Huawei P8 Lite 2017 ; Plus d'empreinte

[Alexmilano]

Bien le bonjour !
J'ai un Huawei 08 Lite 2017. Depuis Mai.
Pour la première fois de ma vie j'ai explosé l'écran de mon téléphone leur4:
Bref, il est parti en réparation chez Orange et est revenu comme neuf.

Avant son tour chez Orange :
J'avais, dans les paramètres, une option lié aux empreintes digitales. Tout paramétré, c'est trop cool, on déverrouille le téléphone et des applis avec un doigt !!

Depuis son retour :
Le paramètre n'existe plus ! :-|
"Identif. via empreinte digitale". Ca devait s'appeler comme ça, ce paramètre a totalement disparu.
Du coup, le capteur d'empreinte est totalement inactif, inutilisable, impossible à paramétré.

Avez vous une idée du pourquoi du comment ? Est-ce une mise à jour entre-temps ?

Merci de votre aide

 

[Tardis]

Bonjour

Ils ont sûrement aussi changé la carte mère et tu es sur une rom plus ancienne. Tu as essayé de le mettre à jour?

 

[Alexmilano]

J'ai lancé la recherche de mise à jour, rien.

 

[piercor340]

Bonjour
J'ai le même problème que Alexmilano après une réinitialisation je n'ai plus du tout le menu IDENTIFICATION VIA EMPREINTE DIGITALE sur mon P8 lite 2017.
j'ai refait plusieurs réinitialisations sans succès

 

[Tardis]

Bonjour

Et en reflashant la rom?

 

[piercor340]

Bonjour
Le problème je ne trouve pas la rom officielle, les roms que j'ai trouvé sont refusées par le système.
Il s'agit de la version PRA-LX1C109B131
Merci d'avance

 

[Tfoutu]

J'ai eu le problème suite à la mise à jour 5.01 PRA-LX1C432B161.
Dommage car c'était bien pratique pour déverrouiller sans taper de code.
Je vais contacter Huawei après Noël pour essayer d'en savoir plus et je vous tiens au jus.

Bonnes fêtes à tous et à toutes.

 

[nan00ux64]

Bonjour,

Je viens d'avoir le Huawei p8 lite 2017, et en faisant la mise à jour du système, l'option Empreinte digitale a disparu !! Je vois que je ne suis pas la seule

J'ai restauré le tel plusieurs fois mais rien leur4: je suis désespérée

Avez vous trouvée une solution depuis ?

Merci

 

[Tfoutu]

Bienvenue au club
J'avais contacté Huawei début janvier sur ce problème mais à part renvoyer le mobile en SAV ils ne m'ont rien proposé d'autre.
Il n'y a plus qu'à attendre une prochaine mise à jour en espérant qu'elle réglera le problème.
Chez moi, c'était la mise à jour B161 qui a mis le bordel.

 

[aureelio]

Hello, j'ai eu exactement le même problème.

Lors du premier démarrage on m'a dit de faire une mise à jour, le téléchargement à du planter du coup ils m'ont dit de redémarrer le téléphone puis une deuxième mise à jour s'est mise qui a carrement fait planter le téléphone.

J'ai dû remettre le réinitialiser.

Lors de la mise à jour simplement ça enleve aussi le capteur d'empreinte ou c'est juste quand on le réinitialise?