Galaxy A5 (2016) : sa batterie ne fonctionne plus après un an d’utilisation !

Le Galaxy A5 de 2016 de Samsung rencontre de gros problèmes de batterie. Selon plusieurs utilisateurs, la batterie se met à gonfler après un an d’utilisation. Dans certains cas, cette batterie défectueuse détruit même la structure du Galaxy A5. Combien d’unités sont touchées par ce problème ? Quel est l’ampleur du phénomène ? Quelle en est la cause ?

samsung galaxy A5

Selon nos confrères de Les Numériques, de nombreux utilisateurs se plaignent actuellement de la batterie du Galaxy A5 de 2016. Le site a en effet été contacté par plusieurs possesseurs de A5. Selon eux, après 13-14 mois d’usage normal du smartphone, sa batterie gonfle d’elle même. L’autonomie du terminal en pâtit évidemment. Dans certains cas plus graves, la batterie du A5 sort de ses gonds et détruit une partie du smartphone. Il ne fonctionne donc évidemment plus…

Galaxy A5 de 2016 : sa batterie gonfle après un an, Samsung blâme les utilisateurs !

La plupart des témoignages rapportent des problèmes d’extinctions intempestives. Alors qu’il reste encore 20% ou plus de batterie, le Galaxy A5 va s’éteindre. Si c’est le cas de votre  smartphone, vous feriez bien de faire vérifier d’urgence sa batterie. Mais le pire dans cette histoire, c’est que le problème de batterie qui gonfle apparaît juste après la période de garantie de un an. Certains utilisateurs ont pu changer leur téléphone sans frais tandis que d’autres ont du mettre la main au portefeuille.

Si cette défaillance n’est pas généralisée, de nombreux cas apparaissent malgré tout sur le forum de Samsung. Interrogé par Les Numériques, Samsung affirme qu’il n’y aucun problème de batterie sur le A5. Selon la marque coréenne, ce gonflement pourrait être causé par l’usage de chargeurs non homologués. Bref, c’est de votre faute : vous n’auriez pas dû acheter un chargeur sur Amazon ou sur un autre site. Samsung déclare aussi que le bug pourrait bien venir de chocs répétés. Là encore, c’est l’utilisateur qui est pointé du doigt.

Difficile d’estimer l’ampleur du problème actuellement. Si d’autres cas commencent à émerger, nul doute que Samsung devra fournir d’autres explications aux utilisateurs. En attendant, la position de la marque coréenne, paraît un peu dure et un peu fermée, surtout quand on pense au scandale du Note 7. On aurait apprécié un geste commercial de la part du constructeur. Que pensez-vous de cette affaire ? Votre Galaxy A5 rencontre-t-il des problèmes de batterie ? Que penser de la réponse de Samsung ?

galaxy A5

Réagissez à cet article !
  • Grabo20

    Tout comme pour le Note 7 je reste sur mes gardes. Ça peut venir d’une mauvaise utilisation.

  • Julien Péru

    Sans être aller rechercher les informations sur Internet, je me suis rendu compte depuis maintenant 3 mois que mon téléphone s’éteint prématurément : au départ à 20% de batterie maintenant vers les 30%. Je n’ai jusque là pas eu de gonflement de batterie mais il est vrai que pour un téléphone dont l’autonomie était très convenable par rapport à la concurrence, se voit désormais pointé du doigt pour un soucis de faiblesse de durée de vie de batterie dans le temps, quid de la recharge rapide ??? :/

    • Markus

      Ben justement, c’est peut-être la recharge rapide qui est en cause. Quand on ne maîtrise pas, on ne fait pas. Mais c’est un peu toute la vie de Samsung

      • alexandre

        perso j’utilise jamais les chargeur rapide ou les chargeur fournis.
        car comme je charge la nuit, j’utilise un ancien chargeur de htc.
        il charge a 500 mah donc lentement et préserve mes batterie comme au premier jour.
        mon s5 a la meme autonomie qu’a la sortie.

