LG attaqué en justice pour de nombreux problèmes sur ses smartphones haut de gamme

Date de dernière mise à jour : le 11 avril 2017 à 20 h 05 min

Mis en cause dans une action judiciaire collective, de nombreux modèles de la marque LG sont dans l’oeil du cyclone. La raison ? Des utilisateurs dénoncent de nombreux dysfonctionnements à répétition, mais surtout l’absence d’initiative du fabricant.

LG action collective justice

Alors que le LG G6 semble être très résistant, on ne peut pas forcément en dire autant des autres modèles. La raison ? Un projet de recours collectif a été initié par des usagers des smartphones LG face aux trop nombreux bugs des flagship de la marque et l’absence d’action du géant coréen, nous rapporte le site Ars. De nombreux modèles sont concernés par ce litige principalement le LG G4 et le V10, mais d’autres tout aussi répandus comme le G5, le V20 ou encore le 5X.

LG au coeur d’une action collective en justice

Dans le dossier de plainte, le document révèle que les plaignants reprochent des bootloop très nombreux ainsi que des ralentissements rendant toute utilisation très pénible. Le terme anglais bootloop, qu’on pourrait traduire par démarrage en boucle, est utilisé par les pros pour dire que votre système d’exploitation ne peut pas démarrer. Vous comprendrez aisément le sentiment de frustration des utilisateurs de smartphones LG qui ont l’impression d’être, en plus, abandonné par la marque.

Un procès fédéral a été ouvert dans l’État de Californie incluant ainsi le Nexus 5X et les LG G5 et V20, afin de démêler cette histoire. Le procès couvre de manière plus générale tous les téléphones LG haut de gamme de 2015 et 2016. De nombreux fans d’Android se demandent pourquoi d’autres téléphones, qui ont souffert des mêmes problèmes, n’ont pas été inclus dans ce procès.

Au-delà des bugs du software, le matériel est également incriminé par cette action collective en justice, puisque les plaignants prétendent que les processeurs ont été mal soudés à la carte mère, rendant les téléphones « incapables de résister à la chaleur ». Pour résumer, les téléphones incriminés subissent des freez, surchauffent et redémarrent quand bon leur semble.

On attend désormais le communiqué de la firme coréenne qui a jusqu’au 8 mai pour répondre de ces accusations devant le tribunal nord-américain.

Réagissez à cet article !
  • Leroymerlin1

    Ah Mdr qui me disait y’a pas longtemps, mais non LG no soucis de fiabilité, alors même que les chiffres de la plus grosses central d’achat d’europe le faisait ressortir…

    Pour info ca fait bien 5 ans que LG a de gros soucis de fiabilité.

  • Matt Pom

    Ha ben c’est peut être pour ça que mon g4 est parti 3 fois en réparation pour changer la cm. Après il est garanti 2 ans donc juste une énorme perte de temps

  • Really

    Jai jamais eu de probleme avec mon ancien galaxy s4 en 2 ans d »utilisation pas eu besoin de renvoyer au sav , mais a ce que je vois beaucoup d »utilisateur de Lg etait obliger a cause des beug et des ecran qui lacher. J »ai iphone 7 ,plus tard si je prend chez android je prendrais un samsung , pas envie de tester un lg surtout il on raté avec le G4 et G5 , et le G6 ne mérite pas les 750 euros. Sony htc lg ,faut qu »il arrete avec leur prix par rapport au produit qu »il vendent…

    • jeremy

      ba écoute ne test pas si tu veut mùais moi je n ai jamais eu aucun probleme depuis le temp que je ne prend que des lg et parcque tu croit que le s8 mérite son prix de 799 plus que lg avec 749 non donc voila et perso le g a l air juste génial mais tout comme le s8 a part l écran et l interface pas vraiment d amélioration par rapport a l an passé les objectif phot reste sensiblement les meme ect donc voila mais lg sort de tres bon smartphone depuis un petit moment

      • DarkV@dor

        Bah Si le S8 mérite plus son prix que le G6. 749€, Faut pas se voiler la face, le G6 est trop cher alors qu’il y a pleins de smartphones avec 98% de ses caractéristiques à moins de 600€ sur le marché.

        • tony

          a bon? le grand angle, une batterie de 3300mah , le knock on, la radio fm, c ‘est le seul a avoir tout ca en hdg.

          • DarkV@dor

            LOL. Le S8 est le seul à date à avoir le Bluetooth 5, la 4G cat 16, la charge rapide 4, le S835 gravé en 10nm (pour surtout une baisse de la consommation d’énergie avec une légère hausse des performances), il a la charge sans fil que n’a pas le G6, le double de la mémoire de base (64>32go) et des écouteurs AKG à 99€ dans la boîte, un capteur de fréquence cardiaque, un scanner d’iris. Le tout avec le meilleur écran du marché sur mobile. Tout ça pour 60 € de plus que le G6 hein. 😊

            La radio Fm c’est seulement en Europe, l’Asie les Us et le Canada ne l’ont pas. Par contre il n’a pas la charge sans fil en Europe et en Asie mais seulement au Us et au Canada . Il n’a pas de Quad dac en Europe et au Us mais seulement en Asie. Il n’y a pas 64go en Europe et au Us mais seulement en Asie. Ça fait trop de trucs enlever ici et la.

            Le knock on lol, même en voulant te l’accorder, le S8 a un scanner d’iris qu’il n’a pas. Le Knock on, on peut le faire avec une application.
            La taille de la batterie ne veut pas dire grand chose, le S821 étant plus energivore que le S835 ( on parle de 25 à 35%) on peut très bien parier que le S8 ait une autonomie au moins égale voir meilleure que le G6 malgré 300mAh de moins.
            La caméra grand angle oui je te le concède. Mais son prix n’est pas justifier. Un OnePlus 3T 6gb de Ram, 128 go, une batterie de 3400mAh avec aussi un S821 coûte moins cher. Comme tous les smartphones possédant des caractéristiques HDG avec un S821 (exception faite aux SmartPhones HTC) . La seule différence c’est le ratio de l’écran et la caméra grand angle. Ça ne vaut pas 200 ou 300€ de plus.

  • jeremy

    jamais eu aucun souci de ce genre avec un seul telephone lg optimus 2x optimus g G3 et maintenant G5 alors que avec tout les samsung que j ai pu avoir j avait des probleme de telephone qui redemarre tout seul rien n a jamais été fait et aucune plainte n a été faite sur les lg le probleme vien pêut etre des premiere série ou kelke modele mais pour ma part et aussi de certaine personne dans mon entourage jamais aucun probleme de ce genre

  • Riphur

    3 LG4 dans la famille, les 3 sont parti en bootloop vers 1 an. Depuis plus de soucis (touche du bois)
    C’est des bonnes machines, dommage qu’il y ai ce problème

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