Free : une qualité de connexion à internet largement en dessous de la concurrence

Date de dernière mise à jour : le 17 juin 2016 à 19 h 59 min

Encore une fois, Free semble se placer parmi les mauvais élèves pour ce qui est de la qualité de la connexion à internet qu’offre l’opérateur. On ne parle pas ici de Free Mobile, mais bien de la Freebox et de la qualité de connexion à internet de cette dernière. Une étude de Measurement Lab dévoile que Free est loin d’être au niveau de la concurrence.

Le Measurement Lab est une plate-forme ouverte qui a été créée en 2008. Il regroupe Google, le PlanetLab Consortium et d’autres acteurs universitaires. Le but principal de cette plate-forme est de mesurer la qualité de connexion à internet proposé par les FAI du monde entier. Il semble que le M-Lab se soit penché sur les fournisseurs d’accès à internet français, et c’est Free qui fait office de mauvais élève dans ce comparatif. Les tests se veulent objectifs et ne prennent pas en compte les différents bridages dont nous avons entendu parler entre Free et Google

Orange, SFR, Free, Bouygues Telecom et Numéricable sont passés au crible et Free se place presque tout le temps en dernier, avec une baisse de la qualité de connexion constatée depuis la moitié de l’année 2012. Pour effectuer ces tests, des échantillons de 35 000 abonnés ont été consultés pour Free. Ainsi, on constate que la bande passant pour le débit descendant n’est que de 1,65 Mb/s pour Free qui arrive dernier du classement quand la concurrence fait en moyenne entre 4 et 6 Mb/s, sans parler de Numéricable qui dépasse les 15 Mb/s.

Le M-Labs précise que pendant la période de test, Free semble avoir bridé sa connexion par une congestion du réseau contrairement à ses concurrents dont la congestion n’était faite que 10 à 20 % du temps. Les tuyaux de chez Free semblent ainsi opérer un bridage quasi permanent. Une autre mesure montrant la vitesse d’upload moyenne place en revanche Free en seconde position juste derrière Numéricable avec une vitesse extrêmement stable comparée à la concurrence comme vous pouvez le voir dans le graphique qui suit.

 

Du bon et du moins bon pour Free qui possède une des plus mauvaises qualités de connexion à internet parmi les FAI français selon le M-Labs. Free est très populaire et pratique une politique tarifaire très agressive, mais doit faire face à des problèmes de réseaux que l’on retrouve également chez Free Mobile, au grand regret des utilisateurs qui préfèrent parfois partir. Avez-vous rencontré des problèmes avec votre connexion à internet Free au point de changer d’opérateur ?

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Réagir à cet article

  • John

    By FREE, j’ai pris SFR, c’est mieux ….. beaucoup mieux

  • Jacques Gardes

    oui c ‘est ca rame bcp et il ft s y reprendre a 2 3 fois p pouvoir commenter 1 info sur les reseaux sociaux ou alors surfer sur internet !

  • Darkflam

    Tout à fait d’accords

  • jeknoz

    Oui, grand fidèle, mais pas fanboy de free, il faut partir, mais pour aller où ?

    • Stef80

      C’est ça, le problème… Avec Free, on est habitués à avoir beaucoup de choses. Se séparer du NAS ? Du lecteur BR-D ? La lecture d’une quantité phénoménale de codecs vidéo ? Free plugs fournis ? Pas évident…

      • Sch@dows

        En effet. Devant le raz le bol des débit bridé vers youtube, j’avais envisager d’aller ailleurs.
        Mais voilà, les prix des concurrents étaient identiques ou plus cher (certains faisant loué leur box), sans proposer de NAS, de client torrent sur la box (histoire de pas laisser le PC allumé), de lecteur blu-ray dézonné, etc
        Au final je paie un VPN à 2,50€ par moi, et quand je l’active, les vidéo youtube passe en 1080p sans même précharger la vidéo. Et pourtant je ne suis qu’en 8Mb/s (je suis à 1Mo/s en pointe en download) à 2500m du NRA.
        Au final, c’est même moins cher comme ça que la réduc du forfait free mobile quand on a le fixe et le mobile.

        • totolebo

          J’ai vpntunnel mais moi ça rame toujours pour youtube c’est quoi le nom de ton vpn?

          • Sch@dows

            SecurityKiss. Ca te permet de choisir parmi plusieurs serveur (en général j’en choisi un français).
            Il y a même une version gratuite limité à 300Mo / jour si tu veux testé.

