Free Mobile : le bridage de la 3G en itinérance Orange est bien réel

Date de dernière mise à jour : le 4 avril 2016 à 16 h 02 min

Tout abonné chez Free Mobile en a déjà fait l’expérience. La connexion en 3G s’apparente bien souvent à un parcours du combattant et il n’est jamais facile de consulter ses sites web favoris. La situation pouvant même s’aggraver lors du téléchargement de certaines pièces jointes. Toutes ces petites observations quotidiennes sont aujourd’hui validées par une étude qui met à l’épreuve le réseau du trublion dans différents cas de figure.

Nos confrères de ZDNet publient ainsi les résultats de leur enquête sur le bridage des débits mobiles chez les opérateurs nationaux suivant plusieurs critères. Le cas de Free Mobile est le plus évocateur d’une tendance malheureusement bien réelle : suivant l’extension du fichier à télécharger, le débit accordé à l’abonné diffère. Le principe de neutralité du net est bien loin.

C’est en croisant les données de dizaines de milliers de tests à travers la France en exploitant l’application 4G Mark que l’étude parvient à donner une visibilité assez juste du quotidien chez Free Mobile. L’outil utilisé est même capable de juger de la vitesse en cas de streaming vidéo, de surf web ou de téléchargements de fichiers.

Si les trois opérateurs principaux présentent des résultats en cohérence avec le réseau à disposition des usagers, le cas de Free intrigue. Et pour comprendre la situation, il convient de séparer les situations sur le réseau Free Mobile réel et les cas où nous sommes sur l’itinérance proposée par Orange afin de palier aux faiblesses du réseau du dernier entrant.

Quand l’usager est sur le réseau purement Free Mobile, la connexion 3G est correcte à l’image des autres opérateurs. La situation dégénère une fois passé sur le réseau « prêté par » Orange. Le téléchargements de fichiers se soldent même par des erreurs extrêmement courantes (près de 15% d’échecs purs et simples). Au lieu de tenter de racheter l’opérateur américain T-Mobile, Free ne ferait-il pas mieux de veiller à améliorer sa qualité de service en France ?

Les problèmes d’affichage se poursuivent encore avec des sites qui n’aboutissent pas, des lenteurs inédites et un streaming vidéo YouTube quasiment impossible (70% des vidéos se chargent en plus de 40 secondes). La situation se rétablit sitôt de retour sur une antenne Free Mobile avec seulement 2% de vidéos à la traîne.

Qui est coupable ? La question est ouverte. On peut à la fois supposer que Orange limite son réseau à destination de Free Mobile afin de ne pas impacter ses propres usagers. Et d’un autre côté, Free pourrait appliqué une limitation de débit intentionnelle sur certains fichiers sensibles (musique, vidéos …) afin de ne pas avoir à trop payer Orange dans le cas où la facturation serait effectuée à la quantité de données en itinérance.

Ne reste plus qu’à attendre une réponse de Free Mobile suite à cette étude minutieuse. Mais quand on sait que près de 70% du trafic Free passe encore chez Orange, la situation a de quoi inquiéter.

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  • Raphael Rafou

    Une question selon vous quel est le meilleur rapport qualité prix??
    Moi jai Free et ca commence a me gonfler…
    B&you???

    • PBCb

      Personnellement, je suis très satisfait par B&YOU ! Et c’est un super bon plan (mieux que Free !) lorsqu’on sait tirer parti du parrainage… ;)
      J’ai payé 3 mois à 19,99€, puis comme j’ai parrainé pas mal de monde, depuis, je ne paie plus. Et ce jusqu’en décembre 2015, s’il n’y a pas d’autre session de parrainage d’ici là !

      • Raphael Rafou

        ca marche partout?

