Help!mon Alcatel OT4033E se bloque sur le logo Alcatel ,redémarre puis se bloque à nouveau.

[hboss1989]

Bonjour la famille.mon Alcatel OT4033E se bloque sur le logo Alcatel ,redémarre puis se bloque à nouveau. ainsi de suite sans cesse jusqu'à ce que je l'éteigne. quand je le connecte via usb sur mon ordi, il reagit et installe les pilotes. de meme sur le chargeur, le LED s'allume et il recommence son meme cénario (démarrage figé sur logo Alcatel) merci de m'aider à trouver une solution à mon problème.
Cdt
Hugues

 

[lohanbarth]

Bonjour la famille.mon Alcatel OT4033E se bloque sur le logo Alcatel ,redémarre puis se bloque à nouveau. ainsi de suite sans cesse jusqu'à ce que je l'éteigne. quand je le connecte via usb sur mon ordi, il reagit et installe les pilotes. de meme sur le chargeur, le LED s'allume et il recommence son meme cénario (démarrage figé sur logo Alcatel) merci de m'aider à trouver une solution à mon problème.
Cdt
Hugues

bonjour a tu essayer de faire un hard reset?
pour faire un hard reset :
-enleve ta batterie attend 10s. et remette la,
- appuie simultanément sur power et volume haut,
-et sélectionne wipe data/factory reset
-une fois terminé selectionne reboot system now
ATTENTION toute tes données seront perdu ,si sa ne marche pas retour SAV