[Résolu] Appareil photo arrière inutilisable

[Kenanch]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon Z2, je ne peux plus utiliser l'appareil photo arrière. Quelque soit l'appli, j'ai un écran noir ...
C'est déjà arrivé à quelqu'un ? Y a-t-il une solution ?

Merci

Kenanch

 

[maxouffr]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Salut,

Tu as des applications photos en fond de tâche ?
Tu as essayé une remise à zéro ?

 

[Kenanch]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Bonjour,

Je n'ai pas de problème de conflit entre applications.
Je me lance dans la remise à zéro, je posterai un message pour donner le résultat.

 

[maxouffr]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

ok^^

Tiens nous au courant

 

[Kenanch]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Rien n'y fait :/
Ca sent le retour en garantie tout ça...

 

[maxouffr]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Arf...
Du coup tu n'as pas trop le choix.

 

[Kenanch]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

D'ailleurs à ce sujet, il faut mieux renvoyer son téléphone en l'état ou faire un reset et l'envoyer vide ?
Et le service Xperia Care avec l'enveloppe prépayée fonctionne-t-il bien ? (Sachant que je l'ai acheté sur Rueducommerce).

 

[maxouffr]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Ils font la remise à zéro mais c'est surement mieux de le faire toi-même avant.

Avec l'enveloppe, je ne sais pas.
Mais en demandant seulement le bon Chronopost, je n'ai pas eu de problème.

Tu peux aussi l'envoyer via un centre PSM.

 

[Kenanch]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Ouais à la poste ils savent ce qu'il faut en Chronopost ?

 

[maxouffr]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

c'est à dire ?

C'est Sony qui t'envoie un bon (ton adresse, l'adresse de SBE, et tout ce qu'il faut). Tu le colle sur ton colis et tu fais tamponner le reçu !
Tu as toutes les instructions nécessaires sur le site

 

[Kenanch]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Ok merci beaucoup, j'envoie ça demain ou après demain.

 

[maxouffr]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

OK^^

Tiens nous au courant une fois l'appareil réparé.

 

[Kenanch]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Un peu plus d'une semaine après l'envoi, retour de mon téléphone. Tout remarche parfaitement et je n'ai eu aucun problème avec le SAV.
Bravo Sony !

 

[maxouffr]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Merci pour le retour

Sujet résolu ?

 

[Kenanch]

Re: Appareil photo arrière inutilisable

Oui c'est réglé, merci à toi.