Galaxy S7 Edge : un problème d’écran fait apparaître une ligne rose sur l’appareil

Le Galaxy S7 Edge fait partie des téléphones les plus populaires de 2016, et l’une des meilleures constructions jamais faites par Samsung. Pourtant, certains utilisateurs rapportent sur Reddit un nouveau problème l’entourant : une bande rose apparaît sur l’écran, impossible à enlever. Un cas particulier que rien ne semble corriger, demandant un retour au SAV.

samsung galaxy s7

Samsung n’a pas connu sa meilleure année en 2016, alors que son Galaxy Note 7 a dû subir un rappel complet suite à sa batterie défectueuse. Toutefois, il ne faut pas oublier que les Galaxy Sè et S7 Edge avant lui ont rencontré un carton plein.

Il faut dire que la concurrence leur aura laissé un boulevard, faisant que Samsung a pu enregistrer des records de vente pour son nouveau modèle haut de gamme. Il est donc naturellement devenu l’un des téléphones les plus répandus de nos jours.

Mais celui-ci pourrait ne pas être exempt de défauts. De plus en plus d’utilisateurs, sur Reddit et divers forums à travers le monde, rapportent qu’une ligne rose est apparue sur leur écran suite à une utilisation normale du téléphone.

Galaxy S7 Edge

Ce problème semble montrer une faiblesse de l’écran et/ou de sa connectique, d’autant plus qu’il est toujours localisé au même endroit qu’importe l’appareil. Le constructeur a réagi à l’affaire mais ne semble pas inquiété du problème, et recommande de contacter le SAV de la marque pour remplacement.

Si vous êtes du genre à vouloir régler les problèmes de votre Galaxy S7 Edge de vous-même, un test pourrait vous permettre d’améliorer la situation. Pour cela, tapez “*#0*#” dans l’application Téléphone, et choisissez “Rouge, Vert, Bleu”. Ce réglage permettrait de régler le problème chez certains utilisateurs.

Espérons que le problème soit véritablement localisé et pas généralisé, Samsung étant loin d’avoir besoin d’un nouveau problème apparaissant sur ses appareils. Après avoir enregistré un bon quatrième trimestre 2016, il va devoir profiter de 2017 pour redorer son image.

Réagissez à cet article !
  • Spitfire

    Ce problème existe sur les S7 normal ?
    Merci

    • lp56700

      que sue le S7 edge apparemment

  • Athena223

    J’en ai plein dans mon entourage et pas une seul a de problème, cependant j’en ai connu un qui a eu une panne au déballage.

    Vous indiquez que la ligne est toujours au même endroit.
    Sauf que dans vos photo l’une d’elle passe sur l’icone de la batterie et sur la seconde il est à côté.

    • Yoann

      c’est sur certains ont l’heure affiché et d’autres non :p

  • lp56700

    moi du mon côté je n ai pas se problème pour l’instant

  • ouiss-ks

    J’ai bien fais de le garder qu’un mois 😂

    • 007

      Tu l’as changé plus vite que moi. :-) c’est quoi qui te genait le plus ?

      • ouiss-ks

        En fait à la base c’est le Moto Z qui m’intéressait mais il était pas encore sorti du coup en essayant le S7 edge j’ai bien aimé tout ça. Et quand j’ai vu quelqu’un qui voulait échanger son moto Z contre mon S7 edge j’ai sauté sur l’occasion ! Et le défaut que je pouvais lui trouver c’était que je cliquait toujours sans faire exprès sur les bords incurvés, ce qui était dommage car esthétiquement j’aimais beaucoup ces bordures

  • Will

    Ça fait longtemps que ce problème a été découvert. Les opérateurs et boutiques reprennent les modèles touchés.
    Pas d’info de la par de Samsung sur un éventuel mise à jour (hardware ou software) pour corriger le problème sur les nouveaux modèles qui sortent.

  • Xixou

    J’ai eu ce problème au moins de juillet moi ! Le SAV a remplacé mon écran et depuis pas de problème

    • sashi dono

      Pareil pour moi, j’ai eu ce problème il y a 3 mois mais par contre la ligne était sur la gauche sur le mien. Changement d’écran en SAV et depuis plus rien.

      • Yoann

        Tu etais root ?

        • sashi dono

          Non, pas de root sur mon tel. De toute manière, comme expliqué plus haut le pb est pas logiciel mais bien matériel. Il y a eu remplacement de l’écran.

