Orange, Bouygues et Free menacent d’attaquer SFR en justice

SFR n’est pas en grande forme en cette fin d’année, 2016 ayant été rude pour l’opérateur qui a perdu de nombreux abonnés et n’a pas su investir. Récemment, le rachat de SFR par Altice a été condamné alors que Patrick Drahi aurait pris le contrôle de l’opérateur bien trop tôt. Orange, Bouygues Telecom et Free ont fait savoir qu’ils comptaient attaquer SFR.

sfr patrick drahi

L’année 2016 se termine sur un bilan mitigé pour les opérateurs français. L’échec du mariage Orange / Bouygues Telecom en début d’année en avait laissé quelques-uns pantois, alors que tous espéraient profiter de celui-ci pour améliorer leurs offres et leurs réseaux.

L’opérateur le plus en peine de 2016 restera dans les annales comme étant SFR toutefois. Perte massive de client, qualité du réseau en berne et rachat par Altice contesté par la justice auront été les grands remous de ces derniers mois.

C’est ce dernier qui nous intéresse particulièrement, alors que la justice a rendu disponible l’intégralité de sa décision. En effet, cet acte va permettre aux opérateurs concurrents de poursuivre des actions en justice contre l’opérateur.

Orange, Bouygues Telecom et Free ont déjà déclaré vouloir rétribution suite à cela, alors que la prise de contrôle d’Altice s’est fait avant le feu vert de l’autorité de la concurrence. Ces intentions sont renouvelées aujourd’hui.

Il s’écoulera plusieurs mois avant que celles-ci ne puissent être officiellement déposées toutefois, et l’affaire entière pourrait être réglée en privé comme il est coutume dans le monde des télécoms français. Les problèmes de SFR sont en tout cas loin d’être réglés, alors que cette procédure devrait l’impacter sur l’année 2017;

C’est bien dommage, puisque l’opérateur a montré de la bonne volonté sur cette fin d’année. Il a recommencé à investir massivement sur son réseau par exemple. Mais ces efforts arrivent probablement bien trop tard pour rattraper ce qui fut une année catastrophique pour l’opérateur au carré rouge.

Réagissez à cet article !
  • lol

    lol, rédacteur en mousse

    • Maxime

      Totalement, il y connais rien.

      • Na8

        Suceurs.

        • Yacine

          Je préfère SFR mieux que toute les opérateurs peut être tu est un nouveau abonné toi qui parle j’ai une forfait chez aux et en changé pas free ci de la merde et Bouygues ci le pire alors en préfère SFR en est fidèle nous

          • Maxime

            Je suis d’accord, je suis chez SFR depuis le rachat de Télé2, et mon premier portable était chez SFR (et j’y suis toujours) et le réseau ne fait que s’améliorer! J’avait 8 mégas ADSL, et la 3G, maintenant j’ai 12 mégas ADSL2+, et la 4G (alors que je suis en campagne, avec Orange qui me propose que 6 mégas, et le Edge (et ca capte très mal))

  • Salva

    Perso, j’ai mon fixe et 2 abo portable chez SFR, j’ai pas à me plaindre à part le décodeur qui rame. Et puis obliger de négocier les prix tous les ans sinon pour le même service je payerai 50€ alors qu’avant j’en payais que 30€ donc voilà quoi.

    • Maxime

      T’inquiete pas, tous les décodeurs TV rament: la V6 (parfois), la livebox (tout le temps), la Bbox je ne sais pas.

  • Maxime

    Juste, Moi chez SFR j’ai une box en non dégroupé pour 25€ par mois, avec 12 megas, Alors que chez Orange pour 43€ j’avais que 6 megas, et avec free 8. J’ai jamais eu de soucis. J’ai aussi mon mobile qui est en multi pack, et pour 16€ j’ai appels/SMS/MMS et Napster pour la musique en illimité, et 40Go de data en 4G. D’ailleurs, l’article dit qu’SFR sous investit, Alors qu’ils ont plus d’antennes qu’Orange… Ils sont aussi en train de rattraper Orange au niveau du nombre de supports: 9,100 chez SFR, 9,700 chez Orange. Sachant qu’SFR en déploie 500 par mois, ça va être rapide. Le rédacteur de l’article n’y connais absolument rien, l’article devrait être modifié!

    • Borny

      « Sachant qu’SFR en déploie 500 par mois »
      Le mois dernier oui, mais ce n’est pas le cas de tous les mois.

