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Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar lamah44 » Sam 19 Mar 2016 00:54

Bonjour à tous,

J'ai fait l'acquisition récente d'un Galaxy S7 afin de remplacer le Galaxy S2 de mon épouse.
J'ai acheté ce Galaxy S7 sur le site de Samsung France dans la cadre des précommandes (avant sa sortie officielle du 11 mars dernier)

J'ai constaté une anomalie dans l'application Email (et non Gmail, que je n'utilise pas).
Plus précisément, j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de notifications automatiques de l'arrivée de nouveaux mails [u].

En comparaison avec Mon Galaxy Note 3, je n'ai plus les informations suivantes :

1) Dans la barre de notification, tout en haut de l'écran, je n'ai plus la petite enveloppe avec l'@ qui me précisait l'arrivée d'un nouveau mail.
2) Sur l'icône de l'application Email, je n'ai plus le petit rond orange indiquant le nombre de nouveaux mails arrivés.
3) La diode au-dessus de l'écran, à gauche, et de couleur bleue, ne clignote pas pour l'arrivée d'une nouveau mail, sms, ou mms
4) Je n'ai pas non plus de notifications sonores et vibreur.

Image

Pourtant tous les paramètres de l'application Email sont activés : synchronisation auto dans le délai le plus coute (15mn, contre 5 mn pour mon Note 3), notification activée, son et vibreur activés.

Image

Image

Image

Image


J'ai essayé de solutionner le problème :

- en supprimant ma boîte mail et en la réinstallant : [u]même résultat

- avec d'autres adresses mails (Yahoo, Orange, Gmail) : même résultat
- en réinitialisant totalement le téléphone : même résultat
- en téléphonant à Samsung. A distance, ils ont pris la main sur mon téléphone. Ils ont vérifié les paramètres et effectué un test : même résultat ???
Ils m'ont demandé de déposer le téléphone dans un centre de service pour un retour.

J'attends donc un nouveau Galaxy S7, en espérant que ce problème était uniquement sur mon appareil.

C'est pourquoi, je voudrais avoir vos avis si vous avez ou pas ce même problème.

J'espère simplement que ce problème ne soit pas lié à un développement non-abouti de Marshmallow.

J'attends avec impatience un nouveau S7 mais surtout vos avis et expériences.

Merci à tous
Modifié en dernier par lamah44 le Sam 19 Mar 2016 07:22, modifié 1 fois.
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar xmp » Sam 19 Mar 2016 02:03

Je veux pas etre mechant mais c'est un probleme logiciel rien a voir avec TON s7 et l'objet physique...à part le coup de la diode et encore. Tu peux tenter de faire un hard reset il y a des tutos plein internet. Mais je doute vmt de la nature de ton soucis.
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar lamah44 » Sam 19 Mar 2016 06:52

Bonjour xmp,

Un problème de logiciel ? Qui serait propre à tous les S7 ou à certains comme le mien ?
C'est pour cela que j'interroge les processeurs de S7

Merci comme même à toi
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar xmp » Sam 19 Mar 2016 18:12

Un probleme logiciel est souvent unique à l'utilisateur ou touche peu d'utilisateur...puisque ton tel a un firmware commun à nous tous. Mais tu peux avoir install des apps parametré des choses qui sont propres à tes competences et tes envies ou tes utilisations. Sache que tous les membres de ce fofo et moi meme ont eu des tonnes de soucis de ce type qui se sont reglés avec des majs des explications des solutions...il faut juste chercher soit patient. Moi à mon humble avis il serait tres dommage de te passer de ton beau tel pour un bug de ce style. Apres tu vois mais ayant eu tous les s de 1 à 7 day one je pense avoir une rikiki credibilité. À toi de voir :D

Le plus embetant c'est la diode notif sur ce pt la ça peu etre materiel si elle tu ne l'as jms vu allumée meme au demarrage ou reinstall...etrange tout de meme que ton tel ai un soucis sur tous les signes exterieurs de notifs.le reste cf ci dessus.
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar vmsn » Sam 19 Mar 2016 22:21

Je plussoie l'ami xmp! Ceci dit interroger un processeur de s7 ne t'avancera pas beaucoup... il risque d'avoir des réponses très binaires...

