Apple reconnaît que l’iPhone 6 Plus a un problème d’écran mais facture quand même la réparation

Apple vient de reconnaître que l’iPhone 6 Plus avait un gros problème d’écran. Toutefois, les problèmes n’apparaissent qu’après plusieurs chute. La firme a quand même organisé un programme d’échange pour les utilisateurs dont l’iPhone 6 Plus souffrait de ce qu’on appelle désormais la « maladie de l’écran tactile ».

Si en France les recours collectifs ne sont possibles que depuis peu de temps, aux Etats-Unis c’est presque devenu un sport national. Et ce que l’on appelle les class actions américaines nous réservent parfois quelques surprises.

Ainsi, il y a quelques temps, plusieurs utilisateurs de l’iPhone 6 Plus ont lancé une class action à l’encontre d’Apple concernant des problèmes d’écran tactile de l’iPhone 6 Plus. Le smartphone devenait inutilisable après un certain temps et une barre grise apparaissait en haut de l’écran.

Après enquête, Apple a fini par s’expliquer sur ce problème d’écran tactile. Il s’agit bien d’un problème matériel (certains utilisateurs soupçonnaient un problème logiciel) mais la firme de Cupertino a dû effectuer des tests dans des conditions bien particulières pour reproduire ce problème d’écran. Ainsi, la firme de Cupertino précise quelques points très importants :

Apple a déterminé que certains iPhone 6 Plus pouvaient présenter des problèmes de clignotement de l’écran ou des problèmes liés au Multi-Touch après avoir subi plusieurs chutes sur une surface dure, suivies ultérieurement d’autres contraintes.

Pour que certains iPhone 6 Plus voient leur écran dysfonctionner, il faut donc qu’ils chutent plusieurs fois sur des surfaces dures. « Forcément, ça va marcher beaucoup moins bien ! ».

Malgré tout, Apple a dores et déjà annoncé qu’il lançait un programme de remplacement pour les iPhone 6 Plus présentant ce souci. Mais ce ne sera pas gratuit. Apple estime que le problème est dû à une négligence de l’utilisateur.

Ainsi, il facture la réparation de l’écran 167,10 euros. Si l’utilisateur a déjà fait réparer son iPhone ailleurs et qu’il a payé plus cher, Apple propose un remboursement de la différence. Si vous faites partie des utilisateurs dans ce cas, alors vous pouvez vous rendre sur une page dédiée pour voir la marche à suivre.

iPhone 6S Plus : Apple enquête sur des cas d’explosions

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  • Stef80

    Faire payer pour réparer un défaut de fabrication. Y’a pas à dire, ils font vraiment n’importe quoi, et les mougeons payent…

    • bazbazbaz

      Au contraire, ce n’est pas n’importe quoi, cela s’appelle « tondre le mouton plusieurs fois ».

  • iAndroid

    Encore une fois, ce problème n’apparaît que si l’utilisateur fait chuter plusieurs fois son smartphone, et là clairement on peut parler de négligence d’où l’intérêt de mettre une coque.
    Avec un Samsung, le problème ne se pose pas puisque l’écran edge casse directement, et donc là tu payes 350€ tout de suite, c’est bien plus cher qu’un écran d’iPhone, alors c’est qui le pigeon, mouton, mougeon ? bêêêêêêêê !!!!!!!!

    • Yoann

      Je suis d’accord que c’est la faute des utilisateurs si le téléphone tombe
      Par contre on paie 350 euros l’écran effectivement
      En même temps la différence de qualité entre les deux écrans est tellement énorme que un ecran d’iPhone ne se vend pas cher😇

      • crachoveride

        350€ ben clairement vous vous faites avoir, chez Samsung c’était 339€ pour le s7 edge à sa sortie et c’est maintenant descendu à 280€ ou alors ça dépend des store (et encore la je parle du store officiel car on peu trouver moins chère ailleurs) … : https://uploads.disquscdn.com/images/4ec3dc27f880f630ee0d8fac69f477af567b86b528e86d7d2bfd6151c9bac450.jpg

        • DarkSamS

          En plus l’écran de Samsung vs Apple n’est pas comparable…

          Samsung c’est de la 2k et y’a une meilleur densité des pixels que chez Apple et surtout c’est de l’Amoled.

          Voilà pourquoi c’est à peine plus élevé

          • Yoann

            Oui voila c’est ce que je disais c’est normal

        • Yoann

          Ben je parle du S7 edge dans les 350 euros..
          Je n’ai pas l’iPhone moi 😂
          J’ai un S7 edge

        • Stef80

          Les prix ont un peu augmenté pour les S7 Edge. On tourne autour des 310€ au lieu de 270-280 il y a quelques semaines.

    • Kris Rage

      Mettre une coque ? sur téléphone dont la finition arrière est exemplaire ! hérésie !

    • Stef80

      http://www.frandroid.com/marques/apple/391021_liphone-envoie-votre-journal-dappels-dans-le-cloud-sans-votre-permission

      Allez, have fun :)

      • Kevin B.

