Bouygues attaque Free pour avoir bridé le débit de ses abonnés avant la limite

Maj. le 2 décembre 2014 à 9 h 40 min

Bouygues vient d’attaquer Free en justice, accusant l’opérateur de pratique à la fois malhonnête par rapport à ses clients, mais déloyale d’un point de vue de la concurrence.

bouygues free tribunal

Free a su faire chuter radicalement les prix en arrivant telle une bombe dans le secteur de la téléphonie, mais aujourd’hui, Bouygues attaque en affirmant que la chose n’était pas aussi révolutionnaire que l’on pourrait le croire.

Bouygues Telecom est aux abois depuis quelque temps. La société, dont les résultats ne sont pas les plus rassurants, est dans l’incertitude du rachat, Numericable voulant l’acheter, après que SFR ait manifesté son interet. Par ailleurs, l’opérateur annonçait il y a peu la fusion de B&You et Bouygues, conséquence de l’omniprésence des forfaits low cost imposés par Free.

Et c’est justement ce dernier qui est dans la ligne de mire, attaqué par Bouygues pour « pratiques commerciales trompeuses ». L’accusation n’est pas anodine, taxant Free de pratique malhonnête vis-à-vis de ses clients comme de ses concurrents. En effet, selon l’opérateur, la société de Xavier Niels bride le débit des abonnés les plus consommateurs, et ce, avant qu’ils n’aient atteint leur palier de 3 Go mensuels.

free bouygues proces

Si la chose se vérifie, il s’agit en effet d’une pratique commerciale plus que trompeuse vis-à-vis des usagers du réseau. Par ailleurs, Bouygues affirme que ce geste de Free lui a permis de pratiquer des prix plus bas que ceux qu’il aurait pu se permettre d’offrir en accordant le débit annoncé à ses abonnés, et en payant ainsi de plus grands frais d’itinérance auprès d’Orange.

C’est pourquoi Bouygues estime son préjudice à au moins 100 millions d’euros, arguant la perte de marge imposée par la concurrence déloyale de Free. Il s’agit pour le moment d’une accusation, et il faudra donc attendre que la justice tranche.

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  • Cerealkiller

    Nous sommes bouygue telecom on perd tout nos clients on les prends pour des cons en augmentant les tarifs via une pseudo fusion et nous sommes a court d’arguments pour faire passer la pillule alors on porte plainte contre free pour concurence déloyale….. Faudrait peut être songer a se sortir les doigts du cul et arreter de prendre les clients pour des burnes

    • vlad

      Je pense plutôt que Bouygues met un petit coup de pression sur free pour qu’ils reviennent a la table des négociation pour le rachat de Bt mais vu les dernières déclaration de X. Niel, et la haine mutuelle entre les patrons des deux groupe, si free doit racheter Bouygues ça sera en petit morceau après la faillite du second!

    • joe2x

      A ma connaissance, il n’y a pas eu d’augmentation, ou l’as tu vu?

      • bonny

        certains forfait B and you ont augmenté depuis la fusion ,
        entre b and you et bouygues, (auto-fusion stupide! )

      • bonny

        certains forfait B and you ont augmenté depuis la fusion ,
        entre b and you et bouygues, (auto-fusion stupide! )

  • Papy Didier

    Sans Free ces enculés nous pomperaient encore 50 à 89€ / mois, même si je suis parti de chez Free à cause du debit bridé hors antenne Free je pense y revenir quand Free aura ces propres antennes 4G

    • elie2002

      Le reseau 4g de free ne passe que par les antennes propres de free :)

    • joe2x

      Claire, quand je vois les prix de T-Online, Vodaphone, knp et compagnie …. chez nos voisins cela nous fait bizzare

  • Lepigeonnierlibéré

    Quand on n’a pas d’idées, on fait des procès…

    • jejemc

      Oui sa occupe la paperasse lol.

  • Pilou

    Je suis chez Free par reconnaissance, mais il avoir quavoir les débits sont minables.
    C’est simple, quand je ne suis pas en wifi je ne me sers pas d’Internet. Perte de temps…

    • Sylvain Peaceweb

      j’avais très peux de soucis lorsque j’étais sur une antenne free, par contre sur une antenne orange la internet c’était mort.
      d’ailleurs je trouve bizarre que free n’est jamais porter plainte contre orange. A mon avis le bridage doit être dans leur contrat et c’est pour cela que free n’a jamais rien fait

      • joe2x

        nop, comme dit l’article ce serait Free qui briderait pour ne pas avoir à payer un surplus de faire use auprès de Orange.