            Le 20 février 2013 10:15, Disqus a écrit :

          • Maclemart

            Ben chez moi, ça ne fonctionne pas mieux, voir même encore pire… Je ne sais pas si je l’ai mal configuré, mais c’est quasi inutilisable et en plus, il faut désinstaller Log me in Hamachi qui me sert régulièrement. Dommage. SI jamais tu as les configs de bases à mettre ici, je veux bien ré essayer.

          • Sch@dows

            Perso j’utilise VpnRoot pour créé mes VPN (car autrement android force à proteger son téléphone par code ou geste et je n’en veux pas) et Je créer donc un VPN en PPTP (car L2TP ne fonctionne pas avec Android) avec les paramètres suivant :

            Host : l’ip d’un des serveur de la liste donné dans l’espace client (https://www.securitykiss.com/panel/servers/pptp/)

            username : mon identifiant (client01********)
            password : le mot de passe de mon compte.

  • Numéricable via Bytel c’est la qualité Numéricable pour le prix Bytel =)

    • jeknoz

      Pourquoi pas, t’as jamais eu de soucis matériel ou technique avec eux ?YouTube le soir et we, ça tourne comme il faut en HD ? Raconte un peu ton expérience chez numericable

  • M4ckLX

    Je pensais pas plus tard que hier à changer. Le déclic ? Je suis resté fidèle à Free depuis des années, ils ont largement participé à ce qu’on a aujourd’hui … mais là, ils sacrifient leurs utilisateurs un peu trop, pour preuve, ma connexion Free n’arrivait pas à lire une vidéo en 360p sur Youtube et c’est pas que sur Youtube qu’il y a des soucis : la vidéo conférence, le surf, le téléchargement … tout s’est dégradé depuis que Free a des ambitions vers la téléphonie.

    Au quotidien, c’est usant. C’est pour ça que je me dirige vers un autre opérateur mais le problème … c’est qui ?

  • Et qui propose une box avec de tel ingéniosité ? Aucun Freebox Evolution présente depuis près de 2 ans et des box arrive a peine a la cheville de celle ci pour ne pas cité mais ont oubli de dire merci les tarifs sinon on paierai encore bien plus chère.

    Je suis en 17Mega cela me conviens pas de bug de box qui plante pas de soucis de réseau donc avant de taper toujours sur les memes faut surtout voir ceux qui ralent car beaucoup on pris free pour le prix et se trouve dans des zones mal couverte peu etre et de la commence les ennuis mais en ville 0 probleme

    • jeknoz

      Je serais dans les même conditions que toi, je ne gueulerai pas, mais d’une part je suis toujours en V4 sans télé pour le même prix que toi, mais surtout pas moyen d’avoir un YouTube même en 240…..depuis 2012!donc trop c’est trop….. Je rêve d’avoir les mêmes débits Que toi

    • Axel Unamed

      Personne propose mieux que free, j’ai jamais eu de soucis… ( Ca fait 10 ans que je suis chez tiscali, alice, free)

  • Christophe Rouhaud

    Effectivement je confirme aussi le ralentissement avec free meme parfois plus de connexion pendant 30s (sa mouline même si la tv fonctionne) avec un VPN c’est plus rapide même sur mon mobile quand je suis en wifi. Aujourd’hui pour ceux qui ont un forfait téléphone orange l’offre open est pas mal et aujourd’hui leur nouvelle box est quasi identique que free a réfléchir

  • disqus_IwAzPCFAtY

    je confirme absolument : mauvais et de plus en plus. Je suis depuis des années chez Free. Et si j’ouvre ce forum et d’autres c’est parce que j’en ai ras-le-bol. Depuis le 3è trimestre 2012 je constate les difficultes croissantes, lenteurs, coupures, minicoupures … et quand j’utilise Skype et surtout avec la vidéo, ça arrête la connexion. Le service tech essaye de jongler mais ne résoud rien. Donc il n’y a pas le choix :il faut aller ailleurs, à moins que par miracle ils ne s’améliorent

  • jean putter

    je quitte free!!!!!!!! ,en 2012 j’avais 10/11 mega aujourd’hui en 2013 je n’ai en moyenne que 1/2 méga et au mieux 5/6 méga ,impossible de jouer le week end j’ai moins d’1 méga,jusqu’ 7/8 secondes pour charger une page internet le vendredi et samedi soir