          • Yoann

            Sauf que Samsung s’en contrefiche que ce soit materiel ou logiciel , si tu es rooté il annule toute reparation

  • Franck

    Véritablement scandaleux pour un smartphone à ce prix. J’ai un S7 et je commence à m’inquiéter. Note 7 et maintenant S7 edge, et après ?… Pour le S8 je vais réfléchir, en tout cas je ne l’achèterai pas à sa sortie, on ne sait jamais…
    Quand je pense que Samsung veut écraser tous ses concurrents en 2017, ils ont du boulot LOL

    • CLatsre Samuel

      il y a ce meme genre de probleme chez la marque a la pomme pourtant leurs telephones frollent et depassent meme les 1000€ (iphone 6 qui se plie oklm)

  • Skwo

    RAS sur mon S7E… ça fait 6 mois j’l’ai… on verra bien de toute façon il est sous garantie !

    • Yoann

      Pareil , j’espere que je n’aurais aucun probleme

  • Yoann

    Un ami à le même problème :/
    Sachant que le téléphone est rooté , est ce que cela va annuler la prise en charge de l’écran ou alors SFR va autoriser le changement d’ecran ??

    • diordnAi

      Problème matériel donc que Knox soit à 0x0 ou 0x1 ça passera.
      Samsung refuse (officiellement) la garantie uniquement lorsque le problème est logique (brick non-solvable MAIS download mode tjrs accessible par exemple, etc).

      Après si SFR s’obstine à refuser fais marcher la justice ou passe par Samsung.

      • Yoann

        Non non je serais content que tu es raisons…
        Mais malheureusement que ton écran a un problème , que ton bouton volume , ton bouton home à un problème, prise jack ect et ben samsung ne le prends pas en garantie….
        Je te le confirme expérience vécu xD

        • Nicolas.k

          C’est chelou moi j’avais envoyé ma galaxy tab 2 rooté en 2012 ou 2013 en réparation car je l’avais brick et plus accès au mode download et mon écran était fissuré et il me l’on prise et la garantie à fonctionner , après jsuis passé par boulanger et il m’ont dis qu’il lenvoyais à Samsung . À moins que ce soit boulanger qui a tout réparer mais jpense pas

        • diordnAi

          T’es tombé sous de mauvaises mains. Tu demande en “Chat Live Expert” sur le site de Samsung ils te précisent bien que ça Knox concerne que la garantie logicielle et pas matérielle.

          • Yoann

            Tient alors je suis allé à PSM pour savoir et avoir plus de détails pour mon pote
            J’ai parlé du problème de la ligne rose , ils m’ont dis changement de l’ecran sur environ 1semaine de delai
            Ils ont pris le telephone en main et m’ont dis ” votre téléphone est rooté? On voit l’indentation 0x1 de knox” j’ai répondu “oui”
            Ils ont dis que sa ne servait à rien de l’envoyer Samsung va me facturer l’ecran et changement de carte mère !! Car ils n’ont pas le “””” droit””” de renvoyer un téléphone rooté ou alors 18€ de renvoie sans réparation
            J’ai dis que c’etait du n’importe quoi…que le root n’affectait en aucun cas l’écran ou autres problèmes hardwares , ils ont dis ” On est d’accord avec vous mais Samsung ne veut rien entendre”
            J’ai préféré dire un merci et ne pas continuer car Samsung est vraiment débile de faire ça !!
            En aucun cas le root ne devrait faire sauter une garantie

  • ZaZaAydO

    J’ai effectivement ce problème depuis quelque temps et j’avais contacter le SAV, il m’ont demander de faire un retour. Faute de temps je n’ai pas encore pu le remettre.
    La ligne rose apparait bien au même endroit que sur les photos. Ce n’est pas un problème logiciel mais plutôt physique sûrement la connectique. Quand j’effectue une pression en bas à droite du haut parleur la ligne disparait une fois relâcher elle réapparaît. Faire un reset ne résout rien et le réglage Rouge, Vert, Bleu non plus.

    • Yoann

      moi un ami à le problème et sachant qu’il est rooté j’espere qu’il vont accepter de lui changer…

      • ZaZaAydO

        J’espère pour lui car routé ça annule la garantie d’après ce que je sais.
        Sinon dis lui de dérooté passer en rom officiel et je sais pas s’il est possible de mettre le Knox à 0.