        Plus Free consomme sur les antennes de data, plus Free doit payer d’ou peut être un bridage de leur coté

    • AshEden

      Si tu veux payé pour de la qualité plutôt que par reconnaissance, passe chez Sosh ;)

  • Paulinho

    Les 3 se sont gaver pendant des années. Tu m’étonne que sa pleure. Heureusement que free est venu pour baisser les prix.

    • Eric Erac

      as tu seulement une idée de ce qu ont coûte les réseaux mobiles ??
      sûrement pas alors je vais te le dire… environ 150 milliards d euro. alors oui, y a eu de l abus… Mais quand on a plus qu à utiliser les infrastructures des autres, c est facile péter les prix

      • hak80

        Je pense que ces 150 millions d’euros ont été amortis depuis très longtemps.
        Certe, au début, il fallait vite amortir le réseau mais après ça leurs coutait quasiment rien.
        Mais, excuse-moi, quand ça faisait des années que tu étais chez un opérateur te que pour ta fidélité on te proposait 30 textos par mois et un réengagement 12 mois, pour moi, c’est du foutage de gueule.
        La preuve ils arrivent à tenir la baraque avec de l’illimité à 20€ par mois.

        • Boblebulotrocuit Aufour

          Je suis d’accord, on était le pays le plus cher du monde, et maintenant ces escrocs pleurent….

          • joe2x

            parce que l’on est parmi les moins chère du monde lol (excepté pays à très forte densité, genre la corée)

        • Eric Erac

          1 relais : 150 à 200 000 €… compte les… tu verras !
          mais oui, c est sur, ils se sont TOUS GAVE SUR NOTRE CUL. mais les telephones à 1€ tout le monde etait bien content d en profiter !

      • Teddy

        Il ne faut pas excuser les voleurs, c’est pas bien ^^

      • Marc Le-corguillé

        Faut raconte pas des conneries 150Mds tu te rends compte ce que tu dis, sachant que Bouygues était prêt à céder son réseau pour seulement 5 Mds ???
        Avant de poster relit toi ou réfléchi…
        FREE aurait racheté le réseau de bouygues pour gagner du temps sur son déploiement mais ça les dérange pas plus que ça de déployer leurs propres réseaux sinon ils auraient acheter bouygues au prix demandé….

        • Eric Erac

          j ai pas dit que BOUYGUES à mis 150mds j ai dis que LES OPERATEURS ont payés environ ça

          bouygues pour sa part à payer quelques 32 mds d euro. j ai fait 12 ans de téléphonie, et je sais de quoi je parle !

  • Flo

    C’est l’hôpital qui s’fou d la charité mdr apres de longues années ou ils nous ont enflés ils râlent.. Quand on voit leur tarifs 2015 a 69,99 ou 89,99 par mois c’est juste honteux.. Comment on peut encore payer autant aujourd’hui. Ça doit roucouler sec !

    • Sylvain Peaceweb

      je pense que free à réellement magouillé, ayant été chez ce qu’avant Bouygues j’ai eu le cas plusieurs fois. Depuis que je suis chez sosh plus de soucis.
      Après cela n’empêche pas de remercier free d’avoir fait littéralement chuté les prix

      • Flo

        bah moi je les ai tous fait, et pour rien au monde je retournerai chez un de ces enflures qui nous ont pompés pendant des années !! comme à dit une autre personne aujourd’hui ils e sont alignés avec des tarifs à 20€ et ils font pas faillite, ça prouve bien qu’ils s’en sont mis plein les poches, et comme free marche parfaitement chez moi je ne suis pas prêt d’aller voir ailleurs !

        • joe2x

          Bouygues a quand meme failli faire faillite. Ils ont vendu une partie de leur antenne à Bnp à qui il les loue, et ils ont vendu aussi une partie des murs des datacenters. Cela a leur a permis d’avoir du cash pour payer les pots casser. Fais une recherches google, il y a pas d’articles dessus.

          De plus il y a Bouygues Contruction qui a pas mal ré injecté.

          Pour ce qui est de SFR, je ne pense que cela aille mieux. Vivendi a cherché a tout prix à se débarasser de SFR parce que cela ne rapportait pas sufisament ou meme que cela lui faisait perdre de l’argent. Ils ont été racheté par Numéris cable.

          Il y a que Orange qui s’en ait sorti sans trop de dégat parce qu’ils sont pas mal porté au niveau internationnal. (ils sont dans le top 10 mondial) et aux frais de l’itinérance.