        • PBCb

          Oui ! Et leur offre Europe fonctionne pas mal ! (forfait à 24,99€)
          En France, tu as la 4G presque partout (sauf si tu vas dans des trous), même si c’est à 30 Mbps. Mais pour le moment, pas de promo parrainage. Il y a à peu près 2-3 sessions de parrainage par an. Il y en a déjà eu deux cette année je crois, et une vers octobre/novembre je pense. Et on peut gagner jusqu’à 12 mois offerts/session (1 filleul = 1 mois offert chacun)

          • Raphael Rafou

            avant jetais Bouygues et cest vrai que ca marche vraiment bien, cetait le moins cher des 3 gros…
            Mais Free a vraiment donné un coup de pied dans la fourmiliere avec son forfait 15,99 pour les abonnés comme moi Free(internet)

          • PBCb

            Et si tu choisis B&YOU il me semble qu’il y a une promo (5€ de moins /mois pendant 6 mois pour certains forfaits) mais je ne sais pas quand elle se termine (ça doit être quelque part sur leur site)

          • Raphael Rafou

            putain tu me chauffes toi !!!
            surtout que je vais acheter un nouveau telephone ( sans forfait)
            Note4 ? EDGE ?

          • PBCb

            Comme ils viennent d’être annoncés, je pense que tu devrais attendre des tests pour savoir à quoi t’attendre (en pratique !).

          • Vomito

            Ça dépend vraiment de ton lieu de vie, ( habitation, boulot et sortie ) grosso modo c’est comme ça que je le vois. Si un de ces 3 lieux n’est pas ou peu couvert, c’est rédhibitoire.

            En ce qui me concerne c’est B&you qui remporte la palme haut la main.

    • JeanGuillaumeM

      Sosh est un peu cher mais le réseau est d’excellente qualité (le meilleur). J’étais chez Free, je pars pour RED qui fait une offre à 10€/mois (Budget d’étudiant oblige)

      • Raphael Rafou

        cest quoi les offres les gars? (low cost)

        • JeanGuillaumeM

          Va carrément voir sur le site de Sosh =)

          Pour celle de SFR c’est une vente privée sur Showroomprivé, elle est valable encore 4 jours =)

          • Raphael Rafou

            dis moi stp jai la flemme

    • Tino

      Sosh, réseau orange, aucun soucis avec mon 1+ one. Très bon débit 4G

      • Raphael Rafou

        cest quoi les offres les gars? (low cost)

        merci

    • Marc Le-corguillé

      B&You le réseau de bouyuges est pourri donc laisse tombé

      • PBCb

        Plus pourri que Free je ne pense pas. Et pour un service gratuit (cf. commentaire en dessous) c’est LARGEMENT correct !

      • Vomito

        il est pourri là où tu vis

    • Orange et Bouygues (avec leurs marques low cost Sosh et B&You) sont plutôt bien placés niveau couverture (globale mais également 4G).

    • TimAwk12

      Hey moi a 26.99 j’ai bouygues en 4G avec 3go de internet tout illimité en europe et dans les dom, c’est extra en plus avec mon LG G3 a 8€ par mois j’adore! 4g niquel,3g du tonnerre.

      • Raphael Rafou

        C’est le forfait européen ??

      • joe2x

        tu as virgin mobile pour 20€, tu as le roaming gratuit tous les weekend

        mais qu’en est il pour ton forfait? Tu as le roaming tous les jours?

  • User420

    Effectivement c’est LE problème de Free…
    Mais si on a la chance d’avoir une antenne 4G juste en face de chez soi c’est le bonheur (je sais de quoi je parle)

    • Raphael Rafou

      Le probleme cest que chez toi tu as le wifi donc la 4G tu t’en fou mais cest quand tu sors quil faut voir ca

      • Plax

        Le wifi et la 4G c’est complétement different, je vais te donner un exemple, si on t’envoies un mms tu ne le recois que grace a la 4G , si tu es juste en wifi tu n’auras pas acces aux pièces jointes par exemple….

      • User420

        Quand je sors je l’ai aussi et presque TOUJOURS, par ailleurs, je te rappelle que la 4G c’est beaucoup plus rapide que l’ADSL. Eh oui parce qu’on a pas tous la fibre chez soi.

        • Raphael Rafou

          Qui a le meilleur réseau 4g?

        • joe2x

          dans la pratique tu peux télécharger à plus de 1.8Mo/s en 4G?

          • User420

            142 Mb/s > 17,75 Mo/s et le résultat est vérifié.
            Donc oui je peux télécharger à plus de 1,8 Mo/s Play store et YouTube inclus.

