Problème de Wifi

[Chacal-RC]

Bonjour,

J'ai un problème depuis ce matin, mon téléphone c'est déjà arrêté et redémarré 3 fois depuis la nuit, 1 x plus de wifi, 1x avec wifi et depuis la dernière fois plus de wifi à nouveau (le bouton wifi se met en vert fade et rien ne se passe).

C'est un Galaxy Note 4 reçu mardi dernier, je n'y connais rien et ne sais vraiment pas que faire.

Si la communauté avait une idée, je suis preneur sinon je le renvoi avec tous les problèmes que ça me créerais professionnellement.

Modèle: SM-N910F
Version Android 4.4.4
Kernel 3.10.0-2796909
Knox 2.2

Merci d'avance.

Cyril

 

[Netsky75]

Bonjour,

as tu déjà eu à faire une mise à jour ? en OTA ?
Commence à faire une sauvegarde de tes données perso (contzcts, photos, etc ..) en vue d'un nettoyage complet.

 

[Chacal-RC]

Bonjour,

as tu déjà eu à faire une mise à jour ? en OTA ?
Commence à faire une sauvegarde de tes données perso (contzcts, photos, etc ..) en vue d'un nettoyage complet.

Merci, j'ai appelé Samsung qui m'a proposé de faire une sauvegarde avec Kies 3 et une restauration du téléphone.

Je vais faire ça ce soir et voir ce que ça donne, ce qui m'énerve c'est qu'à chaue fois on perd Whatsapp et la disposition des icone qu'il faut tout remettre, une perte de temps quoi.

Merci je reviens avec un retour.

Cyril

 

[Netsky75]

Ok, à bientôt

 

[Chacal-RC]

Bonjour,

Bon et bien après avoir essayé hier une restauration, elle s'avère impossible le wifi ne fonctionnent pas.

Donc pour moi, 6 jours d'essai, je le retourne chez boulanger.fr dès demain.

 

[pateve]

Bonjour,
Le phone est sous garantie. Tu as raison de le ramener! :wink:

 

[Netsky75]

Salut,

Ceci dit, c'est un problème courant et tu aurais avantage à apprendre à t'en débarrasser car tu pourrais y être confronté à d'autres moments.

:hello: Pat

 

[Chacal-RC]

Salut,

Ceci dit, c'est un problème courant et tu aurais avantage à apprendre à t'en débarrasser car tu pourrais y être confronté à d'autres moments.

:hello: Pat

Il n'est pas encore parti, tu dis que c'est courant comme problème???

Je peux y remédier moi-même?? je n'ai jamais eu ce genre de problème que faudrait-il faire?

Merci de tes réponses.

Cyril

PS: Je le poste pour un retour SAV à midi.

 

[hotmailist59]

Selon moi ,Skynet voulait dire : " tu as interet a le revendre car ce défaut sera récurrent sur TON note4 "

C'est un peu fort comme argumentation et en fait l'acheteur pourrait se retourner contre toi pour Dol (encore faudrait il qu'il arrive a le prouver)
C'est certain que tu auras interet de retour SAV à multiplier les tests et ne pas hésiter a le retourner avec "coups de gueule en recommandé" à l'appui si le defaut persiste .Reste a voir si ,pour un appareil de ce prix neuf ,tu ne peux pas exiger un echange pur et simple mais là ,ce sont des juristes qui pourraient te le dire ou une Asso de consommateurs que tu aurais alerté.?

 

[Netsky75]

Non, les changements de rom, les soucis avec les applications peuvent engendrer des soucis avec le wifi. Ça se corrige (Wipe data, flash rom à jour, etc...)

 

[Chacal-RC]

Ce doit effectivement être possible, ça n'a pas l'air d'être dû au matériel mais plutôt du soft.

Je n'ai pas 2 heures a consacrer à un changement de ce genre, en plus je n'y connais rien et ça va m'énerver!! :evil:

Donc là je l'ai renvoyé au SAV de Boulanger et on verra, j'ai juste peur de ne pas le voir de retour avant plusieurs semaines!!!

Merci à tous.

