Que faire lorsque votre smartphone ou votre tablette ne s’allume plus ?

Date de dernière mise à jour : le 2 février 2016 à 9 h 07 min

Ça nous est tous arrivé au moins une fois. On appuie sur le bouton Power de son smartphone ou de sa tablette et plus rien ne se passe. C’est angoissant mais ça ne veut pas forcément dire qu’il est bon pour la casse. Voici quelques conseils si un jour ça vous arrive.

Chargez le quelques minutes

Lorsqu’un smartphone ou une tablette Android ne s’allume plus, le problème peut être soit d’origine matérielle, soit d’origine logicielle. Mais la première chose à faire, c’est de vérifier que la batterie ne s’est pas déchargée, même si vous avez chargé l’appareil il n’y a pas longtemps. Il se peut, en effet, que votre batterie soit endommagée et bonne pour un remplacement ou tout simplement qu’elle se soit déchargée plus vite que d’habitude.

La première chose à faire est donc de vérifier que ce n’est pas de là que vient le problème en raccordant votre téléphone à un chargeur mural. Si c’est le cas, alors l’écran de votre téléphone devrait s’allumer très vite et l’appareil devrait redémarrer au bout de quelques minutes dès que vous aurez pressé le bouton Power. Si toutefois cette méthode ne fonctionnait pas, essayez un autre chargeur ou, une autre prise de courant, car il n’est pas impossible que votre chargeur soit à remplacer ou votre source d’alimentation défectueuse.

Forcez le redémarrage

Si c’est possible retirez la batterie

Bon, nous sommes d’accord, de moins en moins de smartphones proposent une batterie amovible mais si vous avez encore la chance d’en disposer alors retirez là. Il se peut parfois que le système soit bloqué et nécessite tout simplement de couper quelques instants l’alimentation avant de réintroduire la batterie puis de rallumer votre téléphone comme vous le faites d’habitude à l’aide du bouton d’alimentation.

Effectuez un appui long sur le bouton Power

Si votre smartphone ne propose pas de batterie amovible, il est néanmoins possible de faire la même chose en effectuant un appui long sur le bouton Power. Pressez la touche pendant au moins 10 secondes, ça devrait suffire à forcer l’appareil à s’éteindre. Vous n’aurez ensuite plus qu’à le rallumer au bout de quelques secondes. Si la panne persiste, c’est que le problème est vraisemblablement d’origine matérielle.

Le téléphone s’allume mais pas l’écran

Il est tout à fait possible que votre téléphone vous semble éteint mais que l’écran soit défectueux. Si c’est le cas, l’appareil sera bon pour un retour au SAV mais, en attendant, autant identifier la panne. De la même façon qu’à l’étape précédente, vous allez conserver le doigt appuyé sur le bouton Power de façon à forcer l’appareil à s’éteindre. Attendez ensuite quelques secondes puis rallumez-le.

Si c’est seulement votre écran qui est HS et ne se rallume plus, vous allez alors sentir une vibration ou entendre un son qui vous signalera que l’appareil est en train de démarrer.

Vérifiez qu’il n’a pas pris l’eau

Ça peut sembler tout bête mais, à moins d’être waterproof, nos appareils mobiles craignent l’eau et il suffit parfois de quelques gouttes pour les endommager. Un verre renversé sur une table, un environnement trop humide et les dommages peuvent être conséquents. Si jamais c’est le cas, il y a encore des solutions avant de vous rendre au SAV, à condition de réagir vite. Pour cela, nous vous invitons à consulter notre tutoriel comment sauver un smartphone tombé dans l’eau.

Effectuez un factory reset via le recovery

Ce n’est pas la solution idéale mais il se peut que ce soit la seule si jamais votre smartphone a tendance à crasher dès le démarrage du système. Un cas de figure qui restera tout de même assez rare à moins, bien sûr, que vous ne l’ayez un peu trop bidouillé. La plupart du temps, l’appareil restera bloqué sur l’écran de démarrage. Si jamais c’est le cas, voici la marche à suivre.

  • Éteignez votre téléphone ou votre tablette
  • Entrez dans le mode recovery. Pour cela il faut utiliser une combinaison de plusieurs touches et celle-ci diffèrera en fonction du modèle de votre appareil (Sur le Samsung Galaxy S6, par exemple, il faut presser simultanément et longuement les touches Volume Haut + Home + Power, sur le Nexus 6P, ce sont les touches Power et Volume bas qu’il faut presser avant de sélectionner le recovery via un menu) Pour trouver la combinaison correspondant à votre appareil, rendez-vous sur notre forum.
  • Sélectionnez l’option wipe data/factory reset et validez
  • Au bout de quelques minutes, votre smartphone Android sera comme neuf

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Réagir à cet article

  • Tony Fiant

    Parfois, c’est aussi la « fin ». Nous avons eu ce problème avec un iPhone 5 et plus rien malgré tous les resets possibles y compris celui dont j’ai oublié le nom.
    Au fond d’un tiroir

  • Frederick Nunes

    bonjour ,et comment savoir si la batterie est bien morte car quant je branche mon zopo et bien rien ne s’allume .clt

    • Greg

      « Zopo » comme tu l’as dis, j’ne dirais pas plus.

    • kevleo

      Zopo = opo ? Si c’est ça il y a plein de tuto sur YouTube (en anglais souvent) tu mets opo hardbrick et t’as des tuto

  • Pioué Ledur

    pour savoir si votre batterie est en bonne santé faite ce code *#*#4636#*#*

    • joe2x

      Et il te donne un indicateur de santé de la batterie?
      Je viens de voir qu’il s’agit d’un « menu secret »

      • Pioué Ledur

        oui c’est ça

  • Salva

    Le jeter par la fenêtre.
    NB : ne pas oublier d’ouvrir la fenêtre avant

  • Atlas

    Tu le tapes !

    • midi :D

      apparement ca marche sur mon S5, maintenant qu’il s’est bien gonflé d’eau (biensur, je l’ai mis dans un sac avec du riz pour 2 semaines) et le son revien de temps a autre, le GPS est foutu, il ne le reconnait plus!

      • Atlas

        L’histoire du riz c’est une légende urbaine par contre.

        • midi :D

          Nope, c’est totallement vrai ;) d’experience personelle ;)

          • Atlas

            C’est le hasard, mais il n’y a aucune raison pour laquelle le riz sècherait un téléphone plus vite.

          • midi :D

            Bon le riz a pour fonction pas de secher le tel mais de ne pas laisser l’eau en suspension dans l’air revenir encore dans le tel, l’eau s’evapore tout seul, le riz l’absorbe et c’est comme ca que ca marche (selon google).

          • Atlas

            Oui mais ca c’est la légende comme je te dis. Il a été montré que le riz n’absorbe rien :)

  • Kagehoshi

    Le mettre au congélateur ;)

  • Gargamel

    Sinon, un autre truc qui marche bien, c’est de mettre le téléphone 15 secondes au micro-onde. Ça crée un choc électrostatique qui force la batterie a effectuer un reboot général du système. Un peu comme un défibrillateur. J’ai sauvé les téléphones de beaucoup de mes amis comme ça.

    • jm

      pauvre taré, raconter des conneries comme ca, y en a qui vont essayer et plus qu une mauvaise blague, c est très dangereux