Huawei bloqué verrouillé et pas de reconnaissance empreinte

[mike2106]

Bonjour ma femme à son téléphone qui est bloqué verrouillé, quand elle essaie de déverrouillé avec son empreinte, ça vibre mais ne se débloque pas...
Apparemment il a pris un peu l’eau....
Y a t’il un moyen de rentrer sans empreinte ou comment sauvegarde ses données???
Merci d’avance

 

[jclbrt]

bonjour,

Tu peux essayer de redémarrer le tel,il te demandera le code pin pour la carte sim puis le code pour déverrouiller l'écran.

Bonne journée

 

[mike2106]

Merci pour la réponse, mais au redémarrage il revient toujours en verrouiller et ne me demande rien, je n’ai que l’heure et le nombre de pas