Free : son réseau Internet est décevant selon l’ARCEP !

Date de dernière mise à jour : le 4 avril 2016 à 15 h 58 min

Ce sont les résultats de l’étude de l’ARCEP produit à partir de leur nouvel observatoire (encore en version test) qui viennent de tomber sur la qualité réseau des principaux fournisseurs d’accès à internet français. Toutes les informations données dans cet article sont à prendre avec des pincettes car, comme le déclare l’ARCEP elle-même, c’est encore une version « beta » des tests.

free-arcep-qualité-réseau-fixe

Le dispositif mis en place comportera, à terme, deux volets : des mesures réalisées dans un environnement contrôlé et sur des lignes dédiées (outil  » principal « ), et des mesures réalisées par les utilisateurs eux-mêmes (outil  » complémentaire « ). À ce stade, seul le volet principal a été réalisé

L’ARCEP nous souligne bien le fait que ces résultats sont issus d’une version « test » de l’observatoire qui, à terme, nous dévoilera des résultats sur un rythme semestriel à propos de la qualité du réseau. Ce qui permettra aux utilisateurs comme aux opérateurs de mieux s’y retrouver et d’agir en conséquence.

Ce nouvel observatoire permet de réaliser des tests en « vraies conditions » qui sont identiques pour tous les opérateurs et qui prennent en compte toutes les altérations techniques que peuvent avoir les lignes internet fixe comme la longueur de la ligne.

Comme nous le montre ce graphique ci-dessus, Free est en dessous des autres opérateurs français, et ce, sur quasiment tous les points. Le seul point où Free n’est pas dernier est sur la rapidité d’exécution concernant les lignes longues où SFR est le dernier. De quoi aller de pair avec les résultats obtenu sur le réseau mobile.

L’étude ne se fait pas que sur la navigation sur le web mais aussi sur : le débit montant, le débit descendant, la latence, la perte de paquets, le streaming ainsi que le P2P. Je vous invite à regarder le rapport complet de l’ARCEP pour en savoir plus.

Mauvaise semaine pour le trublion Free qui se retrouve attaqué sur le bridage de son réseau 3G et maintenant sur la qualité de son réseau fixe.

Via

Réagissez à cet article !
  • zemikfr

    Ben oui n’en déplaise aux fanboys de niel free c’est de la merde

    • PorteNawak

      c’est surtout un nid à troll comme toi… Je suis chez Free depuis 10 ans JAMAIS eu de soucis. Et mes 20mbs me suffisent amplement…

      • Flo

        idem ! et aussi faut pas oublier que sans free ils seraient en train de payer leur gros forfait comme des pigeons ;)

    • NooD32

      Clair t’es un sacré troll toi, et en plus tu as l’air d’y connaitre que dalle pour de tel phrase sans argumentation.
      Car elle seront tellement démontable.

    • Hugo

      Moi j’ai aucun problème avec free j’arrive avoir des vidéos en hd sans freeze ou coupures en 3g … avant de dire que free c’est de la m**** pense a combien tu payerait ton forfait sans eux

    • Athena223

      Je vais te donner un exemple concret .
      Ligne de 5500 metres 3 à 4 Mbps chez Orange , navigation fluide mais pas de décodeur ( sauf avec une parabole qu’il propose de rembourser a hauteur de 100€ ) = 44€ / mois
      Free 2 à 3 mbps , navigation fluide , décodeur fonctionnel ( oui chez free pas besoin d’avoir 6 mbps pour avoir la tv , car le Snr est modulé automatique vers les 6 au lieu d’être obligatoirement à 8 / 10 pour les autres FAI .
      Moralité avec une qualité de service supérieure + 2 mobile à 2 € . Avant 48€ pour box + 2 mobile , après 2€ pour bax + 2 mobile . Economie de 502€ la première année ( en déduisant les frais de résiliation ).
      La c’est concret dans tous les sens du terme .

      A savoir que Free est bien le seul à fournie des CPL à tous le monde gratuitement et sans avoir a formuler de demande .

  • emmanuel milcent

    Sans blague ??? Comme si on ne le savait pas…

  • Jeff R

    Il a free il a tout compris, mais trop tard…

  • Steph G

    Le seul point où Free n’est pas dernier , c’est bien le prix !