        • Yoann

          oui garantie annulé :/
          Yep je vais lui repasser en rom officiel !
          Mais non impossible de remettre knox à 0
          Mais si c’est un probleme connu alors il devrait changer l’ecran sans rien dire (samsung)

          • ZaZaAydO

            Tout à fait possible car le problème n’est pas lié au root et est d’ordre hardware.

          • Yoann

            Tu veux que je te dise ?
            Je root beaucoup de smartphones aux personnes (en parlant de l’annulation de la garantie)
            Deux semaines aprés un root , un ami à eu un probleme sur sa touche volume qui ne fonctionnait plus ( volume -) sur son S6
            Il l’a envoyé en garantie chez Samsung et ben ils lui ont dis ” votre téléphone est rooté malgré une rom stock , il faut changer la carte mere ”
            Samsung ne change pas la piece tant que la carte mère n’est pas remplacé , car le compteur est incrémenté à 1

          • ZaZaAydO

            Essaye ça http://www.phonandroid.com/samsung-comment-remettre-compteur-flash-0-sans-effort.html

          • faboulous59

            salut. triangle away ne marche plus depuis le s4.

          • ZaZaAydO

            Ok merci de l’information, j’ai pas approfondie mes recherches sachant que je ne root pas de tel sous garanti 😀.
            Le dernier c’était mon s5 que je n’ai plus depuis mars dernier.

          • Yoann

            Merci de ton aide quand même

        • Gab Prigent

          La garantie pas annule pas le root😀

  • Melle-Melodye Morgane-Prevost

    Quelqu’un a le Samsung s7 ?? j’ai toujours pas recu la mise à jour nougat

    • Yoann

      yep je l’ai reçu la mise a jour est excellente !

      • adrieno

        Tu l’a reçue ou ??? Suite à une beta ? Flashage de ROM UK ?

        • Yoann

          Avec le flash de la rom du royaume uni j’ai reçu la notification et voila !
          Franchement tu ne vas plus reconnaître ton telephone…C’est impressionnant le gain en fluidité..
          Samsung à vraiment fait un énorme boulot

          • adrieno

            merci pour ta réponse ! Mais j’ose pas le faire avec ces histoire de CSC BTU XEF etc… ! Je me dis que ca va pas tarder quand même à arriver officiellement depuis le temps ? D’autant plus que j’ai vu passer le message d’un mec qui avait des soucis avec Free et cette fameuse mis à jour qui visiblement n’accroche que les antennes Orange.

          • Yoann

            Elle est pas officielle depuis très longtemps
            Non ne t’inquiète pas pour le CSC aucun problème tu peut y aller!

          • adrieno

            Bon allez je crois que je vais me lancer…

          • Yoann

            N’hésite pas si tu as un problème je t’aide avec plaisir
            Tu ne vas pas le regretter ;)

          • adrieno

            et bien écoutes si tu as 5min ca ne serait pas de refus… via MP ?

          • Yoann

            Demain matin si cela ne te dérange pas
            Donne moi ton mail

          • koala

            Hésite pas cette mise à jour est super la surcouche Samsung expérience est top, j’ai le lien WE transfer de la rom si tu veux.

          • Gab Prigent

            Mon Nexus 6P sous Nougat fonctionne bien
            Aucun problème 😂

          • cabat

            lol … Y a pas de Máj quoi !

    • Patrick Moutel

      J’ai le S7 aussi. J’ai toujours pas de mise à jour. C’est la rom Orange. Et toi? Ton téléphone tu l’a acheté où ?

      • Yoann

        Flash via odin la rom du Royaume-Uni et tu recevras l’update :)

        • Patrick Moutel

          Je sais pas faire. J’ai peur de faire une bêtise.

          • Yoann

            D’ailleurs la rom orange sur nougat est sortie officiellement!
            Besoin d’aide?

          • Patrick Moutel

            Je l’ai toujours pas eu.
            Volontier 😉

          • Yoann

            tu as besoin d’aide sur quoi?

      • Melle-Melodye Morgane-Prevost

        Je les acheter sur internet je les toujours pas

        • Patrick Moutel

          Ah c’est bizarre! 😕

  • adrieno

    Et bien je viens de recevoir mon S7 Edge il y’a 2 jours, parti 15 jours en SAV suite à ce même souci ! (car écrans en rupture). La nana du SAV m’a dit qu’il s’agissait d’un problème connu en effet. J’avais ce soucis depuis novembre environ, mais pas eu le temps de le déposer en SAV avant.