        • Markus

          Tu as bien raison

  • Clément Sainctavit

    J’ai effectivement eu ce problème de gonflement sur mon A5 2016, on m’a changé la batterie.

    • Markus

      Heureusement, manquerais plus que ce soit à ta charge. Et si ton appart avait brûlé !

  • Carbo

    C’est 24 mois la garantie, et non 12.

    • Adarion 29

      Après un an en général tu dois le renvoyer à tes frais chez Samsung, donc pas vraiment gratuit, la majorité laisse tomber l’idée à ce moment là.

      • Sulyvahn Souls

        Exactement je dirais que les accessoires sont garantis 6 mois, la batterie 1 an et le téléphone 2 ans. Au vu de mes expériences au SAV Samsung

        • Markus

          Et tu rachètes ?

      • itachi

        Non, Je crois que depuis mars 2016 et la loi de consommation Hamon, la garantie est de 2 ans. Donc à charge du vendeur de réparer à ses frais l’appareil.

        • Seb

          Toutafé. La garantie légale de conformité est du ressort du vendeur, pas du fabricant.

  • iAndroid

    Je pense qu’il faut aviser les baveux de « Que Choisir ? » pour obliger Samsung à assumer son nouvel amateurisme avec ses batteries et faire les réparations à ses frais.

    • Pat74

      « baveux » ?

      • iAndroid

        Un baveux c’est un avocat…

        • Pat74

          OK, ;-)

  • Adarion 29

    Contrairement au note 7 le temps a passé et Samsung peut nier toute responsabilité ou du moins on peut lui accorder le bénéfice du doute, cependant j’ai l’impression qu’il n’y a que Samsung pour avoir autant de problème de batterie. Évidemment le facteur volume de vente et couverture médiatique joue, cela dit il me semble avoir entendu des chose similaire à propos du S6 et sans rien avancer de définitif j’ai l’impression que cela est à mettre sur le dos des certifications IP 67/68 qui obligent à revoir la conception de pas mal de point cruciaux et pour ma part je commence à flipper pour mon S7 XD.

    • Markus

      Ma collègue a vu son S6 cramer sur sa table de nuit. Il a pas findu mais c’était limite

      • DarkSamS

        Tout comme l’iPhone 6 dans ma collègue à Berne…

        • Markus

          Dans ta collègue ? Elle se l’est enfilé ?

          • DarkSamS

            HAHAHA merde 😂 j’ai corrigé mais merci pour ta réponse

          • Markus

            Ah ! J’ai cru que c’était pour ça. Plan space, toussa 🐷
            Elle avait un chargeur Samsung branché à un câble lightening ?

          • DarkSamS

            Lol, mais non, celui d’Apple après on a pas parlé en détail tu peux même voir dans le journal suisse « 20 minutes »

    • Baptiste Louis Joseph

      C’est plutôt que Samsung ne teste pas réellement ses produits sur la durée. Le s8 vient à peine de sortir qu’il annonce déjà le s9. Il faut juste penser que Samsung ne fait que du très bon commerce plutôt que de très bon téléphones commme Apple au passage.

  • jd64

    J’ai le même problème sur mon a5 2016 au bout d’un an d’utilisation, batterie qui gonfle et téléphone qui s’éteint a 50%. Pourtant il a TOUJOURS été chargé avec le chargeur d’origine. Un ami qui a un a5 2016 lui aussi commence a avoir le téléphone qui s’éteint a 15-20%.

    • mre san

      Meme problème de ton ami

  • Markus

    Quelle daube !

  • Chris v

    J’ai effectivement remarqué ce petit souci au bout d’un an. Mais Google étant mon ami, on trouve facilement des tutos pour faire le changement batterie sois même. Ça prend 30 mn pour une trentaine d’euros et il a retrouvé sa jeunesse avec sa super autonomie. Alors franchement Samsung et ses excuses…

  • droide

    Étonnamment, mon S7 Edge a aussi ce défaut après un peu plus d’un an durant cet été.

    • Markus

      C’est vraiment du jetable leurs merdes

      • Chris Kroo

        Vive Wiko 😁

  • Blayaux

    Tous les samsung sont suceptibles d’avoir ce défaut pourquoi ne parler que du A5 2016 ?

    • Markus

      Ouais en fait

    • DarkSamS

      Comme tout les smartphones possédant des batteries au Li-on Non ?

  • Toury

    Mon A5 2016 s’éteint aussi vers 20%. Comme l’autonomie est importante je ne m’inquietais pas, mais maintenant je me pose des questions !

    • mre san

      Meme problème,une fois 20%affichée , la batterie commence à se vider seule

  • Baptiste Louis Joseph

    Ca fait 11 ans que je travaille dans la téléphonie ( grossiste en accessoire, réparation, déblocage ) et ça fait 11 ans que je vois passer des Samsung avec ce genre de problèmes. Que se soit sur le  » haut de gamme » ou autres, tout est calculé chez Samsung pour ce type de panne, idem chez Apple.

    • Grabo20

      Et chez les autres marques ? En tenant compte des proportions de ventes évidemment.

      • Baptiste Louis Joseph

        Ba disons que proportionnellement aux autres marques certes samsung a un plus gros volume de ventes, mais si on parle en terme de panne matériel ( batterie, lcd hs non cassé, connecteur de charge etc ) ou logiciel, ça représente 4 à 5 fois plus de retour et je suis gentil pareil pour Apple. Après oui chez d’autres fabriquants ( htc, huawei, sony par exemple) il y a très peu de retour et les retours c’est principalement des lcd hs cassé mais déjà beaucoup beaucoup moins de problèmes de batteries et très peu de panne logiciel voir quasi jamais.

    • DarkSamS

      Et nous ça fait plus de 13 ans qu’on commande du matériel informatique et téléphonie je peux te dire qu’il y’a pas que Samsung. Dite je sais si vous savez que la batterie au li-on n’est pas propre à Samsung hein…

      • Baptiste Louis Joseph

        Toutes les batteries de gsm sont faites de lithium ion oui.
        Après c’est que plus par expérience de part mon boulot que je fais ce constat jsuis fournisseur la dedans et pas que les batteries non plus on des problèmes chez samsung et Apple

        • DarkSamS

          Bah en même temps… c’est des marques qui vendent le plus dans le marché des smartphones, après oui c’est pas la bonne excuse mais quand même… 80 millions par semestre Samsung et 40 millions Apple… O_o

  • JPh

    A5 2016 depuis 21 mois et aucun problème!! Autonomie de dingue !

    • Chris Kroo

      Idem pour moi. Rechargé depuis mars 2016 avec bloc du S2 datant de 2011, le chargeur rapide d’origine faisant chauffer la batterie. Et la recharge est beaucoup plus rapide que sur mon S2.

  • Courgito Alf

    Ces appareils devraient supporter la recharge rapide et même d’autres chargeurs (utilisation GPS notamment).
    D’autres font ça très bien pour moins cher !

  • Math Picpic

    sauf que la garantie est de 2 ans et non pas de 1 an donc tout va bien les cocos ;)

  • Jérémie

    On va commencer à voir l’impact des batteries non amovibles.
    Depuis environ 2 ans, tous les constructeurs s’y sont mis et maintenant, les problèmes vont arriver.
    Presque personne ne s’est soucié de cela à l’achat, tout le monde étant obnubilé par le « design premium » apporté ou l’étanchéité (atteignable même avec une batterie amovible moyennant un peu plus de frais de R&D) mais maintenant, il va falloir en payer les conséquences.
    J’ai toujours trouvé cela scandaleux, j’espère que ça va changer….

