Galaxy Note 7 : pour Samsung, 2017 sera l’année du renouveau et de la reconquête

Samsung est plus que jamais attendu au tournant suite au fiasco monumental du Galaxy Note 7. Le PDG de Samsung Amérique du Nord, Gregory Lee, en a parfaitement conscience et a profité du GSMA Mobility Live qui se déroulait cette semaine à Atlanta pour réaffirmer les objectifs de la société pour 2017 : reconquérir la confiance des consommateurs.

Pour le PDG de Samsung Nord Amérique, 2017 sera « l’année du renouveau de la marque et de la reconquête ». En attendant, il précise que le rappel de la phablette est actuellement effectué à 80% grâce au dévouement des employés de la société qui ont travaillé 24 heures sur 24 et sept jours sur sept au cours des 50 derniers jours. Toutefois, pour l’instant, Samsung n’est toujours pas parvenu à définir la cause réelle des explosions du Galaxy Note 7 :

« Nous examinons tous les aspects du produit et du processus de production afin de pouvoir ensuite affirmer avec une confiance totale quels sont les problèmes et éviter qu’ils se reproduisent dans l’avenir. »

Si au moment du premier rappel, Samsung avait d’abord incriminé la batterie, les incidents survenus avec les modèles de remplacement, ont ensuite démontré que le problème venait d’ailleurs, obligeant Samsung a retirer définitivement la phablette de la vente et à réorienter son enquête. Une enquête qui semble pour l’instant piétiner puisque les déclarations officielles s’enchaînent sans que la cause réelle des explosions n’ait pu être clairement définie.

Malheureusement pour Samsung, plus le temps passe, plus il devient urgent que les consommateurs sachent pourquoi la phablette explosait. Avec le Galaxy S8 qui fera son arrivée dans les prochains mois, la marque va devoir rassurer les consommateurs en leur prouvant qu’elle a été en mesure de définir la cause du problème, qu’elle le maîtrise et qu’elle sera en mesure de l’éradiquer totalement sur les prochains modèles qu’elle proposera sur le marché.

Galaxy Note 7 : en tentant de s’excuser, Samsung rend les consommateurs chinois furieux

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Réagir à cet article

  • Yoann

    C’est impressionnant que Samsung ne trouve toujours pas la cause du problème
    Si je devrais m’acheter le S8 j’attendrais avant que le problème soit trouvé
    C’est vrai que maintenant j’ai un peu peur

    • DarkSamS

      Y’a pas que Samsung qui n’y arrive pas à trouver le problème, juste…

      • Yoann

        J’ai pas compris ton message ?
        C’est bien Samsung qui trouve pas le problème ? J’ai un S7 et il n’a aucun problème alors il devrait trouver la raison de « l’explosion » du note 7

        • DarkSamS

          Non ce que je voulais dire…

          Actuellement y’a trois entreprise qui cherchent avec Samsung au sujet du Galaxy Note7… Des experts en analyse Américaine / Chinoise et Coréen et en plus Samsung… Malgré tout y’a toujours aucun signe d’explosion dans leur Stress test !

          • Yoann

            Ah d’accord je comprends mieux
            Oui c’est assez louche quand même que rien n’est trouvé
            Un complot ? xD

          • DarkSamS

            J’en sais rien…

            Je pense qu’il ne faut pas toute de suite penser à ça jusqu’à ce que Samsung nous annonce la clé du problème…

            Sinon tout le monde va nous traiter de fou de penser à ça…

          • Yoann

            Haha et pourtant c’est vrai
            Je n’ai pas entendu un seul cas d’explosion en France

            mais bon c’est sur qu’on va nous traiter de fou haha xD

          • francois briand

            j’y pense au sabotage perso mais en parler aux gens nous fait passer pour des marginales
            !

          • Yoann

            Haha je suis d’accord
            Parce que quand même comme darksam l’a dis il n’y a pas que Samsung qui cherche!
            Il faudrait vraiment qu’il soit totalement incompétent pour ne pas trouver le problème et Samsung est compétent donc sa sent le sabotage

          • emmanuel milcent

            Des marginales ? T’es sérieux, là ? Retourne à l’école, mec, c’est grave…
            C’est  » des marginaux « , tu es un homme, non ?

          • Adrotitanique

            y a un mec du phonandroid ^^ qui avait un tel samsung qui a flambé. il avait posté

          • itachi

            3 millions d’appareils rappelés et combien de cas d’explosions? Et dans quelles régions? Je crois que tout le monde s’est emballé.

          • DarkSamS

            Oui mais le problème aurait pu être pire dans les prochains mois avenir…

            Déjà en même pas deux semaine y’avait déjà 5 cas… alors imagine en un mois ou deux… bref mieux vaut ça que de plus salir l’image de la marque…

  • DarkSamS

    Franchement cette histoire est louche…

    Comment ça ce fait que quatre entreprise expert dont ( Samsung / Les experts en analyse, Chinois, Américain et Coréen n’arrive toujours pas à trouver le problème du Note7 ???

    Là je commence vraiment à douter sur le défaut de fabrication…

    J’espère que j’ai tort, vraiment car si c’est vraiment le cas, nous vivons vraiment dans un monde barbare et injuste…

  • Will

    Pour les prochains modèles il faut juste attendre les 1ers retours avant d’en acheter.

  • lemaitre

     » l’année du renouveau de la marque et de la reconquête  » ou « l’année du début de la fin »

    • DarkSamS

      Nous verrons bien seule l’avenir nous le dira ^^

      « Allez je vous aime putain »

    • Flo974

      Vous dites ça tout les ans ;)

      • DarkSamS

        Salut Flo974

        J’aimerai te proposer quelque chose, pourquoi on arriverait pas tous à s’entendre ?

        Moi par exemple j’ai fais la paix avec la majorité des Apple user dont lemaitre et Flo.

        Puis y’a Angelneo qui nous à rejoint.

        Ne voudrais-tu pas qu’on s’entende plutôt qu’on s’insulte tout le temps ;-(

        P.S je suis moi aussi quelqu’un qui aime bien Samsung et qui défend la marque mais pas au point de me moquer ou insulter les autres ;-) Prouvons que nous valons mieux.

  • joe2x

    Il faut pas abuser, Samsung est leader inconstesté dans le mobile en ce moment et ce n’est pas ces petits incidents qui ont changé grand chose. La plus part des personnes ne sont pas au courant de ce petit couac.
    Et à l’avenir, il y aura beaucoup de personnes qui choisiront Samsung. On verra les personnes qui nous entourent (association auquel on fait partie, métro, boulot, connaissance, …). Pour le moment, en très grande majorité ont un Samsung, on verra bien si cela change mais j’ai quelques doutes.