    • nizkings

      Moi il me l’ont paq changer vue que le bouton déverrouillage verrouillage est cassé

      • adrieno

        et bien j’ai eu de la chance car ils m’ont même remplacé le cadre alu autour de l’écran qui avait un léger coup en bas et en haut. Et ils n’y sont plus !!! :)

  • nizkings

    Moi aussi je les et 1 type dans ma classe a aussi un galaxy s7 edge la aussi

  • Noël stephan

    I have a samsung galaxy s7 edge duos model SM-G935F till september 2016 the main problem is when i used samsung oculus gear VR with it it heats very quickly even in 5 minutes of used is that normal for that phone

    • 007

      No, your smartphone may have a problem, because, usually, the S7 doesn’t heat that much, whatever you do with it

    • Yoann

      i had this problem too with android 6.0
      Now i use Android 7.0(nougat ) the last firmware of samsung and now don’t have problem with the gear vr

  • L’abbé Chamelle

    J’ai eu 3 s7 edge. Sur les 3, 2 en retours sav pour problème d’écran (pixel bloqué, ligne noire) et à chaque fois deux mois de délais car rupture de stock en écran car beaucoup de retour en sav. Bonjour la fiabilité.

    • adrieno

      2 mois de délais … ? sauf erreur de ma part les délais chez Allo PSM sont de 5 jours à 21 jours maximum !

      • Yoann

        Il à raison , rupture mondiale d’écran donc temps d’attente énorme

        • adrieno

          Oui il y’a rupture. Mais les délais ne sont pas aussi long. J’ai récupéré mon S7 Edge ce lundi, pour ce fameux pb d’écran après 15 jours.

  • Greg

    Je possède un galaxy s7 edge depuis novembre 2016 est il fonctionne parfaitement aucun soucis mai toujours pas de mise à jour nougat :(

    • Nicolas.k

      Sur sammobile Android nougat est dispo depuis 1 semaine je l’ai flashé

      • Greg

        Moi j’ai toujours rien

      • rrourrou

        Oui oui c’est ça … bêta complètement buggé

        • Nicolas.k

          Qu’es ce tu dis c’est pas la bêta mdr

  • ouiss-ks

    Ah niveau affichage j’ai pas remarqué de défaut particulier par contre. Oui c’était un bon téléphone mais bon apparemment des défaut de fabrication de montrent hahaha

  • koala

    J’ai le s7 edge depuis juillet aucuns soucis, d’ailleurs je viens de mettre Android N le téléphone est juste top Samsung à fait un gros boulot sur la surcouche elle est super

    • Mulder FOX

      J’ai le S7 Edge depuis sa sortie et aucun soucis.
      Le téléphone a tout subit, même le sol ce matin, la mère, la canicule…

      • Satan

        Ta mère s’est assis dessus ou c’était façons suppo ?

        • Nicolas.k

          Mdr 😂

  • KimWex

    Entre ça et les problèmes d’autonomie aléatoire entre chaque S7/edge, ça commence à faire un peu beaucoup

  • Yoann

    Salut :)
    Non aucun soucis de mise à jour car tu vas recevoir la mise à jour officiel de suite aprés
    Ben donne moi ton mail ici

    • adrieno

      Alors je t’avoue que cela m’ennuie donner mon mail ici. J’ai réussi à faire la mise à jour hier soir très facilement. Le seul truc qui m.ennuie c’est que mon S7 Edge pourtant XEF (Acheté sur le store Samsung) est passé en BTU.Alors que j’ai lu un peu partout que si la Rom d’origine était XEF et que la BTU comprenais la XEF celle ci restait en XEF !

      • Yoann

        envoie un mail à l’adresse quadeur06@live.fr

      • Nicolas.k

        On s’en fout que le CSC soit en BTU et y reste, en quoi ça te dérange ??? Au contraire tu recevras les M.à.j avant car elles sont toujours avant les Françaises XEF en UK BTU

        • adrieno

          Alors déjà mon gars on va se détendre et redescendre d’un ton :) On est là pour discuter et échanger me semble-t’il… Je ne dis pas que cela me dérange j’essaye de comprendre. Pas de soucis pour la BTU, le truc qui me dérange c’est de perdre l’option d’affichage des numéros qui est grisée. Bien pratique pour filtrer les appels surtout les contacts de Spam assez régulier en ce moment.

          • Nicolas.k

            Mdr c’est toi qui pète ton câble d’un coup , pète un coup ça vas te détendre lol. Plus sérieusement, moi j’ai aucuns soucis le filtres des appels spam, arnaque, pubs est opérationnel sans soucis t’inquiète pas l’ami

          • adrieno

            ah je te préviens si je pète tu décèdes dans la minute :D lol alors de mon côté l’option est grisé depuis le passage à nougat ! et effectivement lorsque je reçoit des appels non enregistré cela ne m’affiche plus les infos comme avant !

          • Nicolas.k

            Mdr 😂 . Sérieux c’est chelou moi ça fonctionne je comprends pas

          • adrieno

            Ah c’est bon à savoir çà ! Et du coup tu es également en BTU ou resté en XEF ? (car à priori en BTU cela ne fonctionnerais pas). C’est un S7/S7 Edge opérateur ou directement chez Samsung !?

          • Nicolas.k

            Oui BTU , S7 edge precommander sur Samsung shop donc téléphone nu sans surcouche opérateur

          • adrieno

            Ok donc exactement comme le mien ! Et lorsque que tu vérifie avec un soft comme PHONE INFO tu es bien en BTU et non pas en XEF ? J’aimerais bien savoir pourquoi c’est grisé chez moi.

          • Nicolas.k

            Quand t’a flashé le firmware t’a flashé CSC Home ou l’autre ? Ça viens peux être de la je sais pas , et du coup jtai dis n’importe quoi car effectivement je suis resté en XEF le CSC , je sais pas pk j’étais persuadé d’être en BTU

          • adrieno

            Ah voila donc finalement je commence à comprendre ! J’ai flashé en CSC normal (pour faire un reset total, un Wipe si je ne dis pas de connerie?) Et toi ? Ca expliquerai pourquoi ca ne marcherait pas !

          • Nicolas.k

            Bah non justement moi j’ai pas pris CSC Home mais l’autre

          • adrieno

            Donc a priori on à fait la même config ? Tu as fait un wipe avant de flasher ?

          • Nicolas.k

            Full wipe

          • adrieno

            Punaise c’est çà que j’ai pas fait avant de flasher !!! :'(

          • Nicolas.k

            Bah reflash

          • adrieno

            ouai mais maintenant qu’elle est en BTU elle va pas rester en BTU ?
            faudrait pas que je reflash avec la 6.0.1 en XEF (en ayant fait un full wipe) et apres remettre nougat ?

          • Nicolas.k

            Jpense qu’il faut que tu fasse ça oui jvois pas autrement

          • adrieno

            j’ai essayé de reflasher en XEF avec la 6.0.1 mais je reste du coup en BTU sur la 6.0.1 … ca me soule :/

          • Nicolas.k

            Ah ouai bah peut-être essaye de flasher le firmware Android 7 de Orange France au pire

          • adrieno

            Meme si je suis chez Free… ?

          • Nicolas.k

            Peu importe j’avais déjà fait sur mon s5 alors que j’étais Bouygues

  • Karim Bentahar

    Donc, si je comprends bien, à chaque fois qu’on parle de Samsung, on parle du Note 7 et de ses batteries explosives ; Et maintenant, chaque fois qu’on parlera de Samsung, on parlera du Note 7 et de ses batteries, ET du s7 edge de sa ligne rose, même si on parle des frigos, des four, lave-linges, … ?

    • diordnAi

      Tu as tout compris. C’est leur méthode pour combler un manque journalistique.

  • Nicolas.k

    Le 8 mars ça fera 1 ans que j’ai le S7edge et RAS et la depuis 1 semaine que Android 7.0 est arrivé il tourne encore mieux et jkiff les changements que Samsung à apporter avec leur surcouche

  • revol77

    Je suis touché… comme par hasard depuis hier !!

  • T/inside

    Cool ! .. pourquoi? parce que je vie avec cette Foucking barre Rose depuis 3 mois ! :(
    Mais je pensais que c’était ma faute après une mini chute > écran fissuré et barre Rose .
    En fait c’est pas moi :D

  • S4d3WiZzZ

    J’ai eu ce soucis en octobre dernier, 1 mois et demi après l’avoir acheter, j’avais fait le tour sur internet et le problème était encore inconnu, changement de l’écran sous garantie :)

  • xxC8H10N4O2xx

    J’ai le S7 Edge depuis le jour de sa sortie, au bout de 3 mois j’ai eu ce problème. 3 semaines de SAV FNAC et 1 mois plus tard même soucis.
    Mon amie l’a acheté 3 mois après sa sortie, aucun problème.
    Peut être une série défectueuse ?

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