ils te feraient tout et n’importe quoi…

    • olivier wurtz

      sfr ma appeller pour me proposer 1 reduction de 10 euro pour 1 mois sup? trouvant cela bizarre je l’es bien fait répéter au moins 3 x je vient d’avoir 1 facture qui me détaille 6 mois de reconduction pour ces 10 euros de reductions !! vue que ls conversation sont enregistré j’espère qu’ils ne les efface pas a leurs grées car c’est du vol califier de l’abus de confiances c’est degueulasse,comme tu le dis avec tout le poignon qu’il ce font au lieu de te faire ds prix pour 4 années de fidélité ils font l’inverse et te mette le carotte

  • Jef

    On entend tout de suite à quel genre de personne on a faire et comme d’habitude l’incompétence qui va avec. La meuf elle capte absolument rien à se qu’elle dit!

  • annick dehant

    c est affolant chez sfr plus de 6h sans net téléphone ou télé,incapable de dépanner et çà se permet de se faire de la pub à la télé je trouve çà révoltant

  • ramdani

    Je viens de me faire arnaquée par sfr ,pour le bonus moins de 26 ans. Alors sfr, apres les 24 mois de réengagement qu’il me reste à payer c’est terminé je ne veux plus entendre parler d ‘eux c’est de la merde !

  • Pauline Chevanne

    Bonjour à Tous,

    je viens moi aussi dénoncer l’arnaque de SFR.
    J’ai été cliente chez eux pendant plus de 7 ans et alors que j’ai voulu partir au Canada pour une longue durée (un an minimum) voilà qu’ils me réclament plus de 300 euros ! Ces voleurs indiquent clairement dans leurs termes et conditions qu’en cas de départ prolongé on est exemptés des frais de résiliation. C’est une honte, un mensonge.
    En outre, lorsque j’essaie de les contacter par mail, c’est impossible. Ils me renvoient sur leur formulaire en ligne or je ne peux pas m’y connecter. Ils m’écrivent correctement à cette adresse mail, mais m’envoient mon mot de passe à une adresse qui n’existe pas.
    Je pense qu’ils le font exprès pour nous pousser à appeler leur numéro surtaxé et inefficace puisque leur opérateurs sont parfaitement incompétents et impolis.
    Ou bien peut-être le font-ils exprès en se disant que l’on finira bien par payer un jour.
    HORS de question !
    j’ai respecté leur règles, je vois pas pourquoi ils ne le feraient pas.

  • Pauline Chevanne

    Bonjour à Tous,

    je viens moi aussi dénoncer l’arnaque de SFR.
    J’ai été cliente chez eux pendant plus de 7 ans et alors que j’ai voulu partir au Canada pour une longue durée (un an minimum) voilà qu’ils me réclament plus de 300 euros ! Ces voleurs indiquent clairement dans leurs termes et conditions qu’en cas de départ prolongé on est exemptés des frais de résiliation. C’est une honte, un mensonge.
    En outre, lorsque j’essaie de les contacter par mail, c’est impossible. Ils me renvoient sur leur formulaire en ligne or je ne peux pas m’y connecter. Ils m’écrivent correctement à cette adresse mail, mais m’envoient mon mot de passe à une adresse qui n’existe pas.
    Je pense qu’ils le font exprès pour nous pousser à appeler leur numéro surtaxé et inefficace puisque leur opérateurs sont parfaitement incompétents et impolis.
    Ou bien peut-être le font-ils exprès en se disant que l’on finira bien par payer un jour.
    HORS de question !
    j’ai respecté leur règles, je vois pas pourquoi ils ne le feraient pas.

  • salim

    bonjour à tous,
    L’arnaque de SFR et général ça fait un mois que j’ai perdu la connexion téléphone TV et internet j’appelle tous les jours le service client 1023 ils disent que le problème doit être réglé dans 48 heure rien du tous. et sur la pub il disent que la box il le change tous de suite si ya un problème. et c’ est maintenant comme il est vendu est bain il profite au Maximin .