          Donc NON, on ne peux pas dire que cela s’est fait sans dégat. Il y a eu beaucoup d’épuration aux niveau de ces 3 boites, un remodelage.

          • Flo

            c’était il y a combien de temps ? pour autant ils sont toujours sur le marché, et bouygues a mis en places ces forfaits puants pour 2015 donc ils sont pas tant à la ramasse que ça.. en même temps à prendre les gens pour des pigeons ça devait arriver, et je dirai meme que c’est bien fait pour eux ! je parle pas des gens qui auraient pu aller au chômage loin de la, mais les pdg de ces boites memes qui ont mis en place tout cet attrape nigaud, quand on voit le nombre d’années ou ils était en moyenne à 50€ un forfait classique, je me dis qu’il ont eu largement de quoi faire..
            orange sont stable mais hors de prix c’est d’la rigolade..

  • Nom

    « En effet, selon l’opérateur, la société de Xavier Niels bride le débit
    des abonnés les plus consommateurs, et ce, avant qu’ils n’aient atteint
    leur palier de 3 Go mensuels. »

    Ce n’est pas 20 Go de Fair Use chez Free ????

    • Jean-François Bouveret

      C’est 20 Go si et seulement l’abonné dispose d’un terminal compatible 4G, sinon, en effet, c’est 3 Go.

      • AshEden

        Et donc utilisable uniquement sous couverture 4G. Chose extrêmement rare dans plein de région de France

        • Lu94

          Non, les 20Go sont utilisables en couverture 3G. Il faut juste avoir un portable compatible 4G.

          • Jean-François Bouveret

            Oui, et même en 2G. Bon ok, c’est chaud d’atteindre 20Go en 2G, mais bon…

  • Teddy

    Ouais en gros, Bouygues a besoin d’argent okay…

  • funkycops2000

    Le bridage provient de l’itinérance et non d’une histoire de consommation de data… bouygues déforme les faits, ça doit leur sortir par les trous de nez d’avoir eu besoin de baisser leurs tarifs. Et le préjudice causé suite aux tarifs excessifs pratiqués il y a quelques temps, pouvons-nous aussi les attaquer ?

    • Guillaume Coutard

      Vu le nombre de gens arnaquer je pense que les jugent se suicide :)

  • jb42

    Je suis chez créé et j’ai deja dépassé le seuil de 3go de data, et étant donné que j’ai gravity box, je vois le flux de donnés sur ma barre d’État et je peut certifier que le débit a été bridé a 3go et pas avant. Et aussi, maintenant je suis passée sur un portable 4g, et j’ai donc 20 giga de data, j’ai attend 12go le mois dernier sans être bridé.
    Donc je pense que les accusations de Bouygues sont infondés :)

  • jb42

    Je suis chez créé et j’ai deja dépassé le seuil de 3go de data, et étant donné que j’ai gravity box, je vois le flux de donnés sur ma barre d’État et je peut certifier que le débit a été bridé a 3go et pas avant. Et aussi, maintenant je suis passée sur un portable 4g, et j’ai donc 20 giga de data, j’ai attend 12go le mois dernier sans être bridé.
    Donc je pense que les accusations de Bouygues sont infondés :)

    • joe2x

      Attention, bouygues des antennes en itinérance. Est ce que tu as consommé tes 3Go sur une antenne Orange?

      • jb42

        Nan, sur antenne free, mais il me semble que l’article ne parle pas d’itinérance nan ?

        • joe2x

          Pour moi également l’article traite de l’itinérance.

          Il semblerait dire que selon Bouygues, Free brideré les débits bien avant les 3Go atteints et cela en particulier sur les antennes Orange.

          Pourquoi Free ferait il cela ?:

          pour éviter payer l’excès de data consommée à Orange, ou encore mieux pour essayer de payer moins chère l’itinérance, Free a du négocier un contrat d’itinérance avec comme base un quota de 3G un ensemble des lignes mais si moins de data consommée, surement une ristourne.

          De quoi est accusé Free?

          De dire que son débit est assuré jusqu’à 3Go avec un débit normal.

