Forum Android Phonandroid

[lechat0031]

Bonjour à tous
J'ai depuis peu un nouveau forfait SMART 4H SMS+INTERNET ILL 3GO. Je me retrouve avec du HORS FORFAIT systématique et je ne sais pas pourquoi. Ma question est la suivante : Comment faire pour ne plus avoir de HORS FORFAIT non volontaire ?

[Golem]

Il faut déjà savoir d'où provient tout hors forfait. Limite la connexion et les mises à jour automatiques des applis

[lechat0031]

Il faut déjà savoir d'où provient tout hors forfait. Limite la connexion et les mises à jour automatiques des applis

Alors pour tout te dire, ça ne peut être la limite de connexion car elle est de 3Giga et je commence juste le mois. J'ai désinstallé toutes les applications téléchargées sur ANDROID MARKET et j'attends de voir ma facture détaillé. Virgin Mobile m'a bloqué mes appels sortants ( déjà 51€ de hors forfait). Pour le débloquer, il me faut solder cette facture. ce que j'ai fait. il l'opérateur m'a encore indiqué un nouveau hors forfait de 12€. j'ai maintenant peur d'allumer mon TPH ( GALAXY S2)...

Si c'est arrivé aussi à quelqu'un, merci faire remonter l'info .
Bonne journée

[cyrildemars13]

je ne pense pas que soit normal , le mieux pour ne pas trop te tracasser la tête passe un appel au service client, mais d'un air remonté au moins ils te répondront et selon ce que c'est demande un remboursement sinon dire que tu fait remonté a la défense des consommateurs (ufc que choisir...) pour mausaise info sur la brochure tarifaire

[lechat031]

Merci Cyril, je prends bonne note de tes conseils
Bonne journée

[zajeje51]

Salut,

As tu appeler sur des fix?

[lechat031]

heu ... oui je pense, mais j'attends ma facture détaillée pour connaitre les numéros en hors forfait.

[zajeje51]

c est ca alors.

le réseau mobile n utilise pas le même que les Fix, donc ton forfait c est 4h vers que les mobiles le Fix est en hors forfait.


J'ai refait le sujet à cette adress, pour qu'il n'y est pas de problème, tout est détailler.

cordialement,
zajeje client fidèle à Virgin.

[zephyrs]

il se peut que t'as émis des appels depuis skype vers skype ou un autre logiciel . la voix sur IP est hors forfait

[zajeje51]

Merci de l'info zephyrs