    • DarkSamS

      J’avoue oui… moi aussi j’aimais le fait de changer ma batterie de moi-même… mais bon faut comprendre ils sont trop pauvre les marques… mdr

      • Jérémie

        Si on regarde l’offre globale, on se rend compte qu’aujourd’hui, tous les téléphones sont les mêmes !
        Il y a encore 3 ou 4 ans, le marché était très diversifié et les marques proposaient véritablement des smartphones différents avec des options très différentes. Chacun pouvait y trouver son compte.
        Aujourd’hui, les designs et les options sont très similaires. Moi, je suis dégouté de ne plus avoir d’offre convenable avec batterie amovible et charge sans fil…
        Si un constructeur sort un smartphone avec ça, je l’achète immédiatement !

        • DarkSamS

          Bah le Galaxy Note 4 ou Galaxy s4/S5… euh ils ont une batterie amovible et sont compatibles avec la recharge sans (À conditions d’avoir la cover originale)

          • Jérémie

            Je ne suis pas très fan de Samsung alors j’ai pris un LG G4…
            Le problème est que ce sont de « vieux » smartphones et j’aurais aimé avoir quelque chose de plus actuel car avec un suivi des mises à jour de 2 ans, je viens d’acheter un smartphone qui ne sera pas mis à jour…

          • DarkSamS

            Root / Flash / ROM custom 😉

          • Jérémie

            Fait le jour de la réception ;-)

          • DarkSamS

            Sincèrement si je devais recevoir un Galaxy S4 datant de 2013 neuve, je le rooterais sans gêne… à quoi ça sert de le laisser sous Android 5.0.1… quand y’a déjà le Android 8.0 qui vient de sortir et je suis sûr qu’il est déjà disponibles chez les Rom Custom ^^

          • Jérémie

            On est d’accord

        • 10VR6T

          Tu as raison, pour l’instant niveau design c’est Sony et Blackberry (pas pour longtemps) qui sort du lot, sinon on ne voit que des clones…

  • DarkSamS

    Non c’est juste que ça arrive, tout comme avec L’iPhone 8 plus. Maintenant on va faire une généralité avec le Galaxy Note7 blah blah…

    • Flo

      Ah ben c’est bizarre car quand c’est apple les gens critiquent sans arrêt, faudrait savoir…

      • DarkSamS

        Bah on s’en fout qu’ils créent leurs smartphones et on verra déjà 😂

  • gkeli

    pour le moment pas encore vu cela sur le a5 d’un proche. je me demande s’il faut faire jouer la garantie avant la fin des 2 ans par précaution

  • Romain Saint-merville

    Pareil pour moi, la batterie chute très rapidement à 0% une fois atteint les 20-25% de batterie sur mon A5 2016. La même chose sur son grand frère S6 que ma compagne possède.
    C’est vraiment pénalisant quand même !

    • mre san

      Exactement meme problème 😑 sachant que mon a5 a 18 mois et je n’utilise que le chargeur fourni par samsung

  • Julien

    Il y a le même problème avec le A3 2016 la batterie à gonfler au bout de 18 mois d’utilisation l’opérateur ne prend pas aussi la réparation bien sûr aussi Samsung

  • 10VR6T

    Peut-être que tout les smartphones ont un obsolescence programmé mais avec Samsung on dirait que c’est trop, de bon smartphone jetable.

  • Stone94

    A5 2016 acheté en mai 2016. Pour l’instant, pas de problème de batterie. A signaler que je n’ai jamais utilisé le Chargeur Rapide livré avec le smartphone. j’ai toujours rechargé avec un chargeur classique ou en voiture.
    Serait-ce la solution pour éviter les problèmes de batterie ??

  • Stone94

    A5 2016 acheté en mai 2016. A ce jour, pas de problème de batterie. Je n’ai jamais rechargé mon A5 avec le « Chargeur Rapide » livré avec l’appareil mais avec un chargeur classique ou en voiture.
    Serait-ce une piste pour préserver sa batterie ?? Pouvez-vous confirmer ?

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