          Par contre tu as fais le test sur une antenne Free, il n’y a aucun bridage parce que c’est leur matériel, c’est à eux de l’entrenir. Donc c’est normal que tu puisses franchir facillement ce jalon des 3Go

  • Mega

    J’étais chez ces escroc des Bouygues avant et merci Free pour le service clientèle au top la qualité de votre réseau mieux que orange sosh et BT. Et les 20go que j’explose tout les mois.Honte a Bouygues qui mon arnaqué relancé, mal parlé, mentit mis sur liste prevetel etc… Je vous crache a la gueule. Et encore une fois bravo FREE

    • AshEden

      Le réseau Free meilleur que celui de Sosh ? Euh non ^^. Leur service client n’est pas meilleur que celui d’Orange bien au contraire (pour être ET chez Free et chez Orange)

  • singam

    Allez vous faire voir Bouygues Télécom.
    vive Free même si je suis chez Sosh.
    j’ai connu un malheur chez Bouygues.

    Et pourquoi c’est l’opérateur qui perçoit l’indemnité et pas les clients? ce sont les clients qui ont ce droit même si Bouygues Télécom à perdu un peu de clients. Un peu car vu les prix, la plus part ont même songé à ne pas avoir d’abonnement mensuel.

    N’y allez chez Boussetel que si vous voulez perdre de l’argent pour rien. Même les tels subventionnés coutent cher avec des prix d’abonnement au plus haut niveau.

    • AshEden

      Les téléphones subventionnés chez Bouygues ne coûte pas plus cher que chez SFR ou chez Orange. J’ai été plus de 10 ans chez Bouygues et leur services sont bons. Free a bien fait de se la ramener avec leur abo low cost car maintenant on a droit a du low cost sur réseau Orange : Sosh et ça, c’est parfait ;)

  • Guillaume Coutard

    @singam Tout à fais d’accord on devrait percevoir les indemnités ! Faut pas rêver, grâce a Free je vais pouvoir avoir mon Nexus 6 dans les temps, en payant 4 x sans frais ( vraiment sans frais ) et surtout 100€ moins cher, alors perso moi je saurais être patient et attendre que le réseau free ai eu le temps de se développer, bouygues tu peux aller te faire voir

    • AshEden

      Chez Bouygues aussi tu peux payer en 4x sans frais (oui vraiment sans frais comme dans beaucoup de boutique de eCommerce). Chez Sosh, c’est pareil. Alors grâce a Free…. :D

      • Guillaume Coutard

        Ouais enfin bon, le fait est que pendant 1 ans j’ai le forfait 4g 20go free pour 5€ par mois ( vente privée ), et que vu que je suis abonné j’aurais mon nexus a 500 au lieu de 600 si j’arrive a avoir l’ODR, donc moi je suis de plus en plus satisfait de free, et sa se voit qu’ils font des efforts sur le réseau parce que comparé à y’a 6 mois, moi y’a pas photo !

        • AshEden

          Là tu parle de cas particulier : Vente privée. Les 100€ de reduc avec ODR, c’est interressant (ce qui l’est moins c’est le remboursement en différé sous 8 semaines mais bon.. on va pas faire la fine bouche). Concernant Free, j’apprécie le fait d’avoir « forcé » la concurrence a s’aligner sur leur offre mais je préfère nettement m’orienter vers un meilleur compromis qualité : Sosh. Apres c’est une question de choix. J’attends pas d’effort, j’attends un service de qualité pour lequel je paye. je crois qu’on est tous dans le même cas :)

          • Guillaume Coutard

            Tout à fait, pour rien te cacher je comptais partir chez Sosh ou quelque chose du genre sous peu, mais je vais rester le temps d’avoir mon nexus :p

  • Eagle 4

    Je possède 2 forfaits free en 4G (Je fais beaucoup dde déplacements) et il m’arrive souvent d’atteindre 20 Go de data sur l’un et entre 10 et 20 sur l’autre. Je n’ai jamais été bridé avant la limite.

    • AshEden

      T’arrive a pomper 20 Go ??? En déplacement, je veux bien qu’on ait pas toujours accès a un réseau wifi mais réussir a pomper 20Go de donnée, ça me parait juste extraterrestre. Tu DL comme un malade ?

      • Eagle 4

        Je n’ai pas accès a des réseaux Wifi assez rapides. Quand je pars 1 mois en déplacement et qu’il y a le championnat du monde de Snooker, merci free et Eurosport.

  • Cedric Fakar

    Ouah ça me fait rigoler Bouygues j’ai été chez eux pour internet et leur box a 19€90 c’est de l.arnaque a 100% je suis retourne chez créé , et je connais du monde pareil avec les forfaitmobile .orange , SFR maintenant Bouygues se sera qui après ? J’ai l’impression que l’on veut faire couler free .

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