Plus de connexion Wifi possible après réinitialisation SAMSUNG A3 2017

[SANDYSEB972]

Bonjour,
après avoir dû réinitialiser mon portable, je ne peux plus me connecter à Internet via la WIfi de mon domicile.
la wifi fonctionne correctement, le portable détecte le réseau, je tape la clef wifi mais l'icône du réseau reste bloquée (petit cadenas)

Après apparaît la mention "problème d'authentification"

QUe faire? Je précise que tout fonctionnait parfaitement avant cette réinitialisation. J'ai pû obtenir de mon opérateur mobile les paramétres pour me connecter à la 4G, ça fonctionne de nouveau ...

Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Je précise que je suis vraiment novice donc merci d'être les plus complets (et...simples???) possibles dans vos réponses.

Merci d'avance pour votre aide!!!

 

[yoanf26]

Hello,

Tu as essayé un redémarrage de ta box ?

 

[SANDYSEB972]

Non pas encore... bon j'essaie et je te tiens au courant

Merci

 

[SANDYSEB972]

C'était aussi simple que ça!!!

Merci!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonne journée!!! :razz: :razz:

 

[yoanf26]

Avec plaisir.

Bonne journée à toi aussi.