SFR a perdu 75 000 abonnés sur le fixe pendant le 3ème trimestre 2017, une catastrophe !
Lors de ce troisième trimestre 2017, SFR a vu son chiffre d'affaires chuter de 1,3% ! Si l'opérateur au carré rouge parvient malgré tout à sauver la face en récupérant quelques abonnés mobiles, la situation sur le fixe est des plus inquiétantes : SFR a en effet perdu jusqu'à 75 000 abonnés au cours de ce troisième trimestre 2017 !
Ce nouveau rapport trimestriel, communiqué au sein des résultats globaux de la maison mère Altice, confirme la tendance : SFR perd de plus en plus d'abonnés sur le fixe et ce n'est pas nouveau. En 2015 déjà, SFR enregistrait une perte alarmante de ses abonnés. Au dernier trimestre de cette année, l'hémorragie de clients sur le fixe se confirmait avec 16 000 abonnés en moins. Au début de l'année 2017, 35 000 abonnés fixe quittaient déjà l'opérateur au carré rouge.
SFR perd de plus en plus d'abonnés sur le fixe au 3ème trimestre 2017
Au cours de ce troisième trimestre 2017, SFR a perdu autant d'abonnés fixe qu'à la même période en 2016, soit un total de 75 000 clients en moins et c'est loin d'être anodin. SFR a en fait perdu jusqu'à 119 000 abonnés ADSL et en a gagné 44 000 sur le très haut débit. Il s'agit d'une tendance normale, déjà visible sur les résultats trimestriels d'Orange. De plus en plus de personnes se convertissent en effet à la fibre optique. Malheureusement SFR continue de perdre plus d'abonnés qu'il n'en gagne !
Du côté du mobile, la situation est tout de même plus rassurante pour l'opérateur. SFR est en effet parvenu à recruter jusqu'à 16 000 abonnés mobile. C'est moins que lors du second trimestre de l'année où 34 000 nouveaux clients avaient souscrits à un forfait chez l'opérateur. Pour SFR, ce gain d'abonnés est du “à la baisse des résiliations permise notamment par les investissements réseaux et le succès des offres convergentes SFR FAMiLY”.
Malgré un chiffre d'affaires en berne, l'opérateur se veut rassurant. Grâce au déploiement intensif de sa fibre optique en France et au renforcement des contenus, le télécom espère bien endiguer la fuite des abonnés sur le fixe. Pour convaincre d'autres consommateurs, SFR va aussi devoir continuer à faire baisser son taux de plaintes au niveau de l'internet fixe. Pour l'instant, SFR reste en effet le champion des plaintes utilisateurs, et surpasse dans le domaine tous les autres opérateurs français !
-
SFR : les prix vont augmenter pour tout le monde, même les nouveaux clientsDans une relative discrétion, SFR vient de modifier en profondeur la grille tarifaire de ses offres Internet fixe. Pour résumer, les prix augmentent pour tout le monde, y compris les nouveaux clients. On ne pensait pas que SFR irait jusqu’à…
-
RED by SFR : mauvaise nouvelle, les tarifs augmentent
L’opérateur RED by SFR profite de la fin d’année pour annoncer une augmentation de certaines de ses offres fixes à partir de janvier 2024. Surveillez votre boîte mail et votre facture. Avec l’inflation record de ces derniers mois, heureusement en…
-
SFR profite du Black Friday pour faire grimper ses prix
Alors que les opérateurs sont nombreux à proposer des forfaits à prix cassé à l’occasion du Black Friday, SFR a décidé d’aller à contre-courant. En effet, l’opérateur vient d’augmenter les prix de son offre SFR Fibre Starter. A l’occasion du…
-
SFR vend toujours sa fausse fibre à 9 millions de foyers, l’opérateur rechigne à changer son réseau
Grâce à la publication des résultats financiers d’Altice France en septembre 2023, on apprend que 9 millions d’utilisateurs sont toujours contraints chez SFR de passer par le réseau coaxial, considéré par beaucoup comme de la fausse fibre. SFR vend toujours…
-
SFR : soupçonné de fraude, une perquisition a lieu au siège de l’opérateur
Dans le cadre d’une enquête sur une fraude supposée à la TVA appliquée aux offres TV de l’opérateur, le siège parisien de SFR a été perquisitionné. Le PDG d’Altice France confirme l’opération. Les problèmes s’accumulent pour l’opérateur français historique SFR….
-
SFR : les dettes s’accumulent, Bouygues et Free à la rescousse ?
Face à la dette abyssale de SFR (environ 24 milliards d’euros), Altice recherche désespérément des solutions pour redresser la barre. D’après des informations de la Tribune, la maison mère de l’opérateur a approché certains concurrents, notamment Bouygues et Free, pour…
-
Free pourrait sauver (Altice) SFR de la faillite, des millions d’abonnés concernés
Avec une dette abyssale atteignant les 60 milliards d’euros, la santé du groupe Altice de Patrik Drahi a pris un sérieux coup dans l’aile. Pour faire rentrer de l’argent dans les caisses, l’hommes d’affaires envisage de vendre certains actifs, notamment…
-
SFR perd 100 000 abonnés agacés par les hausses de prix, Free se frotte les mains
Dans son dernier bilan financier, SFR révèle avoir perdu 100 000 abonnés au cours des 3 derniers mois. Sans surprise, cette hécatombe après une énième hausse des prix de ses forfaits mobiles et Internet, les deux segments les plus touchés. Pendant ce temps,…
-
SFR : cette arnaque par email se fait passer pour le support technique de l’opérateur
Une nouvelle arnaque semble cibler les clients de l’opérateur SFR. Contrairement aux précédentes, celle-ci va faire peur aux victimes en les redirigeant vers une fausse alerte de sécurité Microsoft. Après une campagne de physique visant les abonnés d’Orange, c’est désormais…
-
SFR baisse le prix de ses forfaits fibre, mais augmente celui de l’ADSL
Sur son site Internet, SFR a dévoilé les nouveaux tarifs de ses abonnements Internet. La bonne nouvelle, c’est que les prix de la fibre ont baissé. La mauvaise, c’est que ceux de l’ADSL sont en hausse. L’opérateur a en effet…
