SFR : hausse surprise des tarifs, jusqu’à 3€ par mois pour ses abonnés fixe et mobile

L’année 2016 devient de plus en plus compliquée pour l’opérateur SFR qui n’a toujours pas réussi à contrebalancer son rachat par Numéricable. Nous apprenons aujourd’hui que de nombreux abonnés ont vu leur forfait augmenter subitement ce mois-ci, après une régularisation surprise.

2016 est une année difficile pour les opérateurs français. Alors que le mariage entre Orange et Bouygues Telecom devait remettre le marché à 3 opérateurs, celui-ci n’a finalement pas eu lieu et les divers acteurs mal-en-point continuent donc une lente descente aux Enfers.

Selon le PDG d’Orange, le constat est clair : l’arrivée de Free a tué l’investissement et l’innovation. Pourtant, cela n’empêche pas ce dernier de continuer à investir dans son réseau. Pour SFR, qui subit depuis plusieurs mois son rachat par Numéricable, la situation semble aller de mal en pis.

En effet, de nombreux clients constatent ces derniers jours une hausse de leurs abonnements, sous couvert d’une « régularisation abonnement mai 2016 » qui peut rajouter jusqu’à 3€ à leurs forfaits fixes ou mobiles. Pour le premier, l’explication donnée par le service client est la location de la box, facturée 3€/mois à partir du 13 août.

SFR met dans ce cas en avant le changement vers sa nouvelle box prévue pour septembre, qui sera gratuit pour ses abonnés actuels. Mais il n’empêche qu’il s’agit-là d’une hausse imprévue qui existera donc sur ce nouvel appareil.

Les clients mobiles ne sont pas non plus en reste, se voyant facturer 1 à 3€ de plus selon les forfaits sous ce même libellé. Nos confrères de Next Inpact ont pu avoir confirmation par SFR d’une hausse de tarif justifiée par l’évolution des services et des performances de l’opérateur. Une explication qui passe mal pour les clients, n’ayant été prévenus que trop tard de ce changement.

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Réagir à cet article

  • Pascal

    Drahi, le Bolloré de SFR.
    Ils n’aiment pas les sociétés qu’ils ont rachetées et ont décidé de les détruire, je ne vois pas d’autre explication possible à leurs folies.

    • French Epic Gaming

      Oui.
      Enfin surtout qu’as se rythme , ils risquent de devenir plus cher qu’Orange

      • alfred

        C’est déjà le cas depuis un moment !

    • lol

      Encore faudrait t’il que ça soit Mr.Drahi qui s’occupe de SFR ;)
      Toujours à vouloir cracher sans se renseigner sur qui est réellement le responsable.

  • TrollMan

    Pas grave, ils peuvent résilier gratuitement :)

    • French Epic Gaming

      Dans le cas des abo avec engagement, c’est jusqu’à 4 mois après la hausse de prix il me semble.

      • Vlad

        3 mois

        • French Epic Gaming

          Ha ok merci

      • kenny33

        C’est bien 4 et tu peux demander que la difference entre le contrat et l’augmentation te soit remboursée sur cette période (L. 121-84 du code de la consommation)

  • johnx

    J’avoue j’allais resilier mais avec sfr sport gratuit (kombat sport) j’ai du mal a les quitter du coup pfff

  • Sorcier

    Que dire…….. c’est normal chez SFR….
    Tant que les clients payent sans rien dire,pourquoi s’en priver?

  • Aiden Galofi

    Depuis plusieurs mois déjà niveau fixe !

  • so

    Selon le PDG d’Orange, le constat est clair : l’arrivée de Free a tué l’investissement et l’innovation. Il devrait se la fermer celui la, c’est grâce à Free qu’il y’a eu de l’investissement, à NIMES au centre le débit 4g chez free le débit de telechargement est de 19mo/s et en upload 2,5mo/s incroyable à ce prix la vivement que Free termine les installations des antennes par tout en France, voila pourquoi je reste chez eux, car grâce à eux maintenant, y’a plus de gens qui partent en vacance grâce à Free

    • joe2x

      Et de même pour le fixe ?