  • iphobe (apple fucker)

    Qu’est ce qu’on en a a foutre que les uns ont 100 mb/s et que le plus mauvais a 60 mb/s…ca marche non ? Je paie 2 euros par mois qu’est ce que j’en ai a branler serieux…

  • Athena223

    En Adsl à 2500 mètres du DSLAM j’oscille entre 10.5 et 13 mbps se qui est tous à fait convenable .
    En plus d’un an d’utilisation une coupure réseau sur le Dslam qui a durée quelques heures .
    J’ai quand même fait rendre l’ame a un décodeur ( plus de boot mais pas lier a l’alimentation ) et un autre qui avait la courroie d’éjection du DVD HS . En gros une panne totalement imprévisible et surtout rapidement remplacé .
    J’avais d’ailleurs un DVD coincé dans le Décodeur , alors oui ils ont mis le temps mais me l’on bien renvoyé .

    J’ai eu beaucoup de FAI dans des zone très varié , Orange , Neuf , SFR , Free et pour bouygue j’ai bosser en technique dessus indirectement .

    Alors oui , on peu constaté de grande différence mais bien souvent lié à l’installation et a nos gentils amis de chez Orange qui aime bien bridé les ligne ou faire des substitution sauvage .

    Concernant Freemobile , c’est un enfer pour les parisien , mais pour ceux couvert par le reseau Free c’est vraiment bien . Il faut toujours prendre en compte le lieux , c’est ca le plus important .

    • Orange

      Tu peu m’explique stp comment Orange bride les lignes ?

      • Marc Le-corguillé

        Orange ne propose pas des débits jusqu’à mais un max de 8Mbt/s par exemple. De plus une pratique douteuse d’orange et confirmé par un technicien adsl, quand un client demande un abonnement, si il reste pas de place chez les autres opérateurs et bien tu attends bien sagement qu’une se libère ou que les travaux soient effectués pour agrandir le dslam….Orange pour ne pas perdre un client va connecter deux voir trois clients sur le même boitier et donc partager une soit disant connexion pour un seul client et on peut appeler ça du briadage… mes parents ont eu le cas, il y a quelques années, le soir après 18h impossible de surfer…au bout d’une semaine appel au service client et recherche, un technicien est passé vérifié et leur a dit tectuellement, c’est normal vous êtes 3 sur le même boitier et les deux doivent utiliser une grande bande passante….résultat Orange à eu beaucoup de mal à trouver une excuse pour fournir de l’adsl à mes parents.

        • joe2x

          3 sur le meme port peut être? Non?

      • Athena223

        En non dégroupé le DSLAM appartient à Orange et tu peu demander à beaucoup en Non dégroupé passer 18h c’est un enfer , même le chat dont personne se sert sur Gmail fait planté la page et elle ne répond plus ( problème rencontré par beaucoup , et seul certain service sont bridé , youtube , facebook etc ) .
        En dégroupé le problème se pose beaucoup moins car le DSLAM est propre au FAI , mais les ligne sont toujours à Orange , et c’est de la que peu venir les problème , orange qui refuse d’intervenir pour une ligne défectueuse etc .

        Orange sont les roi dans leur DSLAM , quand une carte commence à lâcher , il déplacé les client des autres FAI pour pas que cela pose problème à leur client . Si il y a construction d’un lotissement et que le nombre de slot est insuffisant il débranche les clients des autres FAI , Quand il y a un problème sur un dslam qui impacte tous le monde il vont par exemple changer la carte défectueuse , rebranché leur clients , mais par contre rebranché les clients des autres FAI non . Des exemple comme ca il y en a beaucoup .
        J’ai bosser pour un FAI autre que Orange et franchement il ne font pas de cadeaux de se coté la .

  • Frédéric Chenel

    Malgré toute la sympathie que j’ai pour Free, et toute ma reconnaissance pour les innovations qu’ils proposent depuis des années (box, mobile etc.) je vais devoir les quitter et aller chez Orance pour ma connexion Internet. Free ne déploie quasi plus son réseau fibre optique et concentre tous ses moyens sur le mobile (et y’a du boulot). J’habite à Paris, j’ai 8,5mb, c’est une catastrophe. Orange vient de fibrer mon immeuble, moi qui m’était toujours dit que JAMAIS je n’irais chez eux….Et ben je vais le faire. Au même prix du 500/200mbps…..je n’ai pas hésité longtemps.

    • tete2noeuds

      je suis chez free, en Provence, au milieu des vignes et j’ai du 75 mégas parfaitement stable.

    • NooD32

      Et je te comprends, fidèle a Free depuis bien longtemps, j’attends la fibre et malheureusement, cela ne viendra pas de Free.
      Orange a poser un centrale avec fibre a 300m de chez moi il y a 3 mois, ca va pas tarder a etre déployé je pense. Je serais bien obliger d’aller chez eux, mais ce sera vraiment la mort dans l’ame. Ca me fait chier car la box free et vraiment trop puissante.

