Un souci d'utilisation du logiciel SyGIC

[Naga]

Salut à tous,

Je me suis acquis nouvellement un Samsung Galaxy S5 SM-900F avec Android V4.4.2.

J'ai installé le logiciel de cartographie Sygic dessus puis j'ai restauré, via Kies, les données de la catégorie "fichiers divers" de mon ancien téléphone (S3).
Depuis Sygic ne démarre plus (crash direct).

Comment puis-je réparer le logiciel (je l'ai réinstallé sans succès) ?
Comment puis-je récupérer les PIO et autres configs de mon ancien téléphone vers le nouveau ?

Merci

Naga

PS : Pour info, je n'ai pas encore rooté le téléphone, j’attends un peu de voir s'il marche bien avant.

 

[Vtsax]

Salut, le logiciel Cygic viens d'ou ?

 

[Naga]

Salut,

Il vient du Play Store, c'est la version officielle pour laquelle j'ai enregistré la licence avec succès.

Naga

 

[Vtsax]

Ok parfait

Donc tu as réinstaller ton application sur ton S5... Sans toucher à aucun reglage, est ce qu'elle fonctionne correctement ? :?

 

[Naga]

Pour récapituler :

J'ai installé le soft sur le téléphone via le Play Store.
J'ai récupéré mon n° de licence, je l'ai saisi et activé le soft sans problème.
Le soft fonctionnait parfaitement.
J'ai sauvegardé les données de mon S3 via Kies.
J'ai restauré ces données sur le S5 (toujours via Kies). Dans ces données, j'ai récupéré une catégories "Fichiers divers" (je ne me souviens plus de la dénomination exacte).
A partir d là Sygic ne fonctionne plus (ce n'est peut-être qu'une coïncidence).
J'ai supprimé le soft.
J'ai réinstallé le soft (suivant la même procédure que la 1ère fois).
Et c'est toujours bloqué.

Naga

 

[Vtsax]

Ok, moi je te conseil de refaire une remise à zéro de ton telephone, reinstalle tout comme il faut et ne fait plus de restauration via kies

Fait tes sauvegarde manuellement..

Photo, contact, musique mais pas les fichiers système.. Car le système n'est pas le même..

Au moin on saura si c'est de la que viens le soucis

 

[Naga]

Merci pour ces conseils, mais si je pouvais éviter de tout réinitialiser ça m'arrangerais
D'autant plus que tout le reste fonctionne bien.

Et je souhaiterais récupérer mes PIO sur Sygic (d’où cette restauration des fichiers "divers").

Naga

 

[Naga]

Kikoo, de retour après un moment de gros boulot et, donc, peu de temps pour moi ^^

J'ai toujours mon souci avec Sygic.

Je vais bientôt en avoir besoin et, franchement, ça m'ennuie de devoir ré-initialiser le téléphone rien que pour ça.
J'ai supprimé les données utilisateurs liées à cette application sans que cela ai résolu le problème.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur

Merci

Naga

 

[Naga]

Bon je vais me débrouiller je pense.

Naga

 

[Vtsax]

Pour moi la seul solution que j'ai a te proposer c'est réinitialiser :?

 

[CAB9900]

Moi avant de réinitialiser, j'irais dans les paramètres -> Applications-> Gestionnaire d'applications et j'effacerai le cache de Sygic et pour finir je désinstallerai SyGic du téléphone. Apres il suffit de le réinstaller et de voir si sa fonctionne. :wink:

 

[Naga]

Salut CAB9900,

Je vais tester, merci

Naga

 

[Naga]

Salut,

J'ai supprimé les données utilisateur du programme que j'ai, ensuite, désinstallé puis réinstallé.
En vain
Naga

 

[CAB9900]

Re: Re : Un souci d'utilisation du logiciel SyGIC

Ne reste plus que la reinitialisaton...[emoji20]

 

[Naga]

Salut à tous,

Je reviens avec mon problème de Sygic.
J'ai fait un reset factory car j'ai eu un souci de mot de passe.
Mes données se sont restaurées via mon compte Google et Samsung.

J'ai remis Cygic. Toujours pareil, il ne fonctionne pas.
Je regrette d'avoir acheté cette application.

Naga

 

[CAB9900]

Re: Re : Un souci d'utilisation du logiciel SyGIC

Essai de contacter le support de Sygic, peut être qu'ils pourront mieux t'aider. [emoji6]

Regarde si une des solutions qu'ils donnent ne pourrai pas t’aider:

S'il vous plaît, Connexion ou S'inscrire pour voir le contenu ou les urls !

 

[Naga]

Salut CAB99,

Je l'ai fais rapidement (et oublié de le préciser dans ma question ici).
Ils m'ont suggéré de supprimer le logiciel et le dossier contenant les fichiers du logiciel (carte, POI, ...).
J'avais fait cette opération, puis j'avais tout réinstallé.
Cela n'avait pas résolu le problème.
Je les ai recontacté depuis et je n'ai plus jamais eu de réponse de leur part.
L'application est très bien (je m'en servais sans problème sur le SG3.
En revanche leur support est vraiment très mauvais. C'est ce que j'ai expliqué dans l'évaluation que j'ai posté dans Google Play concernant l'application.

J'ai fait, il y a quelques temps, un reset factory sur mon téléphone pour un problème de mot de passe, je n'ai pas encore réinstallé Sygic, je verrais ce que ça donne et vous tiendrais au courent.