Cyril

 

[hotmailist59]

100 % d'accord avec toi ,les utilisateurs n'ont pas nécessairement obligation d'etre des spécialistes en mise au point et bidouillage ,pour un objet de ce prix :evil:

 

[Netsky75]

Un note 4, c'est un ordinateur, avec un processeur, un chip graphique, la possibilité d'installer des applis, C'est Linux qui est aux commandes etc ...
C'est comme un PC sous windows, ou un Mac sous IOS

Tu ramènes en garantie ton PC quand tu le plantes en installant n'importe quoi, ou après une mise à jour système qui a foiré ? :roll:

 

[Chacal-RC]

Un note 4, c'est un ordinateur, avec un processeur, un chip graphique, la possibilité d'installer des applis, C'est Linux qui est aux commandes etc ...
C'est comme un PC sous windows, ou un Mac sous IOS

Tu ramènes en garantie ton PC quand tu le plantes en installant n'importe quoi, ou après une mise à jour système qui a foiré ? :roll:

Je comprends tout à fait ton point de vue mais comme je n'ai jamais eu de problème de ce genre avec mes Samsung et que le téléphone n'avait que 7 jours d'utilisation, j'ai eu peur que cela soit un problème non réparable sans Flash ou autre qui pourrait mettre la garantie hors d'usage.

A son retour, je regarderais de plus près sur ce forum ce qu'apporte toutes les possibilités qui s'offrent a un possesseur d'android.

 

[Netsky75]

C'est pas mon point de vue, c'est la réalité !
Le fonctionnement n'est pas plus différent qu'un PC ou un mac, ca fonctionne de la même manière.
On peut très bien n'avoir aucun problème avec Windows, et par moment n'avoir que ça ...

 

[steph17540]

Bonjour, j'ai un problème de wifi aussi avec mon note 4, j'ai beau désactiver le wifi, il se lance tout seul sans arrêt, c'est pénible car ça bouffe de la batterie inutilement. J'ai tout essayer en désactivant tout partout, la synchronisation ... mais rien à faire il se lance tout seul. Est ce quelqu'un d'autre a aussi ce problème ?

 

[Tardis]

Bonjour.

Tu as désactivé le réseau intelligent dans les paramètres de wifi?

 

[steph17540]

Bonjour.

Tu as désactivé le réseau intelligent dans les paramètres de wifi?

Bonjour,

Oui j'ai tout essayé.

 

[steph17540]

Bonjour,
Après plusieurs jours de recherche j'ai enfin identifié d'où venait mon problème d'allumage automatique du WiFi, cela vient de l'application "Mon Réseau" de chez Orange, il faut désactiver la sélection auto du meilleur réseau.

 

[yakhya]

une autre méthode composez: *#0011# dans l'appel puis appuyez sur le bouton tactile qui se situe à gauche de votre appareil, ensuite sélectionner "wifi" puis à la place de activer faites désactiver

 

[Chacal-RC]

Bonjour,

Aujourd'hui je reçois le modèle Gold pour ma femme, j'espère qu'il va faire plus longtemps que le premier et que je n'aurais pas de problème comme avec mes Note 2 et 3.

On sera fixé bientôt.

 

[panino23]

Bonjour,
Après plusieurs jours de recherche j'ai enfin identifié d'où venait mon problème d'allumage automatique du WiFi, cela vient de l'application "Mon Réseau" de chez Orange, il faut désactiver la sélection auto du meilleur réseau.

Merci steph17540. Moi aussi je suis sur Orange et je ne comprenais pas pourquoi. Merci encore

 

[hotmailist59]

Un note 4, c'est un ordinateur, avec un processeur, un chip graphique, la possibilité d'installer des applis, C'est Linux qui est aux commandes etc ...
C'est comme un PC sous windows, ou un Mac sous IOS :

Vite dit car sur un pc ,du moins jusqu'à nouvel ordre ,débarrassé des habituels softs installés d'office avant achat ,on ajoute les softs (gratuits ou achetés) que l'on veut .
Sur les Smartphones ,on nous les impose et , seulement , après "root" on peut les "geler " ou meme les " virer" (et encore pas toutes ) en installant des applis achetées convenantes.
Heureusement que les mémoires internes ont été augmentées (de 5 à 16 puis 32 Go avec meme parfois avec un choix jusqu'à 64 )
Je plains sincèrement les personnes qui ont sur leur mobile des mémoires fixes étriquées meme souvent sans possibilités de placer une carte sd .

Vous avez dit "progrès " et liberté ??? ........Ah bon ! on n'a donc pas le meme sens des mots progrès et liberté . :roll:

:vieux-smiley: En attendant ,Passez une bonne fin d'année et un bon début et surtout pas de maladies ou accidents dans les prochaines semaines sans toubibs

 

[pateve]

Bonjour et bonnes fêtes à toi et à ta famille! :wink:

 

[wouaou57]

merci le prob wifi c'etait bien mon appli "mon reseau" de chez orange...reconfig de l' appli puis ok.....enfin..

 

[pateve]

:super: