Galaxy Note 7 : les acheteurs se rassemblent pour poursuivre Samsung en justice

Le Galaxy Note 7 est le cadeau empoisonné préféré de Samsung. Le constructeur n’en finit plus de subir les retombées de cette histoire, alors que son smartphone a explosé dans les mains de ses acheteurs. Ceux-ci sont loin d’être contents, et s’organisent désormais afin d’attaquer en justice le constructeur dans plusieurs pays notamment en Corée du Sud et aux Etats Unis.

A la fin de l’année, mieux ne valaient pas avoir de Galaxy Note 7 sur soi, sans quoi nous pouvions vite être entouré des regards apeurés de ses amis tandis que la foule s’éloignait progressivement très loin de nous. Et pour cause : ceux-ci ont explosé.

Très littéralement. Même après un premier rappel, les appareils ont continué d’être instable forçant Samsung à en arrêter la production et organiser un échange massif à travers le monde. Nécessairement, les premiers acheteurs ne sont pas vraiment contents.

C’est pourquoi aujourd’hui, nous apprenons qu’ils se rallieraient afin de lancer une class action (regroupement de plusieurs personnes pour une plainte commune) à l’encontre du constructeur coréen, et ce en Corée du Sud mais également aux Etats Unis.

En Corée, les 38 plaignants avancent avoir le droit à une compensation de 300 000 wons (243 euros environ) du fait que les méthodes de rappel du téléphone n’ont pas été satisfaisantes. Pour les acheteurs américains, ce sont les délais d’échange lors du rappel qui n’ont pas été assez rapides selon eux.

Vous l’avez remarqué… Ces class actions ne concernent à aucun moment le fait que les téléphones explosent, causant des dégâts incommensurables autour d’eux du même temps, mais plutôt la manière dont Samsung a géré le problème.

Il va donc lui falloir se défendre pour ne pas avoir à rajouter encore une facture salée sur cette triste histoire. Rembourser les acheteurs lui coûte déjà énormément d’argent, et les revendeurs ont désormais également le droit à compensation. Le trou dans les finances du constructeur ne fait que s’agrandir. A noter qu’en France, l’UFC Que Choisir pourrait également lancer cette procédure.

   Suivez nous sur Facebook   


Vous aimerez peut être


Réagir à cet article

  • DarkSamS

    Mais c’est quoi ce bordel…

    Samsung rembourse tous les objets qui ont étaient endommager !
    Et ils vous donnent même un rabais de 100 euros pour l’achat d’un produit de chez Samsung dont le Galaxy S7 et S7 edge et si vous partez, ils donnent quand même 50 ou 60 euros…Je sais ce que j’ai dis j’en ai fais les frais… mais j’ai repris le Galaxy S7 edge que j’avais avant l’achat de mon note7…

    • benjisop

      C’est pas le geste commercial de Samsung le problème (encore que, ils auraient pu proposer plus en vrai).
      C’est la manière dont tout ça a été géré : premier rappel avec garantie d’échange rapide + modèle de remplacement garanti sur.

      Or, on a plutôt vu une tentative d’étouffement de l’affaire aux US avec le modèle de remplacement, et finalement une gestion plutôt catastrophique du premier puis du deuxième rappel mondial. Dis toi que les gens qui ont acheté un Galaxy Note 7 mi-Août et ayant revendu leur ancien téléphone ont donc été plus ou moins privé pendant 2 mois de téléphone, tout ça parce que la compagnie a été incapable de gérer la crise.

      Dis toi aussi que ce genre de class action (ou des plaintes par les associations de consommateur en France) n’ont pas parfois pas comme but avoué de faire raquer l’accusé mais simplement de faire prendre conscience, à la fois à l’accusé mais également à ses concurrents, de problèmes qui peuvent survenir et de la nécessité de bien savoir les traiter. Ce genre d’actions permet également une transparence totale et a aussi pour but d’éviter que ça se reproduise.

      • DarkSamS

        ça d’accord mais faut avouer aussi que pour l’entreprise interne il devait y avoir un stress et crise pas possible…

        Après je cache pas qu’il peut arriver que certain continue toujours d’utiliser le Note 7 alors qu’ils ne savent pas que le leur Note7 est dangereux je l’accorde.

        Mais là au point de d’insinuer que Samsung font rien, c’es complètement faux !

        Moi je l’ai acheté dans leur magasin officiel Samsung et ils m’ont tout de suite appelé pour dire que je devais l’éteindre et l’échanger contre à Galaxy S7 edge avec un rabais de 100.- et je pouvais garder la Gear VR2

        Si des Opérateur ou des revendeur agrée ne font pas bien leur boulot d’appeler leur clients, c’est pas 100% de la faute à Samsung…

        C’est eu qui doivent contacter leurs clients et leur dire de ne plus utiliser et de le rendre tout de suite et échanger avec le rabais de Samsung.

        • sam

          en même temps au USA les gens utilisent la justice pour gagner de l’argent, c’est une culture chez eux dans tout !

          • Nico là

            Exactement, y faut pas oublier y’a moyen d’un p’tit billet…

          • sam

            Triste mais c’est comme ça !

    • Mike 17

      Un rabai de 100€ sur un téléphone vendu trop cher sur le Samsung Shop ? haha

      • DarkSamS

        ils est déjà à 679 euros le tel, plus les 100 euros de Samsung il n’est que 579… pour un smartphone ultra haut gamme.

        • badxtx

          le téléphone est déjà à 590€ sur le boutique Samsung sur Amazon… les 100€ de réduction c’est du flan.

        • Mike 17

          les 100€ ne sont valables que sur le Samsung Shop

  • nono

    ces gens la sont ridicule ils n ont rien d autre a foutre y pensent que chaque proces rapport des millions faut qu ils arrêtent la tv

  • emmanuel milcent

    A quand les réunions de consommateurs pour se retourner contre Apple dont les mises à jour foutent en l’air leur iPhone ou leur iPad ?

    • En quoi ça te ferait plaisir ? T’es même pas concerné…

      • lemaitre

        mdr

        • emmanuel milcent

          C’est vrai que c’est très drôle :(
          Grandis un peu

      • emmanuel milcent

        Où est ce que j’ai dit que ça me ferait plaisir ? Je constate juste que quand il s’agit de Samsung, les médias en font tout un pataquès (il faut dire quand même que là, le fiasco est de taille et les conséquences graves [pour Samsung]), mais quand il s’agit d’Apple, là les médias sont beaucoup plus discrets. Et les clients bien moins vindicatifs…
        Bon, pour les médias, on sait qu’Apple les muselle, et qu’au moindre écart, les journalistes et rédacteurs des médias concernés se font interdire des grandes messes et des essais :(

        • As-tu seulement cherché le combo Apple class action sur Google ? Vu ce que tu affirmes ça m’étonnerait.

    • lemaitre

      mdrrrr mais qu’est que t’est pathétique!!! parfois mieux vaut ne rien dire mANU sérieux

  • Kevin B.

    L’humain est con, tous les philosophes l’ont dit à un moment de leur vie. C’est une réalité wouah…