      • Frédéric Chenel

        Nous sommes nombreux dans ce cas, je regrette juste le manque de possibilités de la LiveBox (pas de client Bitorent, pas de NAS, pas de lecteur BR). Heureusement j’ai un NAS qui couvre désormais tous mes besoins sans être dépendant de la Box.
        Autre avantage de la fibre ; étant totalement indépendante du réseau téléphonique, pas de coupure d’accès Internet entre Free / Orange.
        Alors c’est plus cher de quelques Euros certes, mais le débit dans mon cas est multiplié par 52 ! Avec l’arrivée de la 4K, bientôt 4K 3D, y’a plutôt intérêt à avoir une connexion en béton armé.
        Cependant et pour revenir à Free, je n’ai que très rarement eu des soucis, un SAV toujours très réactif, pour me changer ma Freebox par exemple.

    • Hugo

      Ça dépend des endroits pareil pour orange et les autres.

      • Frédéric Chenel

        Chacun ne voit que sa propre situation ;)
        Dans mon cas, malgré un immeuble récent, je suis à 3000m du DSLAM, 43dB d’affaiblissement, un débit fluctuant selon les jours…bref…
        Donc pas de VDSL, rien.
        Free ne souhaite pas investir dans mon quartier, très bien, je vais donc voir ailleurs.
        J’ai été très heureux d’apercevoir un joli boitier de raccordement fibre optique devant ma porte d’entrée !! Un peu moins lorsque j’ai vu que c’était Orange. Mais bon, eux y mettent les moyens, je pense qu’à long terme Free va perdre du terrain sur l’ Internet, la belle époque des 29.99€/mois en début des années 2000 pour avoir un débit hallucinant de 512ko est révolue, ils n’investissent plus rien, le marché est saturé.

    • joe2x

      Bahh je comprends que comme tu l’as dit, ils se sont essentiellement concentré au mobile pour délaissé la fibre, Free estimait surement que cela valait moins le coup, beaucoup moins rentable.

  • Geoffrey

    2 ans avec sfr adsl une catastrophe déconnexion sur déconnexion j’ai décidé de changer. Depuis 1 ans chez free en vente privée , j’ai jamais été aussi satisfait d’un opérateur. Ligne et débit stable.Bref rien à dire de mon côte :)

    • Flo

      moi c’était chez orange, pas de souci de réseau mais je payais 69€ pour 3heures… je me suis posé pas posé de question et me suis barré chez free, j’ai jamais eu un seul souci, et leur sav est rapide et sérieux !

      • Hugo

        Moi aussi je suis très contents de free je suis d’accord pour le sérieux du SAV on appelé il ont répondu du suite et il m’on prit de suite mon tel briqué qu’ils ont remis a neuf seul blème la réparation a duré 3 semaine et pas de mobile de prêt mais bon

  • Flo

    non ils sont loin d’être les derniers et même pour leur réseau, SAV et tout ce qui suit derrière ! tout dépend de l’endroit ou tu te trouve, moi ça fait 5 ans et j’en suis parfaitement content ! n’oubliez pas d’ou vienne tous vos petits forfait pas cher hein ;) b&you, ssh, red, ils ont pas été inventé par le saint esprit, si niel n’avait pas existé vous seriez toujours la en train de payer votre forfait 70 balles pour 3heures mdr

    • joe2x

      Cela serait tout de meme moins chère que 70 balles tu sais, ce serait 30-40€ mais avant enagement et surtout pas d’illimité en sms et voix comme c’est le cas avec les autres opérateurs européens.

      • Flo

        hein ? tu dis exactement la même chose que ce que j’ai marqué… j’ai jamais dit le contraire lol

  • Marc Le-corguillé

    Personnellement je suis chez FREE depuis le jour de ça création, j’ai rarement eu de coupure et encore pas plus d’une heure…
    Maintenant ce genre de test pour moi est inutile sachant que le mieux pour tester un réseau chez les fournisseurs adsl est la fibre car débit stable, ce qui n’est pas le cas sur le cuivre car mon voisin qui se trouve à la même distance peut avoir une différence notable en débit car son cuivre est plus usé que le mien…..changer de cuivre après un soucis sur celle utilisé vous verrez la différence…très notable

  • Patos

    Leur « version beta » c’est juste du grand n’importe quoi, et les résultats sont tout sauf représentatifs : http://korben.info/ivre-larcep-tente-de-mesurer-la-qualite-de-service-de-votre-internet.html

  • Hubert

    Le réseau mobile est vraiment décevant coupures intempestives réseau lent.. Et ça dans Paris..

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