      Concernant les débits que vous constatez chez vous, tout comme certains gueulent contre un FAI car ils ont des débits pourris chez eux ou ne sont pas couvert… Le constat d’une personne ne peut en faire une généralité.

      Globalement, chez certains ça marche avec tel opérateur, chez d’autres ça marche mieux avec un autre opérateur… Et les commentaires qui s’en rapproche du type « chez moi X marche nickel donc X est super (autrement dit partout), par contre je capte rien chez Y, donc Y est pourri (autrement dit partout) », ça ne vole pas bien haut.
      -> sur ce point, votre message est factuel et neutre. Votre choix est justifié, mais il peut ne pas s’appliquer à tout le monde.

      Bref, le principal sujet de l’article n’est pas le sous-investissement mais le fait que Altice/Numéricable a pris le contrôle de SFR (de fait) avant l’accord de l’autorité de concurrence.

    • Alfred

      Non mais arrête de défendre SFR on sait tous qu’ils font rien. Déjà 43€ chez Orange ça n’existe pas. Je ne sais pas d’où tu sors ce chiffre sachant que l’offre premier prix d’orange est moins cher que celle de sfr. Sfr est aujourdhui le plus cher des opérateurs. Par ailleurs, il n’investit rien du tout. On peut le voir sur la fibre ou il ne fait absolument rien du tout. Il préfère utiliser son câble pourri. Pour les antennes mobile, il est loin derrière Orange. Cest la mutualisation d’antennes avec Bouygues qui lui ont permis d’afficher tout d’un coup un aussi grand nombre d’antennes. Sauf que la moitié des antennes sont partagées avec Bouygues et donc offrent un service moindre car la capacité a deux fois plus de chances de saturer. Donc au lieu de gober tout ce que sfr communique apprend à analyser les choses.
      Seul l’arcep établit des analyses concrètes basées sur des études poussées de couverture et de débits et Sfr est lavant dernier en réseau 4G

      • joe2x

        En effet Numéricable/SFR a arrété tous les déploiement qu’avait fait SFR. Ceux qui ont la malchance d’être couvert par SFR et par Numéricable, ils sont obligé de se taper le cable et ne peuvent plus avoir la fibre

        • Maxime

          C’est faux. De toute façon, le câble permet d’avoir la toute dernière Box 4K, et tout comme la Fibre FTTH, 1Gbps. Après, l’upload est moins bon.

          • joe2x

            Et bien dans mon cas, c’est le cas. J’ai fais le con de ne pas avoir souscrit à la fibre de SFR à l’époque parce que un peu plus cher que mon ADSL sfr.

            Et là il me propose que le cable. Si numéricable n’avait pas cablé mon immeuble, j’aurais pu avoir la fibre chez SFR. Drahi veut priorétiser le cable face à la fibre

            Okay, peut être que le cable s’améliore, certe, mais la fibre s’améliore également. Cela ne pourra jamais être aussi bien. LE cable est une solution intermédiaire.

            Quitte à changer, pour ceux sont fibré par Bouygues, autant passé directement à la fibre chez eux.

          • Hiro

            1Gbps en câble n’existe pas. Cest grand max 800 mbps et mon ami qui est en plein Paris avec 800mbps reçoit effectivement 400. Tandis que moi, son voisin de même immeuble, jai une offre jet d’Orange et jai 1gbps
            Donc retourne dans ta cave

          • Maxime

            Haha on voit que tu n’y connais rien. Avec le câble on peut même faire du 10Gbps. Si tu as l’offre jet d’Orane et que tu aime te faire arnaquer, c’est ton problème.

          • Hiro

            10 gbps en théorique avec une technologie pas encore déployé par sfr. Avec le Ftth, tu peux faire du 86tbps
            Au revoir et merci gros boulet

          • crachoveride

            Le câble ne permet pas de dépasser les 800Mbps aujourd’hui et non seulement l’upload est nettement inférieur à la fibre mais également le ping.

