Free Mobile : que pensez vous de l’opérateur 2 ans après ?

Date de dernière mise à jour : le 4 avril 2016 à 16 h 33 min

Il y a quelques jours, Free Mobile fêtait ses deux ans et annonçant avoir dépassé le seuil des 7,5 millions d’utilisateurs. 7,5 millions qui seraient d’ores et déjà passés à 8 millions au cours du troisième trimestre 2013 comme semblent le penser les analystes.

Après avoir littéralement révolutionné le marché en faisant passer le prix du tout illimité au dessous de la barre des 20€ par mois l’opérateur intégrait le mois dernier la 4G sans surcoût au sein de ses deux forfaits low-cost avec 20 Go de Fair Use, obligeant la concurrence à en faire de même puis innovait en créant un nouveau modèle économique : la location de smartphones haut de gamme au prix de 12€ par mois.

free mobile

Vous êtes vous laissé conquérir par Free Mobile ?

En atteignant son seuil de rentabilité un an avant la date prévue, Free Mobile est devenu le seul opérateur au Monde à l’avoir atteint aussi rapidement tout en affichant 25% de parts de marché. Une réussite qu’il est parvenu à atteindre en démocratisant le low-cost. Qui ne s’est pas enflammé contre son opérateur habituel en janvier 2012 en comparant le prix de son forfait illimité aux tarifs de Free Mobile ?

En dépit de ses tarifs plus attractifs que n’importe lesquels de ses concurrents, Free Mobile a également connus différents couacs durant les premiers mois qui ont suivi son lancement, obligeant certains de ses abonnés, dans l’impossibilité de passer des appels ou d’émettre des SMS durant les heures de pointes à résilier leur ligne. Dysfonctionnement depuis résolus puisque l’opérateur dispose désormais d’une couverture 3G de l’ordre de 60%.

Reste désormais à savoir si Free Mobile parviendra à séduire avec ses premiers forfaits 4G. la couverture réseau du quatrième opérateur sera-elle suffisante face aux 5126 antennes d’Orange, aux 63% de couverture de Bouygues Telecom ou aux antennes 800 Mhz d’SFR ?

Réagissez à cet article !
  • jean-luc Mutabazi

    Virgin Mobile me suffit ^^

  • Arcaziel

    Je suis chez eux depuis septembre 2012.
    Je les remercie d’avoir fait bouger les prix, je suis toujours chez eux, et pas déçu (quoique quelques problèmes de réseau chez moi depuis quelques mois).
    Je n’ai pas l’intention de changer vu que je suis satisfait.

  • 007

    en janvier 2012, Free a réussi à
    – faire baisser le prix des forfaits téléphonique, chez tous les opérateurs jusqu’à avoir des forfaits 2 h + sms illimité pour 2 € (permettant à tout un tas de gens à revenus modestes de sortir de l’arnaque que représentaient les cartes pré-payées d’alors)
    – permettre à ceux utilisant toujours les cartes pré payées (pour cause de problème d’impayés) d’avoir plus de services pour le même prix
    – de créer – ou plutôt lancer réellement – le marché du mobile sans forfait, avec un rapport clair entre le service (forfait) et l’équipement (mobile).
    Pour ma part, j’ai pu accéder à un modèle de smartphone que je ne pouvais me payer en décembre 2011, avec un forfait tout illimité qui coûtait de 60 à 100 € par mois à l’époque, le tout pour 35 € mensuels en moyenne (prix du mobile nivelé sur 24 mois).
    Qu’on aime ou pas Free, on lui est tous un peu redevable. Niel n’a rien d’un mécène, mais il a réussi le tour de force de s’enrichir tout en nous faisant économiser un peu. Il n’a rien inventé, Leclerc, et d’autres l’avaient fait avant lui, dans d’autres domaines. Il était temps que quelqu’un fasse de même dans l’internet et le mobile

  • Xristofer

    Merci pour le non-emploi en France (hotline et service technique en dehors du territoire) et la perte de milliers d’emplois de service en magasin (Phone House, Téléphone Store et autres indépendants…) être opérateur est un métier mais la maintenance utilisateur en est un autre… Donc je ne dis pas merci à Mr Niel le millionnaire, qui fera de l’emploi français des pousses cartons car demain il n’y aura que des produits sans marges et des entrepôt UPS.

