SFR : un abonné entame une grève de la faim dans l’attente d’une réponse

Maj. le 11 octobre 2017 à 23 h 07 min

En règle générale, les réactions des abonnés face au manque de réactivité de leur opérateur se limitent à quelques commentaires postés sur divers forum de la toile et, éventuellement, à la demande d’un geste commerciale. Toutefois, pour cet abonné SFR  originaire du Doubs, les choses ont pris une toute autre ampleur.

Privé de ses services tripleplay et, donc, de sa ligne fixe, pourtant indispensables dans la mesure où son domicile se trouve dans une zone hors couverture réseau, depuis le 23 juillet, cet abonné septuagénaire a du entamer une grève de la faim avant que son opérateur ne daigne répondre à sa requête.

Un abonné septuagénaire d’SFR entame une grève de la faim

Suite aux dysfonctionnements de la ligne mobile et de ses services triple-play, cet abonné septuagénaire d’SFR a d’abord tenté de contacter son service client. Il lui aura fallu attendre près d’un mois avant de pouvoir obtenir un rendez-vous avec un technicien qui ne s’est malheureusement jamais déplacé.

sfr

Lassé d’attendre, il a alors entrepris ce que jamais personne n’avait alors encore entrepris dans une telle situation : il a entamé une grève de la faim, le 2 septembre dernier, puis alerté les médias avant de s’installer sur une route touristique, pancarte à la main.

Contacté par un journal local, SFR a alors rapidement repris contact avec son abonné tandis que la chargée de communication de l’opérateur déclarait : « Nous allons relancer une expertise de la ligne. Ce qui s’est passé avant est un peu trop technique pour l’expliquer mais nous sommes mobilisés pour régler le problème de notre abonné ».

Cinq jours plus tard, cette sordide histoire aura tout de même connu une fin heureuse puisque tout est rentré dans l’ordre et l’abonné en question a pu retrouver l’ensemble des fonctionnalités de ses services. Enfin après 5 jours et 5 kilos perdus !

SFR restera-t-il premier en termes de cote de popularité après ça ?

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