Bouygues : plus de remise multi-lignes et d’appels en Algérie et Suisse, les clients en colère

Bouygues Telecom a présenté hier ses nouveaux forfaits qui seront déployés le 29 mai prochain. Mais surprise : certains de ses clients ont remarqué que la remise multi-ligne et les appels vers l’Algérie et la Suisse disparaissaient à cette occasion, provoquant un tollé pour de nombreux consommateurs qui profitent de ces offres actuellement.

Bouygues Telecom

Les technologies évoluent, demandant toujours plus de puissance. Les usages évoluent, demandant toujours plus de bande passante. Et bien sûr, les réseaux évoluent pour pouvoir suivre la cadence infernale du milieu des smartphones.

Mais toute évolution n’est pas nécessairement à prendre, et de nombreux loups se cachent dans les nouvelles annonces. Hier, Bouygues Telecom dévoilait ses nouveaux forfaits B&You et Sensation prévus pour le 29 mai. En lisant les petites lignes, nous avons pu observer de nombreux déçus.

Les clients Bouygues mécontents des changements de forfaits

Quelques heures seulement après la grande annonce, les clients mécontents arrivent en masse sur les réseaux sociaux et sur le blog officiel de Bouygues Telecom pour relever plusieurs changements qui auraient été faits en catimini à cette occasion.

Premièrement : la remise multi-ligne, qui permettait aux familles ou aux personnes s’équipant d’un forfait et d’une box Bouygues de bénéficier de -10% sur le prix des abonnements, serait abandonnée à cette occasion comme le note Laurence B. en commentaire :

Bouygues

Autre surprise, bien que les nouveaux forfaits incluent la fin des frais de roaming telle que décidée par la Commission Européenne, les appels vers la Suisse et l’Algérie disparaissent également des forfaits :

On aura donc trouvé le loup derrière les nouvelles offres, qui promettent toujours plus de data mais oublie de préciser à quel prix… Nul doute que face à la grogne de ses clients, l’opérateur Bouygues Telecom devrait réagir dans les prochains jours. En espérant qu’il fasse marche arrière plutôt que de s’entêter dans cette direction.

Réagissez à cet article !
  • French Open YouTubers

    l’Algérie et la Suisse ne sont pas dans l’Union européenne, donc normal qu’ils ne soit pas concerné par la décision de l’UE.
    Après face à un roaming de plus en plus compétitif , même chez Orange, cette décision est incompréhensible.
    Hé Bouygues, SFR (pardon, Altice) n’est pas (encore) mort.

  • Dan Levent

    Et un client de perdu…un!
    S’ils veulent jouer…on va jouer!

  • Mehdi Semxxx

    Bon, on attend le premier commentaire “douteux” concernant l’Algérie je le sens arriver…

    • bazbazbaz

      Checked.

    • Fred

      Faut pas être parano comme ça l’ami,a moins que l’envie de hurler au racisme soit trop forte?
      En attendant le seul com’ “douteux” c’est le tien. ;)
      Oups,le mien aussi est “douteux” du coup. :))

      • Mehdi Semxxx

        Hop c’est fait ^^ non je plaisante… C’était un message à portée humoristique

    • gospecial

      ben oui la voip ca existe????

  • septimus

    En ce qui me concerne je n’ai pas besoin de 10h vers l’Algérie pas plus que vers La Suisse ou Wallis et futuna, cette enveloppe offerte systématiquement alourdit la facture pour tous.Je pense que c’est aux fournisseurs Algeriens et Suisses de prendre le relais. La réduction multilignes n’était pas si intéressante que ça au niveau confidentialité car celui qui paye peut vérifier dans les détails les appels de tous.

Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
Orange : le haut débit lui a fait gagner beaucoup d’abonnés au 2ème trimestre 2017

Orange a publié ses chiffres du 2ème trimestre 2017 et ils nous informent que l’opérateur a gagné beaucoup d’abonnés grâce au haut débit et que son chiffre d’affaires global est en progression au cours de cette période donnée. Les abonnés mobiles sont eux aussi en nette augmentation et témoignent de la grande forme actuelle d’Orange.

8d612b2ab50bbddd48def688b6bc4ab4LLLLLLLLLLLLL