    • gentleman59266

      heu, tu devrais savoir que la hotline de free est en france à part si tu considère que Colombes 800 téléconseillers , Vitry-sur-Seine capacité de 700 personnes, bordeaux, marseilles sont des villes étrangères.

      il a 2 hotline au maroc que pour le soir et wkd, avant de dire des bêtises, on se renseigne

      • xalexxxxx

        Il n’y a pas que la hotline. Il y tout les autres personnels. En ile de france, il y a 10 000 personnes dans les sièges sociaux (entre l’ingénieurie, la DSI, la production, ..) pour gérer les différents équipements réseaux (provisionning, workflow, ..)

    • Rémy

      Parce que t’es assez naïf pour croire que c’est à cause de Free que les 3 autres opérateurs ont viré du personnel ??! Ils n’attendaient que ça, sauf qu’ils ne savaient pas par quel moyen le justifier. Free a été du pain béni pour eux. Alors arrêtons cette hypocrisie 100% Montebourg.

      • xalexxxxx

        N’oublie pas que la masse salariale n’a rien à avoir entre Free et SFR/Orange et dans une moindre mesure Bouygues. Leur masse salariale représente un cout important.
        En ile de france entre autre, les telecoms est (ou représentait) représente un secteur dynamique qui employait beaucoup de monde. Regarde les annonces, c’est peanuts Free en terme d’emploi.

        • Xristofer

          Ai-je parler des opérateurs ? non je parle des sociètés locales qui travaillent grâce aux opérateurs qui apporte un contact et une aide à l’usager, comme KRYS/Optic2000 dans la lunette. Qui elle créait de l’emploi localement. Aujourd’hui les telecoms, demain les lunettes, la mecanique …. Je me repette, le monde de demain sera des poussent cartons et un monde de hotliners…. Les économies ne porte pas l’Économie.

    • RemyM

      Tu as raison, le seul secteur qui à délocalisé massivement est celui des services techniques de la Téléphonie…… C’est fou le nombre de produits Made in France que l’on trouve actuellement sur le marché.
      Je le dis haut et fort, la France est en passe de gagner la guerre économique et de résorber le chômage dans la fonction publique, pour les autres, ayez confiance, le bout du tunnel n’est pas très loin, le plus dur est derrière nous. Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage et surtout…. n’oubliez pas de votez pour moi
      Pour en revenir au sujet, 1 forfait Free pour 2 € avec lequel je n’ai aucun problème et le même (sauf internet 50 Mo ) offert gracieusement par SFR grâce à Free avec lequel je n’ai aucun problème non plus.
      Les 2 euros mensuels que j’ai gagnés grâce à Free me servent à payer partiellement les diverses augmentations d’impôts et les autres. La mondialisation, c’est le principe des vases communicants, ce que tu gagnes d’un coté, tu le perds de l’autre mais en plus tu as la pollution et ça c’est gratuit
      Rémy M Professeur d’économie à l’Université du Sapet II au sommet du Salève annexé en 1960 par nos amis Suisses

    • Rannor Darak

      La bonne blague, j’ai été chez sfr pendant 15 ans ( offre de forfait à la mort du bipper tamtam) et jamais au premier appel à la hotline je n’ai eu de pesonnel français; toujours les mêmes voix à l’accent étranger ( parfois incompréhensible) completement incompétent qui me recitaient les mêmes instructions sans jamais régler mes problèmes. J’etais toujours obligé d’appeler plusieurs fois avec les coûts correspondants, histoire de dégager de belles marges à redistribuer aux actionnaires. Alors ne nous parlez pas d’emplois français…

  • Annelle

    Abonnée depuis le début. Malgré les quelques dysfonctionnements du réseau téléphonique, je suis heureuse de profiter de 20 go de data et la 4g (même si le réseau est encore bien jeune !) je ne changerai plus d’opérateur…

