SFR : hausse surprise des tarifs, jusqu’à 3€ par mois pour ses abonnés fixe et mobile

L’année 2016 devient de plus en plus compliquée pour l’opérateur SFR qui n’a toujours pas réussi à contrebalancer son rachat par Numéricable. Nous apprenons aujourd’hui que de nombreux abonnés ont vu leur forfait augmenter subitement ce mois-ci, après une régularisation surprise.

sfr augmenter abonnement 3 euros

2016 est une année difficile pour les opérateurs français. Alors que le mariage entre Orange et Bouygues Telecom devait remettre le marché à 3 opérateurs, celui-ci n’a finalement pas eu lieu et les divers acteurs mal-en-point continuent donc une lente descente aux Enfers.

Selon le PDG d’Orange, le constat est clair : l’arrivée de Free a tué l’investissement et l’innovation. Pourtant, cela n’empêche pas ce dernier de continuer à investir dans son réseau. Pour SFR, qui subit depuis plusieurs mois son rachat par Numéricable, la situation semble aller de mal en pis.

En effet, de nombreux clients constatent ces derniers jours une hausse de leurs abonnements, sous couvert d’une « régularisation abonnement mai 2016 » qui peut rajouter jusqu’à 3€ à leurs forfaits fixes ou mobiles. Pour le premier, l’explication donnée par le service client est la location de la box, facturée 3€/mois à partir du 13 août.

SFR met dans ce cas en avant le changement vers sa nouvelle box prévue pour septembre, qui sera gratuit pour ses abonnés actuels. Mais il n’empêche qu’il s’agit-là d’une hausse imprévue qui existera donc sur ce nouvel appareil.

Les clients mobiles ne sont pas non plus en reste, se voyant facturer 1 à 3€ de plus selon les forfaits sous ce même libellé. Nos confrères de Next Inpact ont pu avoir confirmation par SFR d’une hausse de tarif justifiée par l’évolution des services et des performances de l’opérateur. Une explication qui passe mal pour les clients, n’ayant été prévenus que trop tard de ce changement.

Réagissez à cet article !
Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !