Free : Orange, Bouygues et SFR réagissent au sujet de l’affichage des vrais prix

Les opérateurs Bouygues Telecom, SFR et Orange ont reçu récemment une missive de la part de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) qui les somme de fournir une communication claire et précise au sujet des prix communiqués à leur client en indiquant dans le montant total le prix de la location de leur box à l’instar de Free. Le trio n’a pas mis longtemps à réagir à ce sujet.

free orange sfr bouygues dgccrf

La tension monte d’un cran, alors que récemment Free avait jeté un pavé dans la marre concernant SFR, Orange et Bouygues afin qu’ils affichent le vrai prix de leurs offres. Les opérateurs n’ont pas tardé à réagir suite à la réception d’un courrier menaçant envoyé par la DGCCRF.

Free n’a pas apprécié que ses petits camarades jouent avec les prix en n’incluant pas le montant de la location de la box dans le tarif global. Ce manque de transparence a également sauté aux yeux des agents de la répression des fraudes qui ont décidé de se saisir du dossier en lançant un ultimatum au trio : SFR, Orange et Bouygues Telecom.

Free : SFR, Orange et Bouygues réagissent suite à la réception d’un courrier envoyé par la DGCCRF

Comme le relate l’AFP, le trio d’opérateurs visé par le courrier est en train d’étudier les demandes formulées par la DGCCRF avec notamment ce qui dérange le plus Free, l’affichage des prix qui doivent comprendre le montant de la location de la box à travers les supports de communications utilisés par ces derniers.

Dans le cas où une offre d’accès internet fixe proposée au consommateur comporte la location payante d’une box, le prix annoncé dans vos publicités et communications commerciales doit indiquer la somme totale qui devra être effectivement payée par le consommateur

Bouygues Telecom affirme étudier actuellement les demandes de la répression des fraudes. De son côté, Orange se déclare surpris par le courrier et va s’assurer que sa communication concernant ses offres respecte la réglementation en vigueur. Enfin, SFR explique avoir toujours clairement affiché le prix de la location de la box à côté du tarif de ses offres mais va étudier les observations de la DGCCRF.

Le changement ce n’est sans doute pas pour tout de suite, nous devrons encore patienter un peu pour savoir comment va se passer la suite des opérations chez les opérateurs. Rappelons que ces derniers risquent jusqu’à 15 000 euros d’amende et qu’ils ont jusqu’au 1er février 2018 pour se conformer aux demandes de la DGCCRF.

De son côté, le trublion du net n’a rien à craindre. Toutefois, Free est toujours dans son bras de fer avec TF1 qui risque de disparaître de la Freebox.

Réagissez à cet article !
  • Xi

    15000 euros d’amende c’est vrai que ça va leur faire peur…

    • Shivaree

      Oui mais avant le 1er février 2018 après c’est un avertissement, et au bout de 30 avertissements tu peux avoir une amande. ^^

  • tabo56

    Il va falloir que Illiad fasse attention. Sur le site internet de Alice, le prix de la location de la box n’est pas intégré au prix final ;)

    • crachoveride

      Ben si en fait justement https://uploads.disquscdn.com/images/85c46b7741e23f6c75b73ab7c1cef5a91ef79c0aebf4fff4cc596496bf5b9b5b.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/fd81f8c4a0dd5dbe2a587919fec4bbe7c29292b08605fbca2706086e06a97d44.jpg

      • Sébastien

        Ah bah non… Si tu lis bien c’est pas le prix de la box mais celui du dégroupage !

        • crachoveride

          L’offre n’existant plus depuis 2015 puisque les clients ont tous migré sur la freebox, et non je confirme c’est bien le prix de la box (tu as en plus le même pris à payer si besoin d’être dégroupé).

      • Cap’tain Champi

        C’est mort depuis combien d’années Alice ? xD

        • crachoveride

          C’est ce que je me demandais aussi ^^ en fait l’offre n’existe plus car tous les clients ont été basculé sur l’offre Freebox depuis 2015.

    • Insomnia

      FREE ne fait pas payer la location sur ces deux offres pour garder une main propre sur celle ci

  • Koska

    C’est assez ahurissant que les opérateurs, que ce soit FAI ou telco, puissent encore utiliser ce genre de pratique. Je suis d’avis de pousser encore un peu plus loin, au delà d’afficher les vrais tarifs, ce qui devrait être la règle et non l’exception, j’interdirai bien la formule « petit * puis texte en minuscule planqué en bas de page ». Ok on peut un peu appâter le client avec des jolis prix tout rond, mais sur les sites et les pubs, on mets une explication LISIBLE, qui ne défile pas à un rythme que seul un sharingan pourrait lire, et pas planqué au fond du site.

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