Naga

 

[playa77176]

Si tu veux tu peux installer here map sur le store samsung et franchement je le trouve bien mieux que sygic et tu peux aussi utiliser les carte sans connexion

 

[pateve]

Si tu veux tu peux installer here map sur le store samsung et franchement je le trouve bien mieux que sygic et tu peux aussi utiliser les carte sans connexion

Bonsoir,
A condition de télécharger les cartes, à savoir i,i giga pour la France, par exemple. Possibilité de charger sur carte externe! :super:

 

[playa77176]

Oui tout à fait

 

[Naga]

Si tu veux tu peux installer here map sur le store samsung et franchement je le trouve bien mieux que sygic et tu peux aussi utiliser les carte sans connexion

Bonsoir,
A condition de télécharger les cartes, à savoir i,i giga pour la France, par exemple. Possibilité de charger sur carte externe! :super:

Salut à tous les deux,

Ma carte micro SD faisant 32Go penseriez vous que ça puisse tenir :langue2:

Je regarderais ça, de toute façon je n'ai pas encore remis Sygic sur le téléphone. Et c'est idiot d'acheter une application pour la remplacer par une autre. Même si je ne l'ai pas payé des 100ène d'euros

Si cette application est gratuite (ou offre une période d'essai) je l'a testerais.

Naga

 

[pateve]

Bonjour,
Here maps est gratuit! :wink:

 

[Naga]

Salut,

Oui j'ai vu

Merci

Naga

 

[bil974]

Salut. J'utilise Sygic sur un S5 d'origine et juste rooté sans aucun souci.
Hormis réinitialiser ton phone et réinstaller sygic je ne vois pas trop quoi faire.

 

[Naga]

[Résolu] Un souci d'utilisation du logiciel SyGIC

Salut,

Ben justement, j'ai fais un reset factory il y a quelques temps, j'ai remis Sygic et il semble vouloir fonctionner.

Je vais néanmoins tester Here maps comme solution de secours.
Quant au SAV de Sygic, ben en fait c'est "tu t'démerde" :mrgreen:

Je met le sujet en Résolu et encore merci pour vos retours.

Dans quelques jours je vous ferais un retour sur Here maps ici. Je ne l'ai pas encore installé.

Naga

 

[pateve]

Bon voyage avec ton super gps :hello: :hello:

 

[Naga]

C'est plutôt pour éviter de me paumer à Paris.

Avec mon sens de l'orientation quasi inexistant

Naga

 

[pateve]

Pour Paris et les grandes villes, tu as une appli qui est top, c'est "via michelin". Ceci dit, ce n'est pas une appli gps, mais uniquement à considérer comme une carte que tu as sur toi pour t'orienter et reconnaître les lieux! :vieux-smiley:

 

[Naga]

Oki merci, je vais voir ça

En revanche, je n'ai pas trouvé Here maps sur le Play. Je verrais plus en détail ce soir.

Naga

 

[pateve]

Et pour cause! Elle se trouve sur le galaxy store de samsung! Microsoft a conçu l'appli spécialement pour samsung! :vieux-smiley:

 

[Naga]

:hello:

Sur le Galaxy apps, je n'ai trouvé que Here Beta.

C'est ça ?

Here maps est inconnu dans le moteur de recherche.

Naga

 

[pateve]

Bonjour,
Oui, c'est cela! En fait, elle est en béta, mais je t'assure que c'est une mouture quasi finale! :wink:

 

[Naga]

Oki,

Thank you pateve

Naga

 

[Naga]

:hello:

J'ai réussi à installer l'application avec la carte Europe.

Elle fonctionne bien apparemment.
En revanche, je n'ai pas trouvé comment mémoriser un POI personnalisé (obtenu via le GPS ou via une adresse recherchée).
L'application me dit de cliquer sur "Collecter". Je n'ai pas trouvé cette fonctionnalité et si, en mode carte, le clique sur les deux petites étoiles à droite de la barre de recherche, cela me permet uniquement de gérer les collections (visiblement des catégories pour ranger mes PIO).
Le but de la manipulation étant de ranger mes POI dans des collections précises.

Merci pour vos retours,

Naga

 

[pateve]

Bonjour Naga,
Tu maintiens le doigt appuyé sur le POI choisi. Le nom de l'endroit s'affiche en bas de la page dans un rectangle avec la possibilité de te rendre à cet endroit. Tu cliques sur le nom qui s'est affiché et une fenêtre s'ouvre avec les options "collecter" ou "partager". Tu fais collecter et tu choisis le dossier de ton choix, sachant que, par défaut, c'est le dernier ouvert qui t'est proposé! :wink:
Bonne journée!
Je reste dans le coin! :roll:

 

[Naga]

Oki,

Je n'avais pas cliqué sur le nom dans l'encadré, une dernière petite question, peux t'on renommer un POI ?

Naga

 

[pateve]

Quand tu appuies sur un POI existant, la fenêtre s'ouvre et te propose "gérer" ou "partager". Tu fais gérer, et sur la nouvelle fenêtre, tu maintiens appuyée sur le POI. Une fenêtre s'ouvrira pour te proposer de la renommer! :wink:

Prix de la consultation: 23 € :mdr3: :mdr3:

 

[Naga]

Quand tu appuies sur un POI existant, la fenêtre s'ouvre et te propose "gérer" ou "partager". Tu fais gérer, et sur la nouvelle fenêtre, tu maintiens appuyée sur le POI. Une fenêtre s'ouvrira pour te proposer de la renommer! :wink:

Prix de la consultation: 23 € :mdr3: :mdr3:

Je t’envoie les coordonnées de ma DRH en pv, tu verra avec elle

Merci bcp pateve ^^

 

[pateve]

kisss kisss