52 000 euros de facture SFR à cause de frais de roaming hallucinants !

Date de dernière mise à jour : le 6 avril 2016 à 22 h 25 min

52 000 euros, c’est le montant de la facture reçue par l’Opéra de Paris de la part de l’opérateur SFR. En cause, un délégué syndical a utilisé son smartphone pendant ses vacances en Espagne. Vive les frais de roaming !

52000 euros facture sfr roaming

Hier soir, une histoire pour le moins insolite était relayée sur le JT de France 2. L’Opéra de Paris a reçu une facture de SFR de 52 000 euros ! La raison d’une telle facture : des frais de roaming hallucinants. Dans l’incompréhension, la direction de l’Opéra de Paris a mené l’enquête et a découvert qu’un délégué syndical avait utilisé le forfait depuis l’Espagne pendant ses vacances. Néanmoins, le principal intéressé se défend :

Je n’ai rien effectué de sanctionnable, je n’ai pas téléchargé de musique ni regardé de films en streaming. J’ai seulement passé des appels, consulté mes mails et mis à jour un site syndical […] la ligne n’est pas bridée. La direction a passé des contrats avec un opérateur qui facture 5 000 € le giga de données téléchargé à l’étranger.

Selon le délégué syndical mis en cause, cette facturation n’a rien à voir avec lui. Il explique que l’entreprise a passé un contrat avec un opérateur qui facture 5000 euros par giga utilisé depuis l’étranger. Dans le doute, l’Opéra de Paris a alors demandé de l’aide à SFR qui a bien voulu donner plus de détails. Dans un communiqué, la direction déclare :

Des informations ont été demandées à la société SFR. Elles ont permis de vérifier que la facturation s’expliquait par une surconsommation de données depuis l’étranger, ce que l’utilisateur de la ligne avait dans un premier temps contesté.

Le délégué syndical mis en cause avait donc bien utilisé le forfait en question pendant ses deux mois de vacances en Espagne. Et pour atteindre la somme hallucinante de 52000 euros il a dû se faire plaisir.

Toujours est-il que contrairement à ce qu’a déclaré le PDG d’Orange, les frais de roaming ne rapportent pas si peu aux opérateurs. La loi votée par le Parlement Européen pour la fin des frais de roaming en 2017 va faire grand bien à de nombreux utilisateurs.

Réagissez à cet article !
  • itachi

    Et bien sur à la charge du contribuable. Il ne connait pas le wifi ce type?

    • lol

      Ce qui me choque au moins autant si ce n’est plus c’est lorsque je lis que l’entreprise à signer un contrat de 5000€ par giga supplémentaires… juste hallucinant !

      • nono

        faut vraiment etre un voleur pour propose et etre un gros con pour signe sa

        • lol

          Quand c’est pas ton pognon… c’est bien le pbs de beaucoup de contrat passé avec l’état…

          • leatherface

            Et c’est en plus un délégué syndical, donc il n’a pas grand chose à craindre en somme …
            Scandaleux.

          • arenzano

            Je suis désolé mais chez Free ça serait gratuit. C’est aussi la faute des cons qui vont encore chez SFR. Qui est l’acheteur qui a négocié ça ?
            C’est pas parce qu’un opérateur se comporte comme un brigand que c’est la faute des autres.
            Le roaming ne coûte quasiment rien à l’opérateur et ils continuent à se gaver en attendant l’application de la directive européenne. Mais ça va encore être la faute du client…allez.

          • joe2x

            Comme cela a été plus haut dans les commentaires :

            1./ Free, SFR et Bouygues proposes des forfaits roaming europe de 35j et Virgin tous les weekend
            2./ le gars est passé 2 mois, soit plus de 35jours.

            A voir précisement les différents contrats chez Free et SFR, le prix du roaming au Giga
            A voir qui facture sec, est ce l’opérateur espagnol pour louer la ligne à SFR et SFR répercute le prix? Ou est ce juste SFR?

          • arenzano

            Apparemment le négociateur de l’Opéra a pas pris un forfait comme ça. Pourquoi ? As-t-il bien fait son boulot ? Avec le prix du roaming aujourd’hui l’opérateur leur a vendu un forfait totalement dépassé. Pourquoi ?
            C’est trop facile de tout mettre sur le dos de l’utilisateur et en tout cas, manifestement, ça rapporte gros.
            Dans tous les bons romans policiers, pour chercher le coupable on pose la question a qui profite le crime ? Dans ce cas, il est très facile de répondre.