          • joe2x

            ahh ouai pas mal.
            Déjà que je trouve que ma connexion internet fixe me permet de télécharger en rien temps une vidéo de 3-4Go, j’ose meme pas imaginer.
            Je comprends maintenant. Avec de tel débit, tu les atteinds facile tes 20Go

          • User420

            Oui, d’où l’intérêt pour moi d’être chez free ;)

  • p3rn3l

    Perso j’ai le forfait @ 2€ donc avec 50Mio de Data donc en gros pas de data ^^ donc je pourrais pas témoigner de la qualité de l’histoire, sinon pour les appels aucun soucis de mon côté dans une ville moyenne on va dire

  • PBCb

    Ça m’étonnerait qu’en 2017 ils aient une couverture équivalente à celle de SFR ou Bouygues.

    • Marc Le-corguillé

      Faut pas mélanger, le système d’antenne de FREE couvre plus que celle de SFR ou Bouygues car de dernière génération, maintenant FREE aura le droit aussi à avoir du retard car les 3 compères n’ont jamais respecté leurs engagements à ce jour..sauf celui de tenter de nous plumer pendant des années…

      • PBCb

        Peut-être, mais ils utilisent du 2.6 Ghz en 4G, beaucoup moins performant que le 800 Mhz que SFR utilise majoritairement.

        • Raphael Rafou

          Perso jai Free et ca rame TRES souvent !!!!
          Mais je me dis que pour 15,99 quest ce que tu veux leur reprocher???

          • PBCb

            Et moi, je paie 0 pour l’instant (et encore pdt + d’un an) et je ne reproche rien à Bouygues/B&YOU. Leur réseau est meilleur que celui de Free, même si les débits (surtout 4G) sont loin d’être extraordinaires.

          • djamal

            Mouais enfin Bouygues ce n’est pas le meilleur réseau non plus

          • Plax

            Tu payes pas zéro, faut arreter avec ca, tu payes un abonnement free a plus de 30 euros par mois qui inclus ton forfait téléphonique, dire je paye zéro c’est une vue de l’esprit.

          • PBCb

            Déjà je suis pas chez Free mais chez B&YOU ! Cf. autre commentaire de moi sur cette page

          • joe2x

            tout dépend de combien tu as besoin de data, mais sinon payé le meme prix avec Joe Mobile sans passer par leur forfait

        • Marc Le-corguillé

          Je parlais en terme de 3G, pour la 4G FREE devra seulement mettre plus d’antenne mais vu qu’ils utilisent des antennes 3G compatibles 4G ca devrait aller plus vite

  • En même temps, ça reste du lowcost donc difficile de se plaindre. Du coup la vrai question à se poser c’est ce ratio qualité/prix. Quand je parle de qualité, ce n’est pas juste le débit mais tous les services associés.

    • Marc Le-corguillé

      Ca n’a jamais été du lowcost… alors Amazon c’est du lowcost parce qu’ils vendent que par internet..
      Le réseau de SFR et Bouygues était aussi laborieux à leurs débuts….
      Le prix n’est pas signe de low cost mais celui de 3 compères qui se sont entendu sur les prix durant des années pour éviter la guerre des prix et on voit ce qu’ils leur arrivent aujourd’hui à avoir voulu une plus grosse part de gâteau…

      • Vomito

        tu mélanges tout, lowcost ça veut dire pas bas prix ! point barre

        Et ça veut pas forcément dire de mauvaise qualité mais il s’avère que pour l’opérateur free ce soit le cas.

        • p3rn3l

          Le forfait 2€ fonctionne très bien.

          • Remy74

            Je confirme et pour mon utilité personnelle, c’est extra. Sauf erreur de ma part, pour un service équivalent, Sosh facture 4€99 !!!

  • nini

    et oui ca devient de pire !!!! c’est pas cool pour les abonnés !!!

  • Tino

    Allez les fanboys, continuez à défendre Niel qui ne fait que vous entuber comme tous les autres.

    • PBCb

      Je ne vois aucun commentaire qui défend Free, mais bon…

    • Marc Le-corguillé

      Et toi tu accuse Niel, du moins FREE sans preuve, c’est soit FREE soit Orange mais pas Niel

      • Tino

        Niel est un milliardaire son but est de faire de la thune, et vous vous gobez ces conneries d’histoire de pigeonnage et vous lui mangez dans la main, point final.

        • Greg Venet

          et tu crois que les autres c’est quoi???tu parles de plumages mais dis toi bien que si free n’etait pas arrivé ton forfait tu le paierai bien plus cher donc arrete un peu, que tu le veuille ou non free a fait du bien au marché des telecoms apres il est sur que free n’est pas parfait mais a l’epoque quand les autres sont arrivé, ils ont été parfait de suite????non mais tu compare un opérateur qui arrive et les autres qui ont roulés leur bosse pendant des années donc c’est pas comparable!

          • Benjamin

            Su free n’était pas arrivé, bas les prix auraient quand même baissés car la téléphonie mobile est la seule mensualité des foyers français qui baisse. Et au départ les 3 vrais opérateurs n’étaient pas au top mais ils ne bavaient pas sur les concurrents et ils n’insultaient pas les clients des autres (pigeons = cons par exemple. Pas très sympa)

          • djamal

            Forcément puisqu’ils s’étaient mis d’accord sur les tarifs etc

          • Greg Venet

            Ah bon pourtant plusieurs journalistes et autres avaient reproché au cartel des 3 que depuis que free était arrivé ça les a obligé de s’aligners’aligner ou essayer ! Ensuite il ne risquait pas de se pourir entre eux car faut pas oublier les QQ multiples condamnation pour entente sur les prix!ensuite quand free est arrivé difficilement car les 3 savaient que ça allait être compliqué pour eux,il me semble que c grâce a sarko que la 4eme licence a été possible!moi perso jvais pas reprocher a Niel d’avoir reproché au cartel des 3 de prendre ses clients pour des pigeons et c ce qu’il a dit donc pas une insulte envers le peuple mais juste dire stop faut arrêter d’abuser des clients,imagine qui a fait un forfait gratis sous condition et une box triple play etc etc donc perso jdis merci free d’avoir boosté légalement la concurrence et concernant la qualité oui y’a ptetre mieux mais il me semble qu’ilqu’il y a eu plusieurs pannes majeur chez SFR et orange donc tu sais on peut en débattre pendant des heures chacun voit devant sa porte mais un opérateur comme SFR qui prétendait qu’il était a raz les pâquerettes sur un forfait a 25€avec juste 2h et SMS illimité juste avant que free arrive et free avec son forfait a 16 en TT illimité et une box de ouf ou les autres sont a la rue la dessus,pour moi y’a pas eu photo,le pigeon il en avait marre de graisser les poches des actionnaires d’sfr!bon week quand même….

          • joe2x

            je suis d’accord cependant n’oublie que les couts d’infracstructures ne sont pas les memes.

          • User420

            Je pense pas qu’un seul des opérateurs historiques aurait sorti un forfait TOUT illimité à 19,99/mois comme ça de bonté de coeur. Je te rappelle tout de même qu’ils ont été condamnés pour entente illicite.
            Alors « les prix auraient quand même baissé » oui mais pas de façon NOTABLE… !

        • « son but est de faire de la thune » moi, des gens qui montent un réseau téléphonique (aussi bien cuivré/fibré que sans fil) pour le lulz, je n’en connais pas des masses…

        • crachoveride

          Sauf que tout le monde n’est pas concerné par ce bridage donc ne met pas tout le monde dans le même panier, perso je n’ai aucun problème de réseau et pourtant suis bien chez free, si le réseau était si mauvais pour tout le monde ya bien longtemps que l’ensemble des gens partiraient, moi le 1er crois moi, pour avoir testé les autres opérateurs, hors free mobile ramène toujours plus de clients malgré ça donc c’est bien la preuve que tout le monde n’est pas touché, ne serai ce que les clients ayant le forfait à 2€ par exemple.