          • crachoveride

            Ok, on en reparlera quand tu aura ça en câble ^^ : https://uploads.disquscdn.com/images/da39da2d8193010f6eb31255da4a43ae4450cb92897a28021df4005bb3a5f024.jpg

      • Maxime

        SFR fait rien? Alors pourquoi ils ont dépassés Orange en nombre d’antennes? Et pourquoi ils vont les depassser en nombre de supports? Je préfère avoir des antennes SFR mutualisées, 80 megas en 4G, 40Go pour 16€ par mois, que de la 3G Orange (parce que pas de 4G) a 60€ pour 40Go… l’offre à 43€? L’offre Livebox Play avec la livebox 4. Entre nous, est-ce vraiment sérieux de parler de la livebox Zen? Avec son décodeur TV blanc comparable avec le décodeur gris de chez SFR (et encore, il est meilleur). Je dirais que l’offre livebox zen, c’est l’offre Freebox Crystal, Mais avec moins de chaînes. Sinon, SFR est le deuxième réseau mobile de france, et va bientôt dépasser Orange au niveau des supports. Mais bon, Si t’aime payer cher pour avoir un forfait 4G qui au final est en Edge ou 3G, c’est pas mon soucis, mais moi je reste avec ma super 4G chez eux. Niveau Fibre, Orange déploie oui, Mais du 500 megas minimum, SFR eux déploient la Fibre au Gigabit. Ah, et, l’offre ADSL premier prix d’SFR avec la TV est à 22.99€, avec une caution de 49€, rendue à la résiliation, avec du meilleur matériel que l’offre Zen à 37.99€, et ses frais d’activation de 50€ non remboursés. Évidement, l’offre d’orange n’inclus pas les promos (5€ de moins) car c’est une ODR, et il faut avoir fait un changement d’opérateur, Alors que chez SFR non. Bref, Orange c’est de la merde, tu capte que la 3G à part dans les villes où il y a la 4G, Alors que chez SFR, mutu ou pas, ya la 4G partout. Allez, fait toi pigeonner en étant chez Orange 😜

        • tabo56

          Toutes mes félicitations pour ce bon gros troll velu. Ça me met en jambe pour ma dernière journée avant les vacances !
          Le pire c’est que tu as l’air d’y croire…

          • Maxime

            « Toutes mes félicitations pour ce bon gros troll velu. »
            Ewww. Moi j’appellerai ca plutôt la réalité, mais si tu préfère utiliser le mot troll, je t’en prie :-)

            « Ça me met en jambe pour ma dernière journée avant les vacances ! »
            Bonne nouvelle!

            « Le pire c’est que tu as l’air d’y croire… »
            Le pire ce que c’est la réalité, donc y croire, bah faut être stupide pour ne pas le faire.

            De toute façon, la vérité n’as pas besoin d’être démontrée pour être vraie, donc que je sois la ou pas, SFR sera meilleur qu’Orange anyway.

            Bonne jambes a toi :-)

          • tabo56

            Zéro crédibilité venant d’un mec comme toi. Tu dis avoir été chez Télé 2 avant portage chez SFR. Donc tu n’as jamais été chez Orange mais tu sais que la box est nulle ? Bravo ! Zéro recul en utilisation au quotidien…
            Perso j’ai fais 7 ans chez SFR (NB 5 en ADSL, NB évolution en ADSL puis en FTTH) et depuis le mois de mars je suis chez Orange avec la Livebox 4K en FTTH et c’est le jour et la nuit par rapport à la NB évolution de SFR. Bien plus fluide et pas eu un bug depuis que je l’ai. Si tu fais une recherche dans es vieux commentaires tu verra que le décodeur tv SFR à faillit passer je ne sais combien de fois par la fenêtre, obliger de l’éteindre avec le bouton off plusieurs fois par jours (et le sav n’a jamais voulu me le changer…) à la fin, en FTTH, j’atteignais à peine 10 MBPS en down. Appelles au sav (encore, je le connaissais par coeur) et ils ne voulaient rien comprendre, je suis parti après 7 ans et je ne regrettes rien.
            Bref, tous ça pour te dire que moi, j’ai du recul pour comparer deux box que j’ai utilisé, toi, non !
            Jamais ne ne ferais de remarque sur les autres box, je ne m’en suis pas servie. Et je me fis seulement à es impressions plutôt qu’aux on-dit du web…
            Je connais déjà ta réponse… Joyeux Noël quand même.

          • testart

            Je crois qu’il faut laisser tomber avec lui.

            Il dit beaucoup de bêtises donc bon je remarque simplement le fait que énormément de clients SFR sont partis chez la concurrence et cela est le plus grand des indicateurs de la qualité de service SFR.

          • crachoveride

            Oui suffisament de gens prouve le contraire de ce que tu avance rien que sur youtube, ou sur les forums (si on fait abstraction de l’ARCEP, lafibreinfo ou encore Ariase..).

        • joe2x

          SFR ne déploit plus la fibre.