      Le déploiement de l’adsl ou fibre en région peu dense ?

    • diane

      ne l’ouvres pas si tu ne sais pas de quoi tu parles ! Free n’investit rien en Fibre et ne fait que rattraper son retard en 4G. Orange est bien le plus gros investisseur en fixe et en mobile.

      • LucasB

        déjà il parle de mobile et pas de fibre donc pas besoin de l’insulter
        et normal que free est en retard, il vient d’arrivé
        mais il développe bien plus vite que tous donc ils vont vite rattraper leur retard

        • Karim Bentahar

          C’est pour ça que Free retarde la fin de l’itinérance avec Orange ? Parce qu’il investit plus que les autres ? Quand Bouygues était arrivé, il n’avait pas le droit à l’itinérance. Peu importe qui investit le plus, Free a vachement contribué à la baisse des prix, qu’on l’aime ou pas, qu’il soit bon ou pas… Rien que pour ça, on peut dire merci.

          • tony

            baisse de prix et baisse de qualité de réseau…..Donc faut pas voir qu un prix….
            EN 2G, y avait pas free, et ils ont couvert 99% de la population
            EN 3G, y a eu free quand la couverture etait ds les 90% de la population, et apres ils ont laissé tomber beaucoup de campagnes
            En 4G, on attend tjr la 4G dans les campagnes…..Merci free.
            Si il faut payer pour un réseau nul, alors ce sera tjr trop chère.

          • LucasB

            en campagnes
            a part si ton village fait 100 habitants
            free déploie la 4g partout
            je suis dans un petit village de 1000 hab et j’ai la 4g, et le réseau n’est pas nul

          • Maki

            Moi j’attends toujours la 4G dans ma campagne …
            Mais si ça peut te rassurer il n’y a aucune 4G chez moi haha.
            Pourtant Free a posé une antenne 4G en 2013 et elle n’est toujours pas activée …
            Au j’attends toujours le haut débit m’enfin la va falloir attendre longtemps pour qu’un opérateur se bouge .. x)

          • so

            Oui et même a nimes dans les villages au alentours, je suis passer en manuel, et je captais pas mal la 4g

        • tom

          il viens d arriver, ca fait presque 5 ans, et en 4G, tout le monde s est lancé en même temps, donc fausse excuse.
          en fibre ils ne font rien, et pourtant, la 5G sans entenne fibrée au C.l, ne donnera rien de bon.
          On verra en 2019

        • Diane

          Non mais merci je ne savais pas que certains avaient du mal à comprendre. Si je parle de la fibre, c’est pour dire que c’est normal qu’on est l’impression qu’il est à fond sur le mobile, puisqu’il ne paye pas un sous sur le fixe ! (tu comprends ?). D’ailleurs, il ne vient pas d’arriver, il est là depuis 2006 (l’entité Free mobile existe avant le lancement des offres), et il a reçu ses licences 4G exactement au même moment que les autres puisque les licences se vendent en même temps, et c’est fin 2011. Donc, il est en retard de son gré et ça n’a rien à voir avec son arrivée plus tard sur le marché (qui date d’avant la 4G).
          Donc stop à la désinformation, et fais un peu plus de recherche que de répéter stupidement ce que tu lis

          • LucasB

            je sais tout cela
            free n’investit pas dans la fibe, je sais, est c’est pas bien, il profite qu’il qu’ils ont pas mal de ligne en adsl
            et pour les antennes ils ont quand même un désavantage par rapport aux autres, car je ne sais pas si tu es au courent mais quand tu installe une antenne il te faut des autorisations tu ne la place pas comme ça, la ou tu veux et voila, free a du faire des demandes, la ou les autres on déjà pas mal d’antennes installer et il leur suffit de les modifiées

          • Diane

            sauf que ce que tu ne sais pas, c’est que l’ARCEP a obligé les autres opérateurs de mettre à disposition leurs pylones pour Free pour l’aider à se déployer, Or Free refuse car il ne veut pas payer une location pour ces pylones.
            Oui donc tu peux la fermer ;)