        • Marc Le-corguillé

          Euh avant l’arrivé de FREE pour un tout illimité c’était au minimum 80 euros par mois et encore le net était limité à 512Mo….
          Niel certes cherche à se remplir les poches comme tout grand patron mais lui il a comprit que pour faire du bénéfice rapide c’est de baisser le prix vers le bas sans pour autant rogner sur les marges..
          A noter qu’a deux reprises les 3 compères nous on arnaqué, la première et le portable offert à une époque ce qui était faux puisque celui ci était intégré à l’abonnement, mais ce que tu ne sais pas car tu dois être trop jeune c’est que si restait chez ton opérateur durant 4 ans sans changer de mobile, tu continuais de payer celui ci durant 4 ans durant, puis l’Europe à fait une loi obligeant ceux ci à vendre une sim only et là paf on a vu les abonnements se réduire après les 1 ou 2 ans d’abonnement minimum….

  • Marc Le-corguillé

    Pour être chez FREE en effet sous antenne Orange je pense même pas à utiliser la 3G

  • michel

    Je suis passé à free grace à un bon plan a 3.99 par mois (tout inclus), le réseau internet est pas bon du tout… Mais à ce prix je ferme ma gueule, mais c’est chiant d’être dans la rue, d’avoir un réseau h+ complet mais sans débit..

    • Vincent M.

      Je suis aussi chez Free avec le même bon plan. La 4G est top (mais encore faut-il la capter :p ), rien à dire. Mais pour le reste, clair que ça reste un réseau en construction avec les désagréments que ça comporte. Mais j’avoue que même en ayant conscience de ça, le bridage sur les fichiers suivant les extensions, c’est un truc que je ne tolère pas … (l’étude le montre bien … mais ça avait déjà été remarqué auparavant).

      • cyber

        Installez un VPN sur votre mobile et se sera le jour et la nuit (en itinérance Orange)

        • crachoveride

          Je confirme qu’avec le vpn ça marche du tonnerre :)

        • Velis

          Vous conseillez quoi comme VPN ?

          • Judas64

            j’ai telechargé hotspot shield, ça fonctionne bien mieux mais on est limité a 300mo/jour sur la version gratuite, en revanche avec je dl à + d’1mo/s sans vpn le play store pour moi c’est 5ko/s alors ya pas photo ^^

        • Myxomatom

          Merci pour l’astuce du VPN, ça a l’air de marcher, et comme j’en avais un d’inclus dans l’abonnement de ma seedbox, ça tombe bien :)

  • Alexandre Vilches

    Alors sais pour ça que chez moi en bourgogne dans lyonne la connexion et pourri en gros .. Merci free peut être que le moins chère n’est pas si top que ça si on a bien compris l’article on paye quand même 20 euro pour un service de qualité pourris j’ai déjà vue sur d’autre forum que c’était free qui avez installé un espèces de protocole de restrictions a parament sais cool de voir phoneandroid si intéressé ;)

    • Spoutnik17

      Retournez à l’école avant tout! Merci.

      • Alexandre Vilches

        Mange merde ton nouveau nom pour essayé de clasher pour te faire mousser fdp tu comprend je pense :).

  • newphoenix

    Le plus chiant c’est que le téléphone a tendance a s’accrocher systématiquement a l’antenne Orange alors que la zone est couverte par Free. Obliger pour surfer d’aller a chaque fois dans les réglages opérateurs pour forcer Free.

    C’est d’autant plus dommage que j’ai fais le test avec 2 amis chez Bouygues et Orange au même endroit eux avec 4 barres réseaux et moi seulement 2. Que se soit 3G ou en 4G quand je suis accroché a une antenne Free, je les fumes en débit!?!? Quand je suis sur une antenne orange c’est catastrophique même avec 4 barres de réception les pages internet ne s’affichent même pas !

    Ça ressemble fortement au même problème qu’a l’époque pour les non dégroupés ADSL
    , Free avait d’ailleurs été condamné.

    http://www.zdnet.fr/actualites/free-condamne-pour-avoir-limite-le-debit-de-ses-clients-non-degroupes-39768358.htm

    Si jamais quelqu’un a un truc, réglages ou appli sur android (4.4.2 GS4) forçant le téléphone a rester sur une antenne Free? Je suis preneur …

  • gazouille

    Une petite application pour savoir sur quelle antenne on est connecté. Quand je bascule sur orange (qui rame sévère) un petit coup de déconnecte connect et je reviens sur réseau free.

