[MAJ] Free Mobile : une panne sur le réseau 3G/4G prive les utilisateurs de leur data

Date de dernière mise à jour : le 4 avril 2016 à 11 h 29 min

Mise à jour 06/11/2015 18h47 : Il semblerait que des améliorations soient signalées au niveau du réseau, ce qui indiquerait une reprise lente mais sûre de l’activité. Encore un peu de patience et les choses devraient reprendre leur cours normal durant les prochaines heures.


La panne qui a hier affecté les abonnés Free Mobile à l’échelle nationale est visiblement de retour comme le fait savoir UniversFreebox. Concernant tous les forfaits qu’ils soient 3G ou 4G, les abonnés semblent ne plus pouvoir disposer de leur data sur le réseau Free mais aussi en itinérance sur le réseau Orange.

Les appels, SMS et MMS fonctionnent normalement notamment en itinérance. Toutefois, il est inutile de chercher si le problème provient de votre téléphone car il provient vraisemblablement de Free lui-même. Nous tâcherons de vous tenir informés.

 

 

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Réagir à cet article

  • Skwo

    depuis hier 17h j’ai pratiquement pas de réseau… à part ce matin vite fait mais la j’ai toujours pas de data…

    • jérémy Puricelli

      Tkt pas moi non plus on se retrouve sur le fofo O+ je viens de rentrer wifi etflash on va attendre sagement le réseau

  • Axos

    Problème résolu depuis 10 minute pour moi (Yvelines)

  • Chehine

    résolu à Versailles en 3G uniquement. La 4G reste indisponible.

  • Frédérique

    Moi je n ai plus de réseau depuis plus d une semaine et demi sa soul

  • Stef80

    Ah ben c’est ça… :)

  • Kevin

    Putain enfin de la 3G !!! #FreeMobile bon par contre niveau débit j’ai l’impression d’être chez bouygues ;) Mais y’a du mieux !!

    • NamNam

      tu as l’impression d’être chez SFR plutôt non? Car perso, depuis que je suis chez bouygues (1an et demi) j’ai du réseau partout, même a la campagne, et quasiment toujours en 4G (Et le débit est très très correct – 20mega mini)

      • Cindy Lam

        Je te rejoins sur cette réponse. Bouygues n’a rieeeeeeeen à voir avec Free. Free c’est juste pas possible..

        • ShinjiCreek

          Heureusement que Free est arrivé pour qu’ENFIN on dise du bien du réseau de Bouygues !

  • Thomas

    Moi aucun souci en 3G et 4G ;)

  • totohtc

    #MeilleurDebitMoyenDescendant4GAutroisiemeTrimestre2015 ahahhahahahahha ca tombe mal hein

  • Darkflam

    Mon réseau bug depuis hier soir à Grenoble. J’ai troller mon Samsung actuel (S6 Edge PLUS) parce que je n’ai jamais eu de soucis avec mon iPhone 6. Mais il semble que le problème vienne de Free, ça me rassure quelque part. Même si en temps normal le Samsung galère beaucoup à trouver la 4G en intérieur comparé à mon ancien iPhone 6.
    Bref, espérons que ce problème soit vite réglé.

  • nono

    les box aussi ton touche ne minimiser pas le probleme

  • Florian Charpentier

    et aujourd’hui c’est la partie gsm qui merdait !!!

  • crachoveride

    3G de retour :-) pas encore pour la 4G par contre

  • fred

    La 4g est revenue chez moi il y a deux heures environ.(sud de la France)

    • guest.

      Toujours pas chez moi (paris) :/

      • fred

        Viens dans le sud camarade :)))

        • guest.

          Peut être dans 35 ans, quand j’aurais pris ma retraite, d’ici là je suis bien à paris, avec ma fibre ;)

          • fred

            Ahahah t’as raison,on a pas mal de retraités de Paris ici.
            On a aussi la fibre par endroits.

          • joe2x

            Et j’imagine que pas des retraités, vous devez avoir un flux migratoire de parisiens en mal de la grissaille :)

  • espiondudimanche

    Une personne de mauvaise fois dirait que ça fait plusieurs années que Free est en panne sur la data lorsque l’on est connecté à une antenne Orange.. Mais moi, je ne suis pas de mauvaise fois donc je ne dirai pas ça :D

    • Nadir B.

      MDRRR T’a fais ma soirée

    • Tony Fiant

      Oups, j’avoue que cette idée de mauvaise foi m’a traversé l’esprit, il faut rester vigilant !

  • Axel

    Le réseau qui passe son temps ä varié. Il passe de edge à H à H+ et ne fait que sa. (Montpellier)

  • Benjamin Carême

    Réseau qui passe de 3G à H ou H+ sans arrêt et la 4G es devenu introuvable (Nancy)

    • Darkflam

      Moi il m’arrive ça mais depuis que je suis passé sur Samsung S6 Edge Plus (et ce depuis avant la panne)…
      Auparavant sous iPhone 6 je n’avais aucun problème.
      Merci le téléphone à 800€ pas capable de capter le réseau.

  • Scratch

    Perso depuis 1.5 jour plus de data.
    Depuis quelques heures retour de la 3g, puis du h, puis du h+ et la c’est LTE 1 barre.
    Comme vous dites dans la maj, c’est progressif

  • Monotrema

    Chez SFR on n’a pas de réseau mais on a pas de pannes ! paf :p

  • James

    Aucune différence pour moi. Avec free je n’ai jamais de data de toutes façons…

    • Tony Fiant

      0 euros
      0 data
      Merci Free !

  • Tony Fiant

    Merci Free !
    Ah, les joies du cloud…
    Heureusement qu’il reste encore des stockages locaux, moins sécurisé, moins disponible partout, moins important en taille mais tellement mieux sécurisé, plus disponible sans latence et aussi important en taille.

  • Tony Fiant

    Tu m’appelles ce soir ?
    Ok, pas de problème, je prends la voiture, je crois avoir une barre à moins de 150km de chez moi.

  • cyril Bourgeois

    Y a pas que Free, NRJ mobile a été touché par une panne également qui empêchait l’émission et la réception des appels (chez moi pas eu de souci avec NRJ dans le sud)
    La différence c’est que NRJ mobile a communiqué sur cette panne (par tweet et sur le site de l’assistance mobile)

    • Insomnia

      FREE ne communique jamais sur ce genre de panne c’est pas leur politique

  • Shauny

    Je reçois mon honor 7 mercredi et j’ai passé une nuit blanche à tout essayer car la data ne fonctionnait pas sans comprendre pourquoi. J’ai failli le renvoyer aujourd’hui avant de lire la news.
    Merci free. Vous me devez une nuit.

    • Insomnia

      En même temps FREE ne t’a pas obligé à y rester la nuit….si ça fonctionne pas au bout d’une heure, on stop et attends le lendemain.

  • Borny

    Ce qui est drôle, c’est que maintenant j’ai la 4G chez moi, et elle marche fort : 50 Mbps down/5 Mbps up, le tout avec 0 barres. Avant j’étais en H+ ~12 Mbps.

    • Nicolas Gir O Coka

      Les barres de connection influ le réseau vocal d’appel mais pas la data (3g 3g+ 4g)

      • Borny

        Vous êtes sûr ?
        ça signifierai qu’au pied de l’antenne ou à sa distance max de diffusion, le débit que l’on peut avoir est le même ? (En supposant le même nombre d’usager sur l’antenne).

        • Bart Katapult

          Moi de mon coté plus de 4G et la 3G est a chié
          Je suis dans le 93

        • crachoveride

          Pas forcément, mais il m’est arrivé d’avoir d’avantage de débit avec 1 seule barre qu’avec 3 par exemple (pour mon cas). Si quelqu’un peu confirmer?

  • Insomnia

    Pour ma part j’ai pas eu de soucis côté Toulon

  • fr

    pour un site sponsorisé par free ca doit quand même faire mal au cul ce genre de panne :D. Je suis même étonné que vous en fassiez une news….

  • zenico

    Il faut croire qu’on peut être plus mal loti qu’ un pigeon moyen…

  • kintaro

    Bonjour. .. pour moi les appels et internet sont difficile. ..Marseille

  • Bart Katapult

    Je viens pour la seconde fois d’appeler Free car je ne capte plus la 4G.
    Premier appel le mec me fait changer l’APN de Free mobile à Free…soit
    Toujours pas de résultat, j’ai donc appelé de nouveau et la une nana me dit que l’on ne peut rien faire que la panne est en cours….

    • Skwo

      Merci pour l’info

  • Gazouille

    Le décompte du data est gelé !? C’est un cadeau suite à la panne?