          Sinon quel le débit en upload de tes offres SFR que tu as cités ?

          On peut en effet trouver l’offre fibre de Orange mais par contre parler d’une qualité, il faut pas abuser. Contrairement aux autres opérateurs, les débits annoncés sont les débits minimums.

          • Maxime

            « SFR ne déploit plus la fibre. » Bravo, diplôme de la personne la moins informée! Sérieusement? Si, SFR déploie le FTTH.

            « Sinon quel le débit en upload de tes offres SFR que tu as cités ? » Les débits ADSL/VDSL2 théoriques, sont comme chez Orange, Free et Bouygues, les memes. (DL 100mégas, UL 30 ou 50?). Niveau fibre, Orange parle de DL 500 mégas, UL 200 mégas. Pour SFR, Free et Bouygues, c’est DL 1Gbps UL 200 mégas.

            « On peut en effet trouver l’offre fibre de Orange mais par contre parler d’une qualité, il faut pas abuser. » Tu veut dire que les offres d’Orange sont de mauvaise qualité? Autant leur ADSL oui, la fibre je ne sais pas. Par contre, leurs Box sont une horreur!

            « Contrairement aux autres opérateurs, les débits annoncés sont les débits minimums. » Je ne connais aucun opérateur que propose du 1Gbps, mais qui n’arrive pas a proposer moins de 500 mégas.

          • tabo56

            Pour les débits en FTTH de Orange, ce n’est pas un débit fixe. J’ai l’offre Jet Fibre et je suis à bien plus de 500 en down et plus de 200 en up.
            C’est en fonction des capacités de ta « ligne ».

  • Fred

    Depuis les années 2000 (quand j’ai commencé dans la téléphonie) SFR a toujours été un peu à part, et c’était une vraie usine à gaz dans leurs forfaits.

    Depuis ils n’ont cessé de perdre en qualité.

  • Fred

    La pire boite qui existe c’est SFR.
    Respect des tarifs = zéro
    Respect des clients = zéro
    Couverture et débit = bidon
    Qualité du service client = nul a chier
    Mensonges et arnaques des téléprospecteurs = 20/20

  • joe2x

    Pour ceux qui s’y connaisse rien du tout, il n’y vois que du feu. Sinon pour les autres, qui se renseigne un peu, c’est idiot de s’abonner au cable.

    Hey hey, je vois que l’on fréquente les mêmes sources. C’est une vraie mine d’or. Et aussi les astuces pour se passer de la boxe.

    Pour revenir sur le sujet du lien, les retours sont plutot positif, ca marche bien . On peux toujours s’abonner à NeufTelecom :) un des pionners d’internet (9online en fait). C cool.

    • Maxime

      « On peux toujours s’abonner à NeufTelecom :) un des pionners d’internet (9online en fait). C cool. » S’abonner a Neuf Télécom?? Je ne comprends pas.

      • testart

        Et bien Maxime, je suis moi-même client SFR.
        SFR a mis 2 mois et demi à changer l’antenne réseau de ma ville sans prévenir ses clients et bien sûr pas de compensation financière automatique sur la facture mais il faut appeler le service technique pour qu’il fasse le geste commercial…
        Le câble de SFR était bien mais depuis la fibre, SFR est largué. Ils préfèrent le câble au FTTH. Ma tante ( aussi chez SFR) voulait changer d’offre internet mais il fallait qu’elle passe en réseau câble ( 100 mb/s en Down et 5 mb/s en Up) au lieu de rester en FTTH ( 100 mb/s en Down et 50 mb/s en Up). Ils se foutent de la gueule du monde avec des débits ridicules par rapport à la FTTH. La 4G partout avec SFR ? Et bien chez moi je ne suis même pas en 3G alors qu’Orange oui. Même dans Troyes la 4G n’est pas partout avec SFR alors bon ton enthousiasme sur SFR garde le pour toi car il faut dire ce qui est depuis que Drahi a acheté SFR c’est devenu un enfer d’être chez eux.

        • Maxime

          « Et bien Maxime, je suis moi-même client SFR.  »
          Bonne chose;

          « SFR a mis 2 mois et demi à changer l’antenne réseau de ma ville sans prévenir ses clients et bien sûr pas de compensation financière automatique sur la facture mais il faut appeler le service technique pour qu’il fasse le geste commercial…  »
          C’est comme ca chez tout, le monde, moi j’ai jamais eu de réseau chez Orange chez moi, sauf le Edge, dans une certaine piece, a -120dbm, depuis 2015, alors qu’ils m’assuraient que j’étais couvert. Aucun remboursement ou quoi que ce soit.