    • Marc Le-corguillé

      J’utilise la même apps, très pratique ^^

  • scalpel33

    avec android nous avons un piti pblm ,nous somme juste tous engluer par l’itenerance , android a du mal a gérer cela !!! il faut aussi ce le dire !!! mais après plusieurs test avec plusieurs android , version 4….. etc je me suis bien rendu conte que cella devient une veriter ma compagne utilisant un iphone 5s aucun pblm , de changement niveau itinerance (free ou orange ) …..

    • p3rn3l

      Bescherelle ? (je suis méchant mais faut faire des efforts :D)

    • Spoutnik17

      Et au niveau français? C’est également une vérité que ce n’est pas votre point fort…

  • Spoutnik17

    Perso avec mon G2 et étant en pleine campagne je n’ai pas à me plaindre de mon forfait free… 20 go de data, un débit supérieur à mon adsl et ce même en étant sur une antenne orange. Je pense que le nombre de connectés sur les antennes serait également à prendre en compte dans les tests.
    N’en déplaise aux détracteurs de Free, leur arrivée a été le coup de pied dans les bourses (vilain jeu de mot, je sais) des 3 arnaqueurs historiques.

    • Guest

      Tu fais un commentaire pour dire que sur Android c’est de la merde et maintenant pas de soucis tout ça en une heure?

  • gazouille

    On peut forcer un telelephone foot dans les paramètres du kernel (s’il le permet)… Forcer la 4g et du coup on reste sur free. Mais quand la 4g n’est pas dispo, le téléphone n’a plus de réseau… Ce qui devient vite chiant

    • gazouille

      Un telelephone foot… Mais bien sûr. Il faut lire un téléphone root !

  • jmartine

    Tôt à fait exact et vérifié. Actuellement sur une antenne Free 3G ( pour la première fois) aucun problème de navigation ni de téléchargement et Youtube fonctionne normalement.

  • crachoveride

    si tu change les paramètres réseau en manuel, ça fonctionnera que tant que tu sera sur l’antenne free mais une fois sur une antenne orange ça restera dessus contrairement au mode automatique donc un conseil, reste en automatique, quite à switcher avec le mode avion pour rester avec une bonne connection ou passer par un vpn. Tu verra que ça fonctionne beaucoup mieux :)

  • Plax

    Pour avoir une bonne image de ce qu’est free, il faut imaginer cette entreprise comme le Lidl du réseau, quand vous achetez votre steack à Lidl, vous le payer 3 fois moins cher que chez le boucher mais quand vous regardez la composition vous comprenez pourquoi, de l’eau, de l’oignon, du beauf de Hongrie… Bin la c’est pareil, une itinéranc de merde, un débit même à la maison lamentable (sur youtube regarder une vidéo en live relève du miracle…)… après c’est sur c’est pas cher mais faut pas vouloir comparer avec les autres opérateur plus « haut de gamme »

  • Jérémy Thiery

    Je viens de passer 15 jours dans le sud de la France et la bas le réseau c’est juste la misère, mon Galaxy S5 affiche H+ à fond mais impossible de regarder une vidéo YouTube même en attendant une demi heure sa charge toujours et même pour télécharger une application sur le store un malheureux truc de 5Mo met environ 1h à se télécharger.

    J’ai ouïe dire qu’il y a la 4G à Toulon, merde ça me coupe les pattes sa car j’y suis allé dans cette ville et je n’avais aucun débit même problème que j’ai cité au dessus.

  • Charli

    Le constat:
    * La 4G (quand on la capte ^^) a des débits de malade : @ Grenoble avec 2 barres et Galaxy S4 : 98Mbits/s et 35Mbits/s en UP.
    * couverture encore bien pauvre en dehors des agglomérations et 4G difficile à avoir dans les centres villes lorsqu’on est dans les bâtiments (merci le 2.6Ghz)
    * Free bride son accès lorsqu’on est sur Orange et ça, c’est plus que pénible !!!

    Solution ?
    Passer par un VPN. Oui mais Free bride aussi les VPN lorsque l’on est sur une antenne Orange.
    –> en OpenVPN, ça a l’air de marcher sur certains ports, même si ce n’est pas la panacée.

    Donc je lance ici un thread avec comme info :
    – votre VPN
    – Pays du serveur
    – Protocole
    – Port
    – débit obtenu

    Merci encore !!