        Mais non voyons, c’est pour restaurer le journal en cas de réinitialisation mdrr
        Sérieusement j’me demande l’excuse qu’ils vont pondre

    • so

      Moi aussi je suis d’accord sur le fait d’une négligence si on fait tomber son iPhone et qu’il prend une chute violante ou des petites chutes sans protection, mais je ne suis pas d’accord si l’iPhone prend des petites chutes et avec une bonne protection, la j’appelle ça défaut de conception de la part d’Apple car j’ai fait tomber mon iPhone 4s qui avait une grosse protection plusieurs fois j’ai pas fait exprès et des petites chutes, et il n’a jamais rien eu

    • crachoveride

      350€ ben clairement vous vous faites avoir, chez Samsung c’était 339€ pour le s7 edge à sa sortie et c’est maintenant descendu à 280€ .. : https://uploads.disquscdn.com/images/4ec3dc27f880f630ee0d8fac69f477af567b86b528e86d7d2bfd6151c9bac450.jpg

    • DarkSamS

      Pour l’écran qui se casse… ça arrive à tous les smartphones…

      Là Apple à remarqué que l’écran était beaucoup plus sensible aux chutes, voilà pourquoi ils propose la facture moins chère…

      Et pour Samsung, même si l’écran Edge est à peine cassé, il fonctionne toujours correctement…

      Et c’est Apple qui l’avoue, donc c’est un mini défaut… Rien de grave arrêtes de traumatiser.

    • Flo

      j’ai fais tomber mon 6S plus un nombre incalculable de fois, et je n’ai jamais eu de soucis, mais si j’avais du avoir un problème d’écran et qu’apple reconnaissait un défaut même mineur j’aurais gueulé ! non apple n’est pas responsable de la chute des iPhones, mais il est responsable de reconnaître ses propres défauts (et la il y en a un).
      Si ils proposent un remboursement de la différence ce n’est pas pour rien, ils ont leur part de responsabilité ;)

      • Novaslash

        Il y a tout de même quelque chose que je n’arrive pas à saisir.

        Si effectivement, c’es dû à une série de chutes que l’écran commence à déconner, en quoi est-ce un défaut de fabrication ? C’est une négligence, rien de plus. Je ne vois pas en quoi Apple reconnaît qu’il y a un soucis.
        Peu importe le smartphone, l’écran peu déconner avec un petite chute comme il va résister à une hauteur un peu plus grande. C’est selon sa chance du moment.

        Ou alors, il y a bel et bien un défaut de fabrication mais Apple tente de le cacher sous un faux prétexte. Il aurait fallut avoir les explications de plusieurs personnes ayant eux le cas pour savoir si ça provient de chutes ou pas.

        • Flo

          c’est surement un défaut de fabrication car l’écran ne doit pas casser de cette manière à se dégrader aussi vite. Je ne vois rien d’autre, c’est pour ça qu’apple prend ses responsabilité qu’à moitié.
          Perso il est tombé des dizaines de fois et je n’ai jamais eu de problèmes, mais on est pas à l’abri ;)

          • Novaslash

            Malgré tout, je ne suis pas convaincu car l’écran est l’élément le plus fragile d’un smartphone. Le fait qu’après une chute, un écran se brise, se fissure, déconne, … ou qu’il n’a pas un seul pet n’est qu’une question de chance (sauf si on le balance à 10m lol).

            Apple parle bien d’une série de chutes. Si c’est bien la véritable explication, il n’y a pas à chercher. Tu te prends en exemple pour dire que malgré les dizaines de chutes, ils fonctionnent toujours bien et pour d’autres non. C’est aléatoire.

            Si c’est vraiment, il y avait un défaut, alors pourquoi tu n’as aucun soucis ?

            C’est bizarre.

          • Flo

            oui mais si apple a reconnu un défaut c’est pas pour rien, surtout qu’ils se détournent souvent de leur propres problèmes lol comme je t’ai dis surement que l’écran rend l’appareil défectueux, alors qu’il ne devrait pas l’être, je ne vois que ça, sinon dans le fond tu as raison, tu fais tomber ton tel c’est pas de la faute d’apple..
            Moi il n’est ni brisé, n’a donné aucun signe de lags, peut être un coup de chance je ne sais pas :/

    • leatherface

      Arrête d’affirmer. Mon S7 edge est malheureusement tombé du haut d’une table, et à part un poc sur le haut gauche il n’a strictement rien d’autre.

  • Angelneo

    En gros, c une défaut de fabrication mais par un tour de passe passe, c la faute de l’utilsateur qui fait tomber son tel.
    ça a un double avantage pour Apple: D’une part il se dédouane avec cette excuse, d’autre part, il sera difficile de prouver que le mobile n’a pas chuter.

    Bref, encore du Apple bien gerbant

  • Fred

    😂😂😂😂😂 C’est des génies les mecs de chez peupeul : Oui on a fait une merde mais tu vas vas raquer quand meme.
    Aaaaaah les escrocs. 👏👏

    • SSSD

      Appl€ en même temps… :)