          « Le câble de SFR était bien mais depuis la fibre, SFR est largué. Ils préfèrent le câble au FTTH »
          Oui, mais il n’y a aucune différence entre le FTTLa et le FTTH: tous deux font du 1Gbps. La seule différence: avec le FTTH, la TV altère le débit, pas avec le FTTLa (bande passante dédiée). Apres, le FTTLa en France offre moins au niveau UL, mais c’est une question de mise a jour des technologies. Je vais prochainement emménager a La Rochelle, la ou SFR déploie le FTTH, et ou il n’est aucunement question d’installer du Cable, mais de continuer le déploiement du FTTH sur tout l’agglomeration.

          « Ma tante ( aussi chez SFR) voulait changer d’offre internet mais il fallait qu’elle passe en réseau câble ( 100 mb/s en Down et 5 mb/s en Up) au lieu de rester en FTTH ( 100 mb/s en Down et 50 mb/s en Up). »
          Il faut gueuler au 1023, et tout vas bien après. Mais, si ta tante passe au cable, elle aura la Box THD 4K, qui est meilleure que la Box fibre. Niveau upload, c’est effectivement moins, et c’est dommage.

          « Ils se foutent de la gueule du monde avec des débits ridicules par rapport à la FTTH. » C’est une question de mise a jour des technos. Mais je suis d’accord, ils devraient moderniser le cable en FTTH.

          « Même dans Troyes la 4G n’est pas partout avec SFR »
          Euh la, je ne suis pas d’accord. Au vu des cartes Sensorly meilleures que Orange, et du fait qu’SFR soit en itinérance avec Bouygues, c’est limite impossible.

          « alors bon ton enthousiasme sur SFR garde le pour toi car il faut dire ce qui est depuis que Drahi a acheté SFR c’est devenu un enfer d’être chez eux. »
          Je ne dirais pas ca, mais je pense qu’avant Drahi, c’était effectivement mieux niveau S.A.V (meme si tout ce que j’ai eu a toujours était résolu vite. Apres, depuis Drahi, la 4G s’est envolée au point d’avoir dépassé Orange au niveau antennes, et bientôt au niveau supports.

          • testart

            Le réseau je le teste en réel pas sur une carte… Donc ta carte est fausse… Mais bon ce n’est pas grave.

            Tu as beau crier au 1023 ça ne change rien… C’est leur politique.

            Second exemple, mes parents habitent en banlieue sud lyonnaise et pas de 4G non plus alors que sur les cartes oui… Et surtout de gros problèmes de réseaux à l’intérieur contrairement aux autres opérateurs.

            SFR a également un Service client très médiocre, il m’a été impossible de faire un changement de RIB via internet car service indisponible pendant 2 mois donc je passe par le service client et la ça a été la cours des miracles. Sur ma box le changement a été fait mais sur la ligne mobile ça a pris 7 mois…

            Tu dis que SFR a plus d’antenne 4G que Orange, l’Agence Nationale des Fréquences dit le contraire sur les chiffres de décembre 2016.

            Au vu du nombre de plaintes déposées par les clients SFR auprès de 60 millions de consommateurs et la fuite des clients vers la concurrence, je vais faire de même à la fin de mon abonnement.

          • tabo56

            C’est marrant dans tes commentaires tu me fais penser à Emmanuel Milcent. sauf que lui, il y met un peu plus de verve ;)
            Tu es une nouvelle sorte de troll : le troll-copicat !

          • crachoveride

             » il n’y a aucune différence entre le FTTLa et le FTTH: tous deux font du 1Gbps »

            Faux, pour l’instant le cable ne peut dépasser les 800Mbps, et encore c’est théorique puisque rare sont les gens à arriver à 400 Mbps, et le ping est également nettement plus élevé qu’en FTTH. Après pas forcément utile pour tout le monde mais dans les jeux en ligne la différence se ressent et pas qu’un peu.

            Par contre SFR déploie également de la fibre (donc du FTTH) et la tu vois la différence.

  • villani mireille

    j’ai quitté sfr pour free il y a un mois j’ai tout payé mais sfr reclame 244 euros delai 10 jours et ne me donne pas de detail dois je payer ? ou puis je me faire aider par free mon nouveau fournisseur ?

    • madaniso

      C’est quoi le motif des 244 euros ? Relisez votre contrat…

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