  • PHILIPPE Quentin

    Moi je remercie Free pour avoir fait bouger les choses, je reste fidèle à Sosh mais merci free pour nous avoir fait aussi bénéficier de la 4G =)

  • Dueric

    il en a fallu bien plus que 2 ans au escrocs de SFR, Orange et Bouygue pour arriver a ce qu’est FREE aujourd’hui, il ce sont gavé sur notre compte pendant des années avec des service plus que médiocre a leurs débuts. Serte il est millionnaire, mais sans nous “plumer” (pour reprendre son slogan) il n’a pas jouer le jeu de conclure des accords avec les autres opérateurs comme l’on fait les trois autres pendant des années pour ce gaver et nous plumer. Merci Free

  • Razi3L

    Abonné de la première heure, j’ai, comme tous subit, plus ou moins les Dysfonctionnement du début. Mais ils ont très vite étaient rectifié.
    Je n’ai rien à redire (aujourd’hui) au SAV. Ils répondent assez rapidement, sont très à l’écoute et font leur maximum pour nous venir en aide.
    Depuis je vante les mérite de Free à mon entourage et ne suis pas prêt à changer pour un des arnaqueurs… Euh… Opérateur historique

  • Ronchon

    Chez Free depuis le premier jour, j’ai essuyé les plâtres.
    les + : prix, sans engagement, volume data énorme
    les – : réseau parfois limite (on sent le bridage sur les antennes orange), 4G inexistante (et pourtant je passe bcp de temps à Paris)
    En bref, j’attends des améliorations comme les antennes dans les transports (orange et sfr ont de l’avance la dessus), de meilleurs débits même en 3G sinon que du bon.
    Changer? pourquoi pas, Sosh me fait de l’oeil parfois.
    Dans tous les cas, la venue de Free a apporté a tout le monde, car les autres opérateurs ont dû s’aligner pour garder leurs montons… euh clients.
    En ce qui concerne l’emploi, c’est comme dans tous les domaines où il y a évolution. Il faut accepter de changer de métier et d’évoluer, surtout quand on travaille dans un domaine dit de haute technologie.

  • Vivela

    Abonnée fidèle de Free ,forfait 50 H au début puis freebox , et ravie :ne pas oublier que c’est Free qui le premier a inclus le telephone dans le forfait internet (10 h au tout début puis rapidement illimité puis l’étranger avec la liste des pays qui s’allonge au fur et à mesure …puis les mobiles ont été inclus…)alors que son forfait avait le tarif le plus bas…
    Je suis passée immédiatement free mobile et meme si j’ai du aussi essuyer les plâtres au début , je n’ai jamais eu l’intention de changer d’opérateur ; car il faut encourager cet opérateur qui a fait bouger tant au niveau de l’Adsl que du mobile
    Je suis partie en congés l’ete dernier sur une ile Portuguaise et j’ai pu bénéficier du roaming. je pense que progressivement cela va s’étendre aux pays d’Europe et probablement aux autres pays par la suite
    Meme si Mr Niel est devenu millionnaire , il a remué cet univers de la téléphonie ; je pense que s’il n’avait pas été là , nous n’aurions chez aucun opérateur la téléphonie illimitée gratuite par internet : ce serait probablement facturé , les prix des forfaits mobiles seraient de plus en plus chers surtout avec l’arrivée de la 4 G
    Il y a eu peut être des emplois détruits ( il faudrait une évaluation precise) mais le pouvoir d’achat de toutes les familles françaises a été nettement amélioré si on prend en compte les baisses de tarifs tant de la téléphonie fixe que mobile que Free a entrainé grâce à ses tarifs( sans oublier ce forfait à 2 E souvent pris pour les enfants ou ados) et grâce à la baisse des tarifs des autres opérateurs qui ont été obligés de suivre sinon ils auraient disparu

  • fredchtimi

    ce n’est que du bonheur depuis que je suis chez eux.
    mms envoyé rapidement, internet rapide également, avec beaucoup de data.

    non, franchement rien à redire, mise à part, merci free

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