Sinon pour ton problème autorisations de marshmallow :

Reglages=>applications=>gestionnaires d'application => e-mail => autorisation est ce bien autorisé ?
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar lamah44 » Lun 21 Mar 2016 11:22

Bonjour xmp et vmsn,

Comme demandé par Samsung, samedi dernier je suis allé dans un centre de service pour renvoyer mon S7.
Les personnes de ce centre voyaient pour la 1ère fois un retour d'un S7. Interrogatifs sur mon problème, ils ont bien constaté mon problème. Ils ont essayé avec plusieurs tests et ils ont trouvé une parade :D

Avant dans les paramètres de synchronisation Email, j'avais indiqué des heures de pointe. (Comme sur mon Note 3).

Image

Nous avons testé en ayant aucune heure de pointe.

Image

Et là tout fonctionne :D :D :D

A savoir :
- la notification visuelle de l'arrivée d'un nouveau mail sur l'application Email (présence du petit rond orange indiquant le nombre de nouveaux mails arrivés),
- la présence de la petite enveloppe avec l'@ dans la barre de notification,
- une alerte sonore et vibreur,
- une diode clignotant bleue,

MERCI aux personnes de ce centre de service, à SAINT-NAZAIRE.

Pour information, ils ont constaté que la synchronisation en push s'effectuait uniquement avec une adresse Gmail. Les autres adresses mails ont une synchronisation au plutôt à 15 mn.
Ce n'était pas le cas avec des versions Android antérieures comme Kit Kat sur mon Note 3

Image

Bref, pour le moment, mon souci de notification d'arrivée de nouveaux mails est résolu.

Peut-être que la future mise à jour du firmware reglera ce problème d'《heures de pointe》?

Merci à tous
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar xmp » Lun 21 Mar 2016 17:20

Tu vois. Content pr toi !
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar Maspils » Jeu 24 Mar 2016 07:34

Salut
Au sens large sur marshmallow je galère aussi avec les notifs mails et je sors des s2 s3 n3 N4 mais la sur le s7 c est la misère lol.
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar xmp » Jeu 24 Mar 2016 08:04

Ben mince, rien fait de spé et tout marche. Quel est ton soucis.
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar Maspils » Jeu 24 Mar 2016 08:18

J ai pas les notifs dans la barre de notif et sur l icône Gmail sur le dock
Mais j ai nova je me demande si C est pas lié...
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar xmp » Jeu 24 Mar 2016 21:19

Je pense pas as tu tenté la sol de lamah44 ?
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar vmsn » Jeu 24 Mar 2016 23:32

xmp a écrit:Je pense pas as tu tenté la sol de lamah44 ?

Avoue que tu adores ce thread!
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar xmp » Jeu 24 Mar 2016 23:44

Heu lol non pas plus qu'un autre.
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar Maspils » Ven 25 Mar 2016 10:15

Salut
Bon j ai les notifs dans la barre de notifs mais pas sur le dock. A mon avis c'est nova qui va pas...
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar xmp » Ven 25 Mar 2016 14:33

Pr le dock là oui
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar Maspils » Sam 26 Mar 2016 13:28

Oui je confirme c'est bien nova qui déconne.... Avec le dock natif pas de soucis
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar lamah44 » Dim 3 Avr 2016 11:46

Bonjour à tous,
Je reviens sur mon souci de notification de nouveaux mails.
En fait, le problème ne vient pas de la "période de pointe" lors de la synchronisation des mails mais de l'activation du mode "économie d'énergie" ou pas.

Quand ce dernier est activé, il n'y a pas de synchronisation automatique des mails. Par contre, les notifications SMS et MMS fonctionnent.
Quand le mode "économie d'énergie" est désactivé, la notification (synchronisation automatique) d'arrivée de nouveaux mails fonctionne. (SMS et MMS aussi).

A bientôt
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar xmp » Dim 3 Avr 2016 12:01

Apparement c'est un bug general des firmware s7. Quand le wifi ou le bt est actif pas de notifs gmail.
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar lamah44 » Dim 3 Avr 2016 12:10

Bonjour xmp,
je n'utilise pas l'appli Gmail mais l'appli du constructeur Email (ici un Samsung) et le résultat est identique.
Je pencherais plus pour un problème de développement lié à Android Marshmallow.

A+
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail

Messagepar xmp » Dim 3 Avr 2016 13:37

Lut, alors moi ce don je suis sure c'est ce que je te disais concernant gmail et le firm s7. Apres pour le reste oui il doit y avoir un soucis plus general si tu utilises email. Cependant ce n'est que logiciel donc plus qu'à patienter...marshmallow je la kiff quand meme vraiment bien comparo à lollipop.
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Re: Galaxy S7 : pas de notifications pour l'arrivée d'un nouveau mail



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