          • joe2x

            On n’en sait rien quel forfait, il a pris à vrai dire.
            1./ Cela se trouve, il a prit une formule europe
            2./ le négociateur avait peut être prévu pour une utilisation nationnal uniquement, donc mauvais cadrage, et malheureusement peut être que l’utilisateur a abusé

            L’opérateur a peut être vendu un forfait totallement adéquat de ce qui était prévu sur le cahier des charges : du nationnal de prévu uniquement à l’origine peut etre.

            Pour info, le prix de la communication chez Free (et surement à peu près la meme chose chez SFR) au delà des 35j est à 0.22€/min et cela monte vite.

            5*60*0.22=6600€
            rien que pour 5heures, 6600€. 5 heures cela peut partir vite s’il se croyait en illimité.

  • espiondudimanche

    même à 1€ le Mo, ce qui reste possible.. ca voudrait dire que peu ou proue ce “syndicaliste” aurait téléchargé 52Go en 2 mois ! Pas impossible mais il prend les gens pour des cons en précisant bien qu’il n’a pas regardé de films en streaming (il a l’air bien informé en tout cas) ni téléchargé de musiques..
    L’Opéra devrait regarder son historique et le faire payer :p

  • Aldwyr Ephraem de Az

    N’importe quoi. Le mec s’est juste lâché sur la consommation en se disant que ce n’est pas lui qui payerai.
    Et il sort une excuse bidon.
    L’Opéra devrait demander la facture détaillé et on verra bien ce qu’il a fait en Espagne. Quand et où.
    52.000€ quoi… Et le mec, c’est normal qui prennent le tel du boulot pendant qu’il est en vacances ? Je veux dire, j’avais un tel pro, il resté chez moi quand je partais en vacance.

    Et on en parle du fait que le bon monsieur ai droit à 2 mois de vacances ? ^^’

    • arenzano

      Ton post sert à rien sinon à démontrer que t’es pas heureux dans ton boulot. Essaie de rentrer à l’Opéra de Paris…Si tu peux.

      • Aldwyr Ephraem de Az

        Ton poste ne sert à rien sinon démontrer que tu ne sais pas lire.
        Je suis très bien dans mon boulot. Merci.

        Et qu’elle est le rapport avec le fait de rentrer dans l’Opéra, tu m’expliques ?

        Je dis juste que le mec, à l’aise, il fait une facture de 52.000 euro, et accuse son Employeur et SFR alors que ça ne peut être que lui qui fait de la merde.
        C’est plus simple que de dire la vérité.

        Enfin bref, je ne vais pas perdre mon temps avec des gens comme toi qui ne servent à rien en règle général.

        • OperaFonctionnaireAbruler

          @Aldwyr Ephraem de Az je plussoie votre commentaire :)

        • arenzano

          Le problème c’est que tu ne te rends même pas compte que ton post respire la jalousie et l’aigreur. A partir de là, si t’en a même pas conscience on peut pas se parler sur ce sujet.
          A aucun moment tu n’envisage la responsabilité de l’opérateur qui se gave avec des frais totalement injustifiés, ni celle du mec qui a choisit ces contrat pourris à l’Opéra.
          Tu vois qu’un côté de la pièce et tu t’en prends à ce mec parce qu’il a le droit d’utiliser son téléphone boulot en vacances et que toi tu peux pas.

          • Aldwyr Ephraem de Az

            Je ne respire pas la jalousie. Oo Mais il faut que tu arrête. Je ne me sers PAS de mon tel pro pour des vacances personnel. C’est un CHOIX !
            Pas une contrainte ou je ne sais quoi tu as inventé.
            Le mec se sert de sa ligne pro en vacances. Je ne trouve pas cela normale. C’est tout. En vacances, tu te sers de ta ligne personnelle. C’est d’une évidence pour moi. Le pro ne sert qu’à être contacté par le boulot durant les heures de travail si tu es en déplacement. Pas pour appeler tes potes espagnol avec tout en étant dans le dit pays.

            Ensuite de quoi, non, je n’ai pas à envisagé la responsabilité de l’opérateur, car le compteur, comme tu dis, il tourne, mais il ne tourne pas tout seul. Donc au bout d’un moment, on revient au même.
            Même si les frais de roaming sont élevé, le mec à clairement abusé. Et sa réponse ? “Ouais mais vous n’avez pas qu’à accepter des contracts de ce type, donc c’est de votre fautes, pas la mienne ?”
            Bref, tu défends bec et ongles un mec qui, pour moi, est clairement en tord. À utilisé sa ligne pro pour un usage privé (Et c’est, en général interdit hein, c’est toléré en général par l’employeur car cela ne coûte pas plus chère). Et qui se défends en rejetant la faute sur les autres.

            Je ne suis pas jaloux encore une fois, mais il y a des règles, et quand on les violes aussi allègrement que lui, je suis désolé, mais je fait l’avocat du diable, et je suis d’accord que, autant l’employeur que SFR sont dans leur bon droits.

          • arenzano

            Un bon point de vue de soumis…Bravo ! Le système est bon, c’est les gens qui sont cons…..Qu’es-ce que tu veux que je réponde à ça ?
            Il y a tout à revoir dans ta mentalité, le chantier est trop gros pour moi.Salut.

          • Aldwyr Ephraem de Az

            Hum… No comment.
            Je ne suis soumis qu’à une seule chose : la vérité.
            Et dans ce que je vois, la vérité n’est pas du côté de ce gars qui essaie juste d’arnaquer tout le monde.
            Pourquoi je fais l’avocat du diable ? Parce que ni SFR, ni l’employeur n’a, au vue de l’article, de raison particulière de s’en prendre à cet homme.
            Et au dernière nouvelle, 95% des conneries, ce n’est pas la machine qui le fait, mais belle et bien l’homme qui la manipule.

          • mathias170390

            Que tu emmènes ton tel Pro en vacances, j’ai pas de soucis avec ça, en fonction de tes responsabilités, ça peut servir. Mais là, mettre à jour un site faut pas pousser =), je suis bien d’accord

    • musuldroid

      c’est ecrit qu’il met a jour un site donc 10go n’est pas aberrant…
      +1 pour la facture detaillé. ca pemrettra de statuer sur les 10go.

      Par contre comme dit dans un autre commentaire: tu occultes le fait que SFR a laissé le compteur tourner en se frottant les mains… 52000euros en 2 mois et personne pour alerter? Tu trouves pas ca un peu bizarre?
      Et ne parlons pas des responsables qui ont choisis ces forfaits… eux ils sont soit corrompus soit stupide….

      • joe2x

        “tu occultes le fait que SFR a laissé le compteur tourner en se frottant
        les mains… 52000euros en 2 mois et personne pour alerter? Tu trouves
        pas ca un peu bizarre?”

        => je trouve cela bizzare que le gars est ignoré les sms indiquant la surconsommation. Il n’est pas dit dans l’article mais dans bien cas, c’est fait.

        Et ne parlons pas des responsables qui ont choisis ces forfaits… eux ils sont soit corrompus soit stupide….
        => pourquoi donc?

        Pourquoi pars tu du principe que le gars a eu une utilisation normal.

        Pour moi, c’es aberrant 10Go

        Et s’il savait ce qu’il uploadait autant de data à l’étranger, il aurait pris des dispositions, comme alterter les responsables qui n’ont pas pris un abonnement adapté.

    • mathias170390

      Tout dépend de tes responsabilités =)

  • fred

    5000€ le giga LOL

  • arenzano

    Chez Free ça n’aurait rien coûté.

    • Nemesis

      Mais tu n’aurais rien eu :rire: rore: :rure:

      • arenzano

        Dans ta tête peut être. J’habite une petite ville de province en bordure de méditerranée et j’ai une boutique Free tout près de chez moi et une connexion 4G excellente partout, autant au boulot que chez moi. Avec 20 Go (et même 50 depuis peu).
        J’ai passé un mois à côté de Barcelone cet été, et j’ai eu mon abonnement en plein fonctionnement comme si j’étais en France.
        Imagines les conclusions que je peux tirer de ton point de vue.

      • musuldroid

        ce n’est plus vrai depuis pas mal de temps…

    • Labbai

      Sauf erreur, en roaming chez Free c’est identique au forfait en France mais pendant 35 j/an. 2 mois, c’est plus que 35 jours, donc il aurait quand même payé quelque chose… Et qui sait si Free n’a pas négocié le Go à 5000 Euros également ?

      • arenzano

        Mouais…35 jours de moins à payer sur 52, déjà pas si mal, quel autre opérateur dit mieux ?

        ( “Et qui sait si Free n’a pas négocié le Go à 5000 Euros également ?”)

        Et qui sait, si ma tante en avait eu une paire, on l’aurait peut être appelé mon oncle ?

        • Labbai

          Oui, donc tu ne peux quand même pas dire que ça n’aurait rien coûté car tu n’en sais rien. Ça coûterait certainement moins cher, mais c’est tout, et SFR, comme les autres opérateurs proposent des forfaits utilisables en roaming aux mêmes conditions qu’en France 35j/an.

          Je ne connais pas ta tante, par ailleurs.

          • arenzano

            Oui m’enfin en l’occurrence, pour ce forfait SFR ce n’était pas la cas du tout.
            Ma tante te passe le bonjour….

        • joe2x

          En effet, il y a pas mieux.

          Il y a Bouygue qui propose 35j et Virgin tous les weekend

          • arenzano

            Tous les week end ? C’est trop généreux….

          • joe2x

            Yes tous les weekends.

            Virgin de puis la guerre des prix a vite voulu se différencier des autres forfait classique à 3Go et a été le premier a proposer de la data en europe, 1Go. J’avais hésité à le prendre l’époque, c’était vraiment pas mal du tout.

            La, c’est excellent tous les weekends si tu habites à la frontière

            ou si ta copine habite à l’étranger et que tu veux la voire tous les weekend.

            Cela fait 52 (semaines) * 2 jours = plus de 100 jours ..

            C’est vraiment de la balle en effet

          • arenzano

            T’as peut être raison compte tenu de ton usage, mais pour moi, aucun intérêt.

          • joe2x

            Non je n’en ai plus besoin (et cela m’aurait été utile à une époque)mais j’ai surtout pris du recul .

            Les 2 sont excellents et ce qui est génial c’est qu’il offre des prestations différentes et c’est cela qu’il faut retenir.

            Free c’est quand tu veux mais seulement 35jours

            Et Virgin c’est bien plus de 35jours (100j) mais avec une contre partie : uniquement le weekend.

            Le principe reste le même pour d’autres prestations, la salle de sport, golf, …

            Exemple mon père, c’est fait plaiz, il s’est pris une carte d’abonnement full time à 700€ au lieu de 500€ l’abonnement semaine, pour ne pas avoir de contre partie de jours.

            Virgin/Free, c’est le meme principe. Le prix de l’abo est identique mais dans l’un tu as plus de jours avec une contre partie et l’autre full time (comme l’équivalent de l’abo de mon père pour son golf)..

            Donc je te donnais 2 exemples tout bêtes :

            – copine à l’etranger
            – tu habites près de la frontière
            Si tu pars que quasiment que le weekend, autant accepté la contre partie pour avoir plus de jours, non ?

            Toujours est il, ce qui est génial, c’est que Virgin Mobile se différencie et Free s’est pour les grands vacanciers en gros alors que pour Virgin, c’est pour les habitués des weekends à l’étranger :)

    • offishallperformer

      Oui, je vois bien l’opéra de Paris souscrire à l’offre de Free à 19,99€….

      • arenzano

        En même temps, vu le résultat ils auraient mieux fait ……..

        • offishallperformer

          Oui et après tout pourquoi pas EDF, La Poste, la Société Générale … je vois pas pourquoi ils ne vont pas souscrire chez Free

          • arenzano

            Je vois pas non plus ;-)

      • musuldroid

        et pourquoi pas?
        Free est un opérateur comme les autres.
        La qualité est au rendez vous depuis pas mal de temps: y’a qu’a voir leur chiffre insolent de recrutement…

        et comme dit avant: vu comment ils se sont fait arnaqué (le roaming c’est le seul moyen restant de faire du chiffre pour nos 3 gros porc historiques): ils auraient du…

        • mathias170390

          “Qualité” : caractéristique que l’on attend. Si tu cherches à manger rapidement, McDo est un restaurant de qualité.

          Et pour info, Free pour du Pro c’est pas viable, et avant d’insulter, dit leur merci, car sans Orange, Free n’aurait pas existé.

          • musuldroid

            le réseau est en construction donc la data faible en itinerance et la surcharge c’est compréhensible. Mais depuis mi-2014 plus aucun problème a signaler pour moi ma femme et parents… Donc je peux dire que la qualité est au rdv (étant très peu en itinérance…)

            Et y’a qu’a regarder le reseau des 3 autres: il y’a souvent des pannes (sans parler de sfr hein ^^)… Donc c’est comparable.

            Le seul défaut de free actuel c’est l’itinérance qui diminue chaque jour.

            Orange je les hais et les insulte; ils ont arnaqué mes parents avec des forfait engagement 24mois 3h + des services inutiles pour 49 euros en 2012: c’est plutôt eux qui n’existeraient pas sans nous (les pigeons.)

            Free n’aurait pas existé sans Orange je sais pas, mais orange s’engraisse bien avec le contrat d’itinérance…

          • mathias170390

            S’engraisser? Faut pas pousser, combien leur coute leurs déploiement? et si l’itinérance n’avait duré qu’un an? Combien aurait dû dépenser free? au lieu de ça, on leur a fournit le meilleur réseau en place, alors oui il faut louer, et ça a un cout, mais le prix du réseau d’orange est bien plus élevé, sans compter le temps qu’il a fallu pour le déployer (essaie de te renseigner pour le délai d’installation d’une antenne)

          • Homoursporc

            Free ils leur faut pas longtemps apparemment pour déployer des antennes.
            Et non on leur a pas fourni le meilleur réseau en place, on leur a fourni un réseau bridé à mort.

          • Homoursporc

            Si on raisonne comme toi, orange n’aurais jamais existé sans l’état.

            Free n’a pas à dire merci. C’est normal, et encore, ils ne devraient même pas payer l’itinérance.

          • mathias170390

            Attendu que Orange, c’était FT, oui c’est l’état qui a payé, donc nous, mais entre l’état du réseau dans lequel a laissé l’État, et celui d’aujourd’hui, il n’y a plus a voir, et vu les poutre qu’on leur met dans les roues pour que les autres puissent se développer, ça fait pas rire. On a toujours l’impression que c’est Orange qui est à la traine, mais honnêtement, vu leur finances, ils auraient pu pourrir les autres, mais non… Free et tous ses abonnés, doivent dire merci, quand on te laisse tranquillement t’installer et profiter de ton voisin qui te fournit toute la structure, tu peux dire merci… et même plusieurs fois.

          • Homoursporc

            non, c’est normal.

        • offishallperformer

          eh oui, mais qu’attendent-ils d’après toi ? Ils ne connaissent pas Free?

          • musuldroid

            la fin de l’itinérance…
            c’est clairement le seul points négatif. Si tu captes une antenne free c’est le top par contre en itinérance n’éspèr même pas pouvoir gouter a la data…

    • Francois Doccomputeur

      Encore un nié qui commente sans savoir

      • arenzano

        Un nié ???? Non là ça pique vraiment les yeux.
        Apprends à écrire, après tu donnera des leçons.
        Espèce de niais.

  • huudble

    5000€ / Go donc 52 000 €, ça nous fait grossièrement 10Go. Ayant un forfait de 5Go par mois, je peux vous dire qu’il s’est fait plaisir le salopio !

    • joe2x

      il a complétement le gars. Il est vraiment débile. Il sait très bien qu’il est à l’étranger et il consomme comme un porc et non pas juste faire du mail !!

    • musuldroid

      ces 10go s’ils met a jour un site ca part vite…
      on ne sait pas ce qu’il a fait de toute cette data…

      • rgi

        10 gigas pour un site pour une mise à jours . Avant de venir parler renseigne toi sur le poid d’une maj , . Le mec à pomper comme un gros porc point barre !

  • Ionut

    Oh c’est rien l’État sait comment récupérer cette argent hein ! SFR ne respectent pas ses engagements partout une petite piste pour demander un dédommagement de 52000e et on rétablit la balance :-)

  • Courgito Alf

    Fin des frais de roaming, une bonne nouvelle ?

    Les opérateurs vont devoir gagner cet argent autrement et donc répercuter ce coût ailleurs.

  • SFR ,c’est le mal !!! la loose , un bateau qui sombre lentement……. purement objectif ….et rien qu’à voir les rapports consécutif de l’ARCEP sur les débits/couvertures …et les statistiques de plaintes SAV …
    …….A FUIR !!!

  • joe2x

    En effet cela a été une manne pour Orange, cela a permis d’encaisser la forte baisse de revenu par abonnement, l’ARPU mais en quoi ils se sont engraisser justement.

    Ce que tu dis est très subjectif. Il faudrait prendre des chiffres comptables et voire ce qu’à couter réellement à Orange de proposer à Free d’emprunter son réseau (ajouter d’antenne, configuration, ..) et en déduire la plus value réel.

    Et ainsi de constater ou non avec des chiffres à l’appui s’ils se sont engraisser ou juste en fait ils se sont fait une plus value.

  • Frederic

    Je reviens d’Espagne, c’est 0,13€/Mo chez Sosh….

  • Francois Doccomputeur

    Vivement le roaming gratuit, j’en ai mare de payer des factures de fou et mes enfants ne peuvent pas avoir de telephone à cause de ce problème (parents séparrés entre 2 frontieres)

Abonnez-vous gratuitement à la newsletter
Chaque semaine, le meilleur de Phonandroid dans votre boite mail !
Demandez nos derniers articles !
1d0398ca7918ecbc3c4f110195b58cc22222222222