          • CH56

            Quel mensonge ! Lisez-vous au moins les communications de l’ARCEP ? La règle imposée à tous est de permettre l’accès aux sites existants justement afin de limiter le nombre de nouveaux sites auxquels souvent les riverains s’opposent. Ce n’est pas gratuit, l’arrivant paye et ensuite il a son loyer comme les autres.
            SFR a été mis en demeure pour avoir avoir fait obstacle à Free :
            http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1%5Buid%5D=1798&tx_gsactualite_pi1%5Bannee%5D=&tx_gsactualite_pi1%5Btheme%5D=&tx_gsactualite_pi1%5Bmotscle%5D=&tx_gsactualite_pi1%5BbackID%5D=26&cHash=98cc3d64c6c2a72be9bf98b985865de6

      • so

        Nimporte quoi apprend à lire et ferme la toi même

  • kenny33

    Perso j’ai bien reçu ce mail mais j’ai reçu un sms m’indiquant que ce mail a été envoyé par erreur que cette augmentation ne s’appliquait pas (parce que j’ai pas la TV dixit le service client)

  • iAndroid

    Les prix étaient devenus trop bas à cause de Free et pour investir dans les réseaux ça passe par des augmentations.
    Le meilleur moyen est de fuir Free qui se comporte comme un coucou en squattant Orange sur le mobile et les réseaux fixes, car son propre réseau est toujours anémique.

    • kenny33

      Alors d’un coté oui, et de l’autre non, c’est vrai free bénéficie de largesse pour l’aider a rentrer sur le marché, mais revenons en arrière, avant que free ne fasse du mobile, les opérateurs mobiles se faisait une marge confortable ce qui leur permettait de brader les prix sur le fixe, a cette époque il n’y avait que free qui était bénéficiaire tous les autres vendaient a perte. Free de son coté a voulu monter en gamme avec l’offre révolution proche de 40€/mois c’était cher pour le consommateur qui s’était habitué à la barre des 30 ! il fallait donc pousser ses concurrents a remonter les prix et arrêter de vendre a perte, c’est la que la solution d’aller sur leur terrain de jeux a été trouvée, faire fondre les marges mobiles pour que le mobile ne subventionne plus du fixe a perté… et c’est ce qu’il se passe aujourd’hui avec un rééquilibrage des prix, mais finalement le gros méchant free que tu veux nous vendre a juste utilisé les mêmes armes que ses concurrents sponsoriser une activité déficitaire avec un activité bénéficiaire….

      PS : je précise je ne suis pas un pro free d’ailleurs je ne suis même pas client.

    • LucasB

      encore des préjugés, déjà le réseau de free est bien meilleur que celui de sfr
      et l’itinérance avec orange lui fait une mauvaise pub car ils n’ont pas acheter asse de data a orange alors a des endroit le débit est pas bon du tout, mais quand tu passe sur une antenne free tu vois la différence

      • alfred

        Ils peuvent à tout moment acheter plus de data d’Orange. C’est juste qu’ils ne veulent pas, car ils ont rien à foutre de leurs clients ;) XN préfère se remplir les poches. C’est un business man, pas un messiah

  • itachi

    J’ai reçu hier ce mail annonçant la fin de la gratuité de la box. Ajoutez à cela leur pack imposé sfr sport/presse etc. Plus qu’à envoyer la lettre de résiliation. Ça fait du 39€ pour de l’adsl simple.

  • LucasB

    encore une augmentation
    ils vont arrêter quand, surtout que leur réseaux est devenue a chier
    mon n’arrivé pas a chargé facebook en 4g (toutes les barres) chez sfr
    et moi j’y suis arrivé en h+ (itinérance orange) chez free
    je dit bravo sfr ils n’en ont plus pour longtemps

    • Lol

      Tellement plus pour longtemps qu’il est deuxième leader sur le marché des entreprises avec des bénéfices en hausse