Orange, leader incontestable, loin devant Free Mobile et les autres

Date de dernière mise à jour : le 5 avril 2016 à 14 h 23 min

Le PDG de Orange, Stéphane Richard, était convié sur le plateau de Good Morning Business sur BFM Business afin de revenir sur les excellentes performances de l’opérateur mobile en 2014. En effet, le groupe Orange a ainsi très nettement progressé au niveau de la bourse et ce n’est pas que grâce à Sosh.

Orange est le leader des opérateurs mobiles

Alors qu’on aurait pu penser que la concurrence féroce que se livrent les 4 opérateurs nationaux aurait plutôt impacté la valorisation boursière de Orange. Il n’en est donc rien puisque le groupe de l’ex-France Télécom a vu son action augmenter de 55% durant l’année qui s’achève. La prouesse est remarquable, Orange se permet ainsi même de grignoter des parts de marché à tous ses rivaux, Free Mobile compris.

Mais si Stéphane Richard est heureux de la performance, il l’explique principalement par la qualité de son réseau mobile. Il est vrai que l’agrume ressort premier sur ce point dans la plupart des études comparatives. Les clients ne s’y tromperaient donc pas et préféreraient payer un tout petit peu plus cher afin de profiter d’une logistique exemplaire à tous les niveaux.

Orange en hausse à la bourse

Mais qu’en est-il de la question du prix ? Tous les forfaits ont subi de sérieuses réductions sans y perdre qualitativement depuis l’arrivée de Free Mobile sur le secteur. Selon le PDG de Orange, la “croyance absolue du secteur” qui voulait que le prix soit le critère déterminent d’un abonnement mobile était … totalement fausse. Selon lui, une petite minorité seulement de clients chercheraient à économiser “un euro, deux euros, ou trois euros”.

Et même s’il reconnait que le prix joue un rôle lors du choix d’un forfait, il insiste ainsi sur le fait que ce n’est pas la seule interrogation des consommateurs. Nous regrettons tout de même que Stéphane Richard ne s’épanche pas sur la répartition moyenne des abonnés entre Orange et Sosh.

Cet indicateur aurait été révélateur d’une tendance. Plusieurs comparatifs tendent à montrer que le forfait sans-engagement serait très nettement préféré par les français. Ce qui, chers lecteurs, ne vous surprendra probablement pas.

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Réagissez à cet article !
  • iAndroid

    Pour la répartition, c’est clair qu’Orange n’est pas très loquace.
    Pour ma part, je pense que ceux qui ont un iphone et éventuellement un Android HDG sont chez Orange “pur” alors que les autres qui gardent leur smatphone ou en achète un “nu” sont chez Sosh.
    Après, il y a aussi les offres internet + mobile qui permettent de garder des prix attractifs.
    Toujours est-il qu’en province, les offres Sosh, ou équivalent chez les autres ont peu de clients pour une raison simple : c’est du tout internet alors que la clientèle provinciale préfère avoir une boutique avec pignon sur rue, et donc se réengager dans cette boutique plutôt que par téléphone ou internet.

    • joe2x

      ouai, je suis pas si sur que cela, province = forfait classique

    • Julien

      Source ?

      • ero-sennin

        un parisien qui pense que la province c’est la campagne profonde. :)

  • Ophi

    Orange ya que ça de vrai!

  • lobo33

    Le forfait avec engagement et appareil pour presque rien n’est qu’une forme de crédit à la consommation. Si on a les moyens, mieux vaut acheter un téléphone plein pot. En patientant 5 ou 6 mois après la sortie on peut avoir du top à moins de 400 €. Perso j’ai payé mon Galaxy S3 600 € il y a 30 mois, ce qui fait moins de 16€/mois en amortissement avec une valeur résiduelle de 100 €.

    • Très juste. Encore faut-il faire preuve de patience et se renseigner un peu sur le web … ce que tout le monde n’a pas les moyens ou ne veut pas encore faire ;-) .

      • lobo33

        On trouve sans difficulté un LG G3 à 380 € (en 16 Go) et en suivant un peu l’actualité , j’ai eu (en plus du G3 32 Go) un OPO 64 Go, du vrai haut de gamme à 300 €.

        • Nous sommes bien OK. Mais combien de personnes je vois encore autour de moi qui préfèrent s’engager 24 mois pour avoir tel flagship à 100 euros à l’achat. Cette arnaque généralisée a encore la vie dure !

          A titre perso, l’engagement, c’est niet … et mon smartphone principal, c’est un OPO dont je suis très content.

          • Akik

            Arnaque généralisée ?
            Alors, faisons un calcul simple. Mon forfait Open habituel me coute 55€/mois, sans subvention téléphone.
            En prenant un iPhone 6 16Go, mon forfait grimpe à 90€/mois pendant 6 mois (soit 35*6 = 210€ de subvention tel) et ensuite je rebascule sur le forfait à 65€/mois (c’est autorisé chez Orange, au bout de 6 mois mais faut-il encore être au courant…), soit 10*18 (10€ par mois pendant les 18 mois restants) = 180€. Je suis donc à 210+180 = 390€ de plus sur mon forfait pour avoir un téléphone récent. Le prix du téléphone en caisse avec ce genre de forfait ? 130€. Ce qui fait 210+180+130 au final, soit mon iPhone 6 me revient à 520€ sur 24 mois, au lieu de 709€ prix conseillé en boutique, nu. Il est désimlocké 3 mois après, gratuitement conformément à la loi et ne contient pas de surcouche opérateur :)
            Sachant que je VEUX m’engager pour 24 mois car pour ma part, Orange c’est super niveau qualité réseau 3G/4G/ADSL, je n’ai aucune raison d’aller ailleurs. (toute ma famille a quitté Free et la plupart de mes amis/collègues également.

          • Faenl

            Donc tu paye ton iphone 520€ en plus par rapport à ton forfait initiale. Mais vu que ton forfait coûte 55€ sur 24 mois sa te coûte 1320€ et additionné au prix du tel 1840€.
            Maintenant si tu achète ton iphone à 700€ et que tu es sur un forfait tout illimité sans engagement à 20€ cela te reviens à 480€ les 24 mois. Donc 1180€ au total.
            Après tu pense avoir fait une bonne affaire chacun voit une bonne affaire comme il le voudra

          • Titilassalle

            Il a un forfait OPEN, donc son internet fixe aussi dans les 55€, ajoute 30/35€ à tes 20€… soit environ 800€ sur 24 mois…. Ca revient quasiment au même sauf que dans son OPEN il a bcp de services en plus que dans un forfait @20€.. Ceci dit, en effet c’est un crédit, mais pas forcément une mauvaise affaire…..

          • Il y a encore moyen de s’organiser et de faire la “bonne” affaire. Ton cas en est la démonstration. Mais tu as particulièrement bien optimisé ton affaire. Ce qui n’est pas le cas d’un bon paquet d’abonnés … et heureusement pour les opérateurs d’ailleurs ;) .

  • jejemc

    Ils se font du fric mais les salariés eux non pas d’augmentation de salaire comme dab quoi . Il serait temps que les salariés soient augmentés sur les marges et les profits nets des sociétés

    • simonzed

      prime a l’interressement ça existe déja chez orange comme dans toutes les grandes entreprises d’ailleurs

      • kakashi4ever

        C’est même obligatoire et heureusement pour eux. (eux => les employés hein ^^ )

    • joe2x

      heureusement qu’ils se font du fric pour acheter les licences, mettre à jour les antennes, s’étendre à l’étranger ….

      mais de toute facon pour se faire du fric, il ne faut pas bosser dans les telecom, c’est un des secteurs qui payent le moins, qui facturent le moins en tant qu’indep par rapport à l’énergie, assurance,

    • Bender69

      Et quand l’entreprise fait du déficit on diminue les salaires ? ça risque de gueuler dans les chaumières !

  • J12t

    D’ailleurs Orange c’est pour quand l’ADSL au moins 20 Mega dans la campagne profonde de Seine Maritime ? Car chez mes parents quand je test un peu je suis à 0.8 ou 1 MB/S avec speedtest.. j’atteins les 2.5 en filaire la nuit… C’est quelque chose !! Par contre en H+ Orange au même endroit j’ai 20mb/s ! Va comprendre la logique … Une meilleure couverture mobile que fixe … !

    • iAndroid

      D’ailleurs, l’autre jour, un technicien d’une société sous traitante pour Orange est venue suite à des problèmes de ligne et il me disait que chez Orange en 2014 une connexion ADSL 512k est toujours considérée comme du haut débit !!!
      De toutes façons, y’a pas de miracle, pour tous ceux qui sont loin d’un DSLAM et qui se retrouvent avec une longueur de ligne importante, les débits n’augmenteront plus. Orange se concentre sur la fibre et priorise les zones urbaines. Il y a pourtant moyen techniquement de déployer la fibre rapidement et à moindre frais en campagne : utiliser les poteaux électriques ERDF, mais ça pose un problème de monopole entre autres.
      Bref, en 2050 il y aura encore beaucoup de connexions filaires avec des débits pourris, a moins que les ingénieurs trouvent le moyen d’avoir du haut débit mobile illimité sans que ça rame, mais ça c’est croire au père noël !

      • vlad

        C’est surtout que mettre de la fibre suspendu sur les poteaux edf niveau fiabilité c’est pourri, la fibre c’est fragile, pour bien faire il faudrait enterrer les lignes mais la le coût est hyper élevé!

      • joe2x

        Oui, comme tu l’as dis, cela dépend de la distance. Il y a la techno ReADSL (je crois) qui permet de booster le signal quand tu es à plus de 6km de ton DSLAM mais voila, tu peux pas demander la terre.

        Malheureusement, la déperdition du signal est énorme sur une paire de cuivre. On peux pas faire autrement.

        Au sujet de la fibre, je trouve dommage que ce soit pas fait à la campagne. Perso, je m’en fou royallement de la fibre dans mon immeuble, on me la proposer à plusieurs reprises pour 30€

        Je suis à 2Mo/s en ADSL, je n’ai pas besoin de plus. Je télécharge déjà à la vitesse de la lumière, pas besoin de faire des trous dans le mur pour télécharger encore plus vite.

        Mais à la campagne, cela aurait été bien utile et cela aurait permit de relancer l’économie dans les petits villages …

        malheureusement économie à court terme …. pas rentable …

  • zamale

    j’etais chez orange avec soit disant un débit 20 méga, j’atteignais péniblement les 5 go.
    Maintenant je suis chez Numericale et j’ai un débit de 100 méga avec la fibre,pour le même prix et avec des chaines du câble en plus.

    Donc Orange doit revoir sa copie!

    • itachi

      Y’a une erreur dans tes propos.

      • qwrty

        Pas qu’une…

      • zamale

        c’est bien de dire “il y a des erreurs” c’est mieux d’expliquer lesquels!

        • itachi

          Relis toi, tu parles de débit à 20méga, et tu dis atteindre 5 giga.

    • joe2x

      Tu as tout simplement utilisé une autre techno, tu n’utilises plus la paire de cuivre. Si tu étais passé par Free/SFR/OVH ou autre par la paie de cuicre cela aurait revenu au même.

      Nop, Orange ne doit pas revoir sa copie, cela dépend entièrement ta distance avec ton NRA, bref c’est la techno DSL

    • « 20 méga » Ça ne veut absolument rien dire. C’est comme rouler sur l’autoroute à 130 kilomètres… Mais bon, j’imagine que vous parlez de mbps.
      « j’atteignais péniblement les 5 go. » Idem…. Mais le « o » me laisse à penser que vous parlez de Mo/s…

      Sachant que 1 Mo/s = 8 mbps, 20 mbps = 2,5 Mo/s. Votre débit était donc deux fois supérieur à celui promis par Orange. C’est la première fois que je vois un consommateur résilier parce que le service fourni = 200% * le service promis…

  • pim

    Une minorité de client 1, 2 ou 3 euros si tout le monde le fait on ramènera les forfaits à la baisse. Et perso orange pour moi est très loin d’être le meilleur rapport qualité prix.

  • So

    J’ai fais tous les réseaux et il y a pas photo, c’est bien eux les meilleurs de très loin, avec un vrai service client. Leur forfait est plus cher certes, mais avec tout ce qu’il comprend (match ligue 1, cinéday, deezer, changement de portable en 24h…) je pense que ca les vaut.

    • ouiss-mymy

      C’est vrai que c’est bourré d’options que d’autres n’ont pas, mais beaucoup d’entre elles sont inutiles pour plein de personnes, il aurait été plus judicieux de leur part de faire un prix sur le forfait en fonctions des options utilisées. Après comme j’ai dis, c’est bourré d’options et c’est un bon point pour beaucoup d’entre nous ;) mais quand on compare c’est pas forcément plus cher même..

  • So

    J’ai fais tous les réseaux et il y a pas photo, c’est bien eux les meilleurs de très loin, avec un vrai service client. Leur forfait est plus cher certes, mais avec tout ce qu’il comprend (match ligue 1, cinéday, deezer, changement de portable en 24h…) je pense que ca les vaut.

  • Akik

    Je ne comprends toujours pas pourquoi on dit que Orange est cher par rapport aux autres… Mon amie est chez Free à 54€/mois (38 Freebox + 16 Mobile) et moi j’ai 55€/mois pour l’offre Open Play (tout inclus).
    Je préfère 100 fois payer 1€ de plus pour un service et un sav incomparable entre les 2 marques que j’ai citées.
    Enfin bref, les anciens clichés ont la vie dure…

    • Marc Le-corguillé

      Ouai et tu as quoi comme forfait mobile ???? tu as une connexion adsl limité aussi….bah oui c’est du 8M si Orange te fais une ristourne c’est pas pour être plus compétitif

      • Akik

        Un forfait 3Go de 4G (dont je dois consommer à peine la moitié en moyenne), de la vraie 4G je parle. Mon amie était chez Freemobile et sa 3G était à chier (en plein Boulogne, pas à la campagne). Elle est partie chez Sosh et maintenant c’est parfait. Etonnant non ?

      • joe2x

        Tout dépend de ton utilisation mobile. Utilisant principalement mon mobile dans les transports en commun ou dans la rue (sinon wifi), je n’ai pas besoin de plein de fair use

      • TSQTBCOQ

        C’est du VDSL… donc jusqu’à 100 méga (et la fibre à 200/50 méga est à 5€ de plus). Bref, tu racontes de la merde tout en ne sachant rien de ce que tu critiques, retournes dans ta grotte dessiner Xavier Niel sur les murs.

        • Indic

          D’ailleurs la fibre orange vendue 200mb est en fait du 300mb.

      • Indic

        Je suis en Open play fibre donc 300mb et 3go de 4g par mois et je paye 43€… J’etais chez free avant, l’offre a 20€. La difference est tellement impressionante que je serais meme pret a payer 40€ seulement pour les 3go d’orange que 20€ pour les 20go de free. C’est simple j’ai tout le temps la 4g sauf sur la route ou j’ai du H+. Et question debit entre 30mb et 148mb… Orange est a des années lumières devant free, sur tous les points.

        Et dire que j’etais un fervent defenseur de free, ben plus jamais.

  • Marc Le-corguillé

    Une petite quantité ?? Il a vu combien de clients sont chez FREE, Sosh, B1You et Red on est très loin d’un petit nombre de clients.

    Maintenant Orange à un sérieux avantage que les autres n’ont pas sur son entreprise c’est un réseau cuivre offert par les contribuables ça il faut le rappeler que se sont nos impôts qui ont payé le réseau et qu’aujourd’hui Orange se rempli les poches en louant aux autres opérateurs

    • joe2x

      Je pense que c’est plus compliqué que cela parce que l’état aussi c’est pas mal servi dans les caisses de FT.

    • Geo

      Cette croyance à la con a la vie dure, ce sont les abonnements qui ont payés le réseau d’Orange. Quand FT a eu besoin de thunes, ce sont des entreprises/fonds privés qui sont venus en donner. Par contre, l’Etat a reçu plein d’argent de la part de FT (et ne payait pas ses communications le plus souvent) et en gagne encore beaucoup aujourd’hui.

    • darkpe

      Quand l’État a vendu FT il a vendu le réseau avec. Les contribuables ont payes mais ont été remboursés… Très très largement en plus : l’État a vendu une bonne partie de ses actions (il en possédait 100% en 98, 50% en 2002) au plus fort de la bulle internet a un prix démesuré. Il continue de voter chaque année un dividende supérieur au bénéfice net, et perçoit donc une mane très confortable.
      Si tu veux revoir l’argent des contribuables je te conseille donc d’aller voir le représentant de l’État le plus proche de ton domicile pour lui demander sa fiche de paie…

      • joe2x

        De plus, tu crois que l’état aurait fait cadeau. Il manquent tellement d’argent qu’ils ont vendu l’infracstructure.
        C’était FT la vache à lait, je dirais pour l’état.
        Donc Orange a bien mérité sa boucle locale

  • Jojoblanco

    J’ai la fibre orange chez moi et sur speedtest.com l’affiche 95mb/s en téléchargement tout en étant en wifi. Je ne cherche pas plus loin pour comprendre que c’est de loin le meilleur réseau.

  • Tee shot

    Bref c’est vrai que sur 1 ou 2 voir 3 euros, on ne regarde pas vraiment, mais avant l’arrivée de free on parlait plutôt de 20 euros d’écart, maintenant que c’est 2 euros on prend plutôt la qualité, mais à 20 euros par mois on préfère perdre en qualité, Tout ça c’est comme l’adsl, Free y est pour beaucoup. Merci Free et merci orange d’avoir